プライバシーポリシー

2026年9月25日改訂

個人データの保護

Uptime App Ltd.およびEconsultancy Limited（以下総称して「Uptime」といいます）は、ユーザーのプライバシーの確保に努めています。そのため、お客様が抱く可能性のあるご質問に以下でお答えするよう努めました。本プライバシーポリシーは、Uptimeアプリケーション（以下「Uptimeアプリ」といいます）、UptimeのWebサイト（以下「Uptimeサイト」といいます）、ならびにEconsultancyのWebサイト（www.econsultancy.comを含みます）、コース、イベントおよびメンバーシップを利用するすべての個人、およびUptimeアプリが提供するリソースに登場し、もしくは当該リソースに関連するすべての個人に適用されます。当社がプロバイダーを代理して個人データを処理する場合（以下をご覧ください）を除き、お客様の個人データの管理者は、お客様が使用するサービスをいずれの会社が提供するかに応じて、Uptime App Ltd.、Econsultancy Limited、またはその両方となります。本プライバシーポリシーは、他の通知が提供されていない場合におけるUptimeによる個人データのその他の処理にも適用されることにご注意ください。たとえば、お客様がUptimeの職に応募する求職者である場合が挙げられます。「個人データ」は、英国一般データ保護規則（以下「UK GDPR」といいます）において、「特に識別子を参照することにより、直接的または間接的に識別され得る識別可能な人物に関するあらゆる情報」と定義されています。

言い換えれば、個人データとは、お客様を識別することを可能にする、お客様に関するあらゆる情報と言えます。個人データには、お客様の名前や連絡先などの明らかな情報だけでなく、識別番号、その他のオンライン識別子、電子的な位置データ、およびお客様のオンライン上の行動など、それほど明らかではない情報も含まれます。

当社が使用する個人データについては、以下をご覧ください。また、Uptimeは、お客様の個人データの収集および保護を監督するデータ保護責任者を任命しています。当社のデータ保護責任者であるAphaia Ltdには、電子メールdpo@aphaia.co.ukで連絡することができます。

Uptimeは顧客に関するどのような個人情報を、なぜ収集しますか？

Uptimeを見て回り、確認するためにアクセスするだけの場合、当社はCookieなどの自動情報のみを収集します。当社によるCookieの使用方法、Cookieの設定を変更する方法、またはCookieを完全に無効にする方法について詳しくは、UptimeのCookieポリシーのページをご覧ください。

Uptimeアプリをダウンロードして使用することを決定された場合、当社は、Uptimeアプリ、Uptimeサイト、ならびにEconsultancyのWebサイト、コース、イベントおよびメンバーシップを含むUptimeのサービス（以下総称して「Uptimeサービス」といいます）をお客様が使用できるようにするために、お客様の名前または電子メールアドレスなどの情報を収集します。また、当社は、ソーシャルメディア情報などの追加情報を提供するオプションをお客様に提供する場合があります。当社が収集するこの種の情報はすべて、お客様とのコミュニケーション、およびお客様によるUptimeサービスの使用状況に関するデータの収集に使用されます。お客様が雇用主または他の企業を通じてサブスクリプションを利用している場合、役職および所在地の提供を求められることもあり、この情報は、お客様のサブスクリプションを提供した雇用主または企業に提供されることがあります。

当社が収集する情報の種類と、その収集に使用する技術的手段は次のとおりです。

お客様から提供される情報

Uptimeは、当社のサードパーティアプリケーションを通じて特定の個人データを入力するようお客様に求める電子フォームを使用して、Uptimeサービスに関連してお客様が提供するすべての情報を受け取り、保存します。当社は、お客様の電子メールアドレスを使用して、Uptimeの更新情報および機能に関する情報、ならびに取引に関する電子メールやマーケティング電子メールなどをお送りします。お客様は、受信した電子メール内の「登録解除」をクリックするか、またはUptimeアプリの設定でいつでも、マーケティング電子メールの受信を停止することができます。

