Política de Privacidade

[Modificado em 25 de setembro de 2026]

Proteção de Dados Pessoais

A Uptime App Ltd. e a Econsultancy Limited (coletivamente, o “Uptime”) estão comprometidas em garantir a privacidade dos usuários. Por isso, procuramos responder abaixo às dúvidas que você possa ter. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as pessoas que utilizam o aplicativo Uptime (o “Aplicativo Uptime”), o site do Uptime (o “Site Uptime”) ou os sites (incluindo www.econsultancy.com), cursos, eventos e planos de associação da Econsultancy, bem como às pessoas que aparecem nos recursos disponibilizados por qualquer um deles ou em relação a esses recursos. Exceto quando tratamos dados pessoais em nome de um Provedor (veja abaixo), o controlador dos seus dados pessoais é a Uptime App Ltd., a Econsultancy Limited ou ambas, dependendo de qual empresa presta o serviço que você utiliza. Observe que esta Política de Privacidade também se aplica a outras operações de tratamento de dados pessoais realizadas pelo Uptime para as quais nenhum outro aviso tenha sido fornecido, por exemplo, se você for candidato a uma vaga no Uptime. “Dados Pessoais” são definidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (o “UK GDPR”) como “qualquer informação relativa a uma pessoa identificável que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador”.

Em outras palavras, Dados Pessoais podem ser descritos como qualquer informação sobre você que permita a sua identificação. Os Dados Pessoais abrangem informações óbvias, como o seu nome e dados de contato, mas também abrangem informações menos óbvias, como números de identificação, outros identificadores on-line, dados de localização eletrônica e o seu comportamento on-line.

Abaixo, você encontrará os Dados Pessoais que utilizamos. Além disso, o Uptime nomeou um Encarregado pela Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO), que supervisiona a coleta e a proteção dos seus Dados Pessoais. O nosso Encarregado pela Proteção de Dados, Aphaia Ltd, pode ser contatado por e-mail no endereço dpo@aphaia.co.uk.

Quais Informações Pessoais sobre os Clientes o Uptime Coleta e por Quê?

Se você estiver apenas visitando o Uptime para conhecê-lo e explorá-lo, coletaremos somente Informações Automáticas, como Cookies. Para entender melhor como usamos Cookies e como alterar as suas configurações de Cookies ou desativá-los completamente, visite a página da Política de Cookies do Uptime.

Se você decidir baixar e usar o Aplicativo Uptime, coletaremos informações como o seu nome ou endereço de e-mail para permitir que você utilize os serviços do Uptime, incluindo o Aplicativo Uptime, o Site Uptime e os sites, cursos, eventos e planos de associação da Econsultancy (coletivamente, os “Serviços do Uptime”). Também poderemos oferecer a você a opção de fornecer informações adicionais, como informações de redes sociais. Todas as informações desse tipo que coletamos serão usadas para nos comunicarmos com você e para coletar dados sobre como você usa os Serviços do Uptime. Se você tiver uma assinatura por meio do seu empregador ou de outra empresa, também poderá ser solicitado que você informe o seu cargo e a sua localização, e essas informações poderão ser fornecidas ao empregador ou à empresa que patrocinou a sua assinatura.

Estes são os tipos de informações que coletamos e os meios técnicos que utilizamos para coletá-las:

Informações que Você nos Fornece

O Uptime recebe e armazena quaisquer informações que você fornecer em relação aos Serviços do Uptime por meio de um formulário eletrônico no qual solicitamos que você insira determinados dados pessoais por meio dos nossos aplicativos de terceiros. Usaremos o seu endereço de e-mail para enviar a você informações sobre atualizações e recursos do Uptime, bem como e-mails transacionais e de marketing etc. Você pode optar por não receber e-mails de marketing clicando em “cancelar inscrição” em qualquer e-mail que receber ou, a qualquer momento, nas Configurações do Aplicativo Uptime.