プロバイダーから当社に提供される情報

お客様の雇用主、パートナー、またはその他の組織（以下「プロバイダー」といいます）は、その従業員に対して、または顧客などへの特典として、カスタマイズ版のUptimeアプリを提供する場合があります。この場合、プロバイダーは、ユーザーの名前、電子メールアドレス、役職、部署、チーム、従業員番号、管理職であるか否か、プロバイダーのパートナー組織からのデータ、写真、およびプロバイダーが知るその他の情報（以下「ユーザー情報」といいます）を含む特定の情報を開示することがあります。プロバイダーから送られた招待、プロバイダーから提供されたリンク、またはその他の方法で公開されたリンクを使用してUptimeアプリをダウンロードし、またはインターネット上でUptimeにアクセスした場合、お客様は、プロバイダーがこれらの目的でお客様の情報を使用することに同意したものとみなされます。同様に、シングルサインオンとの連携を可能にするため、または管理者パネル内で直接、特定の機能、性能およびレポートを提供するために、プロバイダーからユーザー情報が開示されることがあり、かかる使用状況に関する情報はプロバイダーに報告されることがあります。これらの状況においてプロバイダーから取得した情報は、これらの目的のためにのみ使用され、かかるすべてのデータは、Uptimeとプロバイダーとの契約を通じて合意された指示にのみ従って処理されます。この情報がマーケティング目的で共有されることはありません。

プロバイダーを代理してコンテンツを作成するよう招待された場合、お客様はプロフィール（以下「プロフィール」といいます）を設定する必要があり、このプロフィールは、プロバイダーネットワーク内の他のユーザーに表示されます。プロフィールに表示される情報には、以下が含まれる場合があります。

プロフィール画像（任意）
名前（必須。登録時に使用した名前が事前入力されます）
ユーザー名（必須。自動生成されますが変更可能です）
自己紹介（任意）
外部リンク最大5件（任意）

お客様は、プロバイダーのコンテンツクリエイターとしての役割に関連してお客様が提供するかかる情報の処理に、ここに同意するものとします。

Uptimeはどのような目的でお客様の個人情報を処理しますか？

当社は、Uptimeサービスを運営、提供、および改善するために、お客様の個人情報を処理します。これらの目的には以下が含まれます。

お客様とのコミュニケーション

当社は、お客様がUptimeアプリにログインした際に、Uptimeサービスに関連してお客様とコミュニケーションをとるためにお客様の個人情報を使用します。

分析および推奨エンジン

当社は、当社のシステムがお客様の好みに基づいて学習し、お客様および他のユーザーに適切な推奨を提供できるように、お客様によるUptimeサービスの使用状況を分析します。

SparkyおよびAI

当社の対話型ツールSparkyを使用する際、お客様は、Uptimeの人間の担当者ではなく、人工知能システムとやり取りしています。お客様は、Sparkyに送信する情報について責任を負い、共有する権限を有する情報のみを提供するものとします。

Sparkyでの会話は、お客様が履歴にアクセスできるように、当社および当社のサービスプロバイダーによって保存されます。また、Sparkyが正確かつ安全に機能していることを当社が確認できるように、メッセージの一部または全部が当社のAI監視プロバイダーによって記録され、最長14日間保持される場合があります。さらに、メッセージが重要なユーザーフィードバックを含む場合、当社の自動化されたルールに合致する場合、またはより長期のコンプライアンス上の保存要件の対象となる場合には、最長180日間保持されることがあります。お客様のアカウントが削除された場合、上記の期間保持される監視ログを除き、お客様のSparkyでの会話は、アカウントの削除から30日以内に削除または匿名化されます。

当社のリソースの一部である個人データ

個人データがUptimeサービスを通じて提供されるリソースの一部である場合、当社は、推奨および検索を含め、アプリを通じて当該リソースを利用可能かつアクセス可能にするために、当該データを処理します。

Uptimeはお客様の個人情報を共有しますか？

当社が処理する個人データは、分析、コミュニケーション、データベース、認証、マーケティング、コンテンツおよびユーザー管理、テスト、AIモデルおよび監視のプロバイダー、AIノート作成プロバイダー、クラウドインフラストラクチャーのプロバイダー、ならびにその他のクラウドサービスプロバイダーと共有される場合があります。お客様が一括サブスクリプションのオファーを引き換えた場合、当社は、ユーザーの登録情報およびユーザーによるUptimeアプリの累積使用状況に関する情報を、当該オファーを提供した企業と共有することもあります。お客様がUptimeを使用して求人に応募している場合、当社は、お客様の情報を採用および人事サービスプロバイダーと共有することがあります。十分性認定のない第三国の事業体と個人情報を共有する場合には、当該法域におけるお客様のデータを保護するため、標準契約条項などの適切な移転メカニズムが使用されるものとします。

お客様のアクセスがプロバイダーまたは雇用主によって提供されている場合、当社は、サービスを管理するために、お客様の登録情報、ロール、役職、所在地および使用状況（たとえば、コースの修了状況や活動の概要）に関する情報を当該組織と共有することがあります。

当社は、研修および品質管理の目的、ならびに苦情に対応するために、特定の顧客との通話を録音することがあり、これにはAIツールを使用したノート作成が含まれる場合があります。当社は、かかる録音およびノートを最長2年間、または法律で要求される期間保持します。

私に関する情報はどの程度安全ですか？

当社は、お客様のセキュリティとプライバシーを念頭に置いてシステムを設計しています。当社は、転送中の暗号化を使用することにより、送信中のお客様の情報のセキュリティを保護するよう努めています。また、当社は、個人情報の収集、保管および開示に関連して、物理的、電子的および手続き的な保護措置を維持しています。

私にはどのような選択肢がありますか？

当社によるお客様の個人情報の収集および処理方法についてご質問またはご異議がある場合は、privacy@uptime.appまで当社にご連絡いただくか、当社のデータ保護責任者dpo@aphaia.co.ukまで直接ご連絡ください。

当社はお客様の個人情報をどのくらいの期間保持しますか？

当社は、お客様によるUptimeサービスの継続的な使用を可能にするために必要な期間、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、またはUptimeとお客様のプロバイダーとの契約で指定された期間、お客様の個人情報を保持します。リソースに関連する個人情報の場合、当社は、当該リソースがUptimeサービスを通じて利用可能である限り、データを保持します。Uptimeによるお客様の個人情報の削除および/またはUptimeからの連絡の停止を希望される場合は、データ管理者privacy@uptime.app宛てに電子メールをお送りください。Uptimeからの電子メールには、今後Uptimeからの電子メールを受信しないようにするためのリンクも記載されています。

GDPRに基づく私の権利は何ですか？

英国のデータ保護法に従い、お客様は、お客様の個人情報に関して以下の権利を有しており、これらの権利は、privacy@uptime.appに電子メールを送信することにより行使することができます。

アクセス権：当社がお客様の個人情報を処理している場合、お客様は、privacy@uptime.appに電子メールを送信することにより、当該情報のコピーを要求することができます。

訂正権：お客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様は、当社にその訂正または補完を求める権利を有します。当社がお客様の個人情報を他者と共有していた場合、当社は、可能な場合には、その訂正について当該他者に通知します。

消去権：当社が個人情報を必要としなくなった場合や、お客様が同意を撤回した場合など、一定の状況において、お客様は当社に個人情報の消去を求めることができます。

処理制限権：UK GDPRに従い、お客様がデータの正確性に異議を唱える場合や、当社による処理に異議を申し立てる場合など、特定の状況において、お客様は当社に個人情報の処理の制限または「ブロック」を求めることができます。

データポータビリティの権利：お客様は、お客様が当社に提供することに同意した個人情報、またはお客様との契約に関連して必要に応じて当社に提供された個人情報を、当社から取得する権利を有します。当社は、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式でお客様の個人情報を提供します。お客様は、それを他の場所で再利用することができます。

異議申立権：当社が当社の正当な利益に基づいてお客様のデータを処理している場合、さらなる処理のためのやむを得ない正当な根拠が存在しない限り、お客様はいつでも当社に個人情報の処理の停止を求めることができます。

自動化された意思決定およびプロファイリングに関する権利：お客様は、お客様と当社との間の契約に関連して必要である場合、またはお客様がかかる使用に明示的に同意した場合を除き、プロファイリングを含む、お客様の個人情報の自動化された処理のみに基づく決定の対象とならない権利を有します。

同意を撤回する権利：当社がお客様の同意に依拠してお客様の個人情報を処理している場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有しますが、これは、すでに行われたお客様のデータの処理には影響しません。

データ保護当局に苦情を申し立てる権利：お客様の個人情報の取り扱い方法を含む当社のプライバシー慣行について懸念がある場合は、ico.org.ukに報告することができます。

上記の権利のいずれかを行使する場合、またはお客様の権利に関してご質問がある場合は、privacy@uptime.appまで電子メールでお問い合わせください。お客様が権利を行使する際、当社は、お客様の本人確認および対応の迅速化のために、お客様に特定の情報の提供を求める必要がある場合があります。お客様を識別できない場合、当社はお客様の要求に応じられないことがあります。

お子様に対する当社のポリシー

Uptimeサービスは18歳未満の方を対象としておらず、当社は18歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。18歳未満のお子様は、親の同意なくUptimeにいかなる個人情報も提供することを禁じられています。親として、お子様がお客様の同意なく当社に個人情報を提供したことに気付いた場合は、以下の連絡先を使用して当社にご連絡ください。当社は、かかる情報を削除し、お子様のアカウントを終了するための措置を講じます。

カリフォルニア州のプライバシー権

カリフォルニア州の「Shine The Light」法（カリフォルニア州法§ 1798.983）に基づき、カリフォルニア州の居住者は、前暦年に第三者が自らのダイレクトマーケティング目的で使用するために開示された個人情報のカテゴリー（該当する場合）の開示を、年に1回、無料で要求する権利を有します。この情報を要求するには、privacy@uptime.appまで当社にご連絡いただき、電子メールの件名に「California Shine The Light Request」と記載してください。要求には、お客様の郵送先住所、居住する州、および電子メールアドレスを記載してください。

18歳未満のカリフォルニア州居住者であり、UptimeアプリまたはUptimeサイトの登録ユーザーである場合、カリフォルニア州法（Business and Professionals Code § 22581）により、お客様は、UptimeアプリまたはUptimeサイトに投稿したコンテンツまたは情報の削除を要求することができます。かかる要求は、削除対象の投稿コンテンツまたはその他の情報の説明とともに、privacy@uptime.app宛てに当社にお送りください。ただし、適用法により、またはこのカリフォルニア州法に定めるその他の理由により、お客様が削除したコンテンツを当社が完全または包括的に削除することが認められない場合がありますのでご了承ください。

カリフォルニア州消費者プライバシー法

2020年1月1日に発効したカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）は、企業が収集する個人情報に関して、カリフォルニア州の消費者に強化された権利を付与しています。第一に、カリフォルニア州の消費者は、自らの個人情報が他の個人または団体に販売されることを拒否することができます。第二に、消費者は以下を知る権利を有します。

企業が消費者について保有する具体的な情報。
企業が消費者について収集した個人情報のカテゴリー。
個人情報の収集元のカテゴリー。
企業が販売した、または事業目的で開示した、消費者に関する個人情報のカテゴリー。
個人情報の販売先、または事業目的での開示先となった第三者のカテゴリー。および
個人情報を収集または販売する事業上または商業上の目的。

さらに、カリフォルニア州の消費者は、企業が自らについて収集した個人情報を、当該企業のシステムおよび記録から削除するよう要求することができます。

Uptimeは、カリフォルニア州の消費者の個人情報を収集および処理していることから、CCPAの対象企業です。本プライバシーポリシーは、カリフォルニア州の消費者に対して必要な通知を提供するものです。

Uptimeは現在、いかなる目的においても、個人情報を第三者に販売していません。

「知る権利」に基づく開示要求またはお客様の個人情報の削除要求を行うには、privacy@uptime.appまで電子メールをお送りください（電子メールの件名に「Request to Know」または「Request to Delete」のいずれかを記載してください）。当社は、お客様がCCPAに基づくカリフォルニア州の消費者に該当するか否かにかかわらず、米国の個人からのこれらの要求に対応します。

当社は、確認および対応のために講じる手順の説明とともに、10日以内にお客様の要求の受領を確認します。当社は、お客様の要求の受領から45日以内に、要求された情報を提供し、またはお客様の個人情報を削除しなければなりませんが、さらに45日間を追加することができます。ただし、その場合、追加の時間が必要であることをお客様にお知らせしなければなりません。

当社にご連絡いただく際、当社は、お客様の要求を確認し、当社の記録およびシステムと照合するために、お客様の名前、電子メールアドレスおよび/またはユーザー名など、特定の限定された個人情報の提供をお願いする場合があります。これは詐欺を防止するためです。当社は、この個人情報を保持したり、その他の目的に使用したりすることはありません。また、当社が当社の記録およびシステムを検索する必要があるのは、直近12か月間についてのみです。

トラッキング拒否

現在、当社は、ブラウザーベースのトラッキング拒否（Do-Not-Track）信号には対応しておりません。

本ポリシーの変更

当社は、規制環境および当社自身のデータ収集および開示慣行を正確に反映するために、本プライバシーポリシーを随時改正することがあります。したがって、お客様は本ポリシーを定期的に確認する必要があります。当社が本プライバシーポリシーを重要な点で変更する場合、当社は、本プライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」を更新します。本プライバシーポリシーの変更は、本ページに掲載された時点で効力を生じます。

苦情

お客様の個人データに関連してデータ保護法の違反があったとお考えの場合、お客様は当社に苦情を申し立てる権利を有します。

苦情の提出方法：

件名を「Data protection complaint」として、privacy@uptime.appまで電子メールをお送りください。

Uptimeでアカウントを作成している場合は、電子メールにお客様のユーザーIDを記載し、アカウントの作成に使用したものと同じ電子メールアドレスから送信してください。何らかの理由で同じ電子メールアドレスから送信できない場合は、Uptimeアプリの設定ページで登録済みの電子メールアドレスが表示されている箇所のスクリーンショットも併せてご提供ください。スクリーンショットに表示されているその他の個人情報は、黒塗りしていただいて構いません。

以下の内容を必ず含めてください。

お客様の氏名、
苦情に至った出来事の明確な説明（お客様が関連すると考える詳細を含みます）、および
関連する資料の添付。

当社の対応期間：当社は、30日以内に苦情の受領を確認します。その後、当社は、不当な遅延なく、苦情を調査し対応するための適切な措置を講じ、その進捗および結果についてお客様にお知らせします。

ICOに苦情を申し立てるお客様の権利：お客様は、ICO（https://ico.org.uk/make-a-complaint）に苦情を申し立てることもできます。

オーストラリアに居住している場合

オーストラリアで収集されたお客様の個人情報の管理に関する苦情がある場合は、privacy@uptime.app宛てに電子メールで苦情をお送りください。

当社のデータ管理者が苦情を検討し、苦情の受領から合理的な期間内に、その決定を書面でお客様に通知します。当社に苦情を申し立て、当社に合理的な対応期間を与えた後もご満足いただけない場合、お客様は、Office of the Australian Information Commissioner（https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/）に苦情を申し立てる権利を有します。

まだ質問がある場合はどうすればよいですか？

Uptimeにおけるプライバシーについて懸念がある場合、または当社のデータ管理者に連絡することを希望される場合は、問題の詳細な説明を添えてprivacy@uptime.appまで電子メールをお送りください。当社は、その解決に努めます。

アカウント作成時にお客様が同意するUptimeプライバシーポリシーの英語版が拘束力を有し、最新のものであることにご注意ください。一部の契約の翻訳版は、英語版の更新後、合理的な期間内に提供される場合もあります。翻訳版はすべて、お客様の便宜のために提供されるものです。