Informações Fornecidas a Nós por um Provedor

O seu empregador, um parceiro ou outra organização (um “Provedor”) pode oferecer uma versão personalizada do Aplicativo Uptime aos seus empregados ou como benefício para clientes etc. Nesses casos, o Provedor poderá divulgar determinadas informações, que podem incluir o nome do usuário, endereço de e-mail, cargo, departamento, equipe, número de matrícula, indicação de exercício de função de gestão, dados de organizações parceiras do Provedor, foto(s) e outras informações conhecidas pelo Provedor (“Informações do Usuário”). Se você baixar o Aplicativo Uptime ou acessar o Uptime na internet por meio de convite enviado a você pelo Provedor, ou por meio do link fornecido pelo Provedor ou de outra forma disponibilizado publicamente, você consente com o uso das suas informações para essas finalidades pelo Provedor. Da mesma forma, as Informações do Usuário poderão ser divulgadas pelo Provedor para permitir a integração com o Logon Único (Single Sign-On) ou diretamente no painel do Administrador, a fim de disponibilizar recursos, funcionalidades e relatórios específicos, e as informações sobre esse uso poderão ser reportadas ao Provedor. Quaisquer informações obtidas de um Provedor nessas circunstâncias serão usadas exclusivamente para essas finalidades, e todos esses dados serão tratados somente de acordo com as instruções acordadas no contrato do Uptime com o Provedor. Essas informações não serão compartilhadas para fins de marketing.

Caso você seja convidado a criar conteúdo em nome do Provedor, você precisará configurar um perfil, que ficará visível para as outras pessoas da sua Rede do Provedor (o seu “Perfil”). As informações visíveis no seu Perfil podem incluir:

Foto de perfil – opcional;
Nome – obrigatório e preenchido previamente com o nome usado no cadastro;
Nome de usuário – obrigatório (gerado previamente, mas pode ser alterado); e
Sobre você – opcional; e
Até 5 links externos – opcional;

Por meio deste instrumento, você consente com o tratamento de quaisquer informações dessa natureza que fornecer em relação à sua função de criador de conteúdo para o seu Provedor.

Para Quais Finalidades o Uptime Trata as Suas Informações Pessoais?

Tratamos as suas informações pessoais para operar, fornecer e aprimorar os Serviços do Uptime. Essas finalidades incluem:

Comunicações com você

Usamos as suas informações pessoais para nos comunicarmos com você em relação aos Serviços do Uptime quando você faz login no Aplicativo Uptime.

Análise de dados e mecanismo de recomendação

Analisamos o seu uso dos Serviços do Uptime para que o nosso sistema possa aprender com base nas suas preferências e oferecer recomendações adequadas a você e a outros usuários.

Sparky e IA

Ao usar a nossa ferramenta interativa Sparky, você estará interagindo com um sistema de inteligência artificial, e não com um representante humano do Uptime. Você é responsável por quaisquer informações que enviar ao Sparky e só deve fornecer informações que esteja autorizado a compartilhar.

As conversas com o Sparky são armazenadas por nós e pelos nossos prestadores de serviços para que você possa acessar o seu histórico. Algumas ou todas as mensagens também poderão ser registradas pelo nosso provedor de monitoramento de IA e mantidas por até 14 dias, para que possamos verificar se o Sparky está funcionando de forma correta e segura, e, em alguns casos, por até 180 dias, quando as mensagens contiverem feedback crítico dos usuários, forem identificadas pelas nossas regras automatizadas ou estiverem sujeitas a requisitos de armazenamento de longo prazo para fins de conformidade. Se a sua conta for excluída, as suas conversas com o Sparky serão excluídas ou anonimizadas em até 30 dias a contar da exclusão da sua conta, com exceção dos registros de monitoramento retidos pelos períodos indicados acima.

Dados pessoais que fazem parte dos nossos recursos

Quando dados pessoais fizerem parte de um recurso disponibilizado por meio dos Serviços do Uptime, trataremos esses dados para tornar esse recurso disponível e acessível pelo aplicativo, incluindo em recomendações e buscas.

O Uptime Compartilha as Suas Informações Pessoais?

Os dados pessoais que tratamos poderão ser compartilhados com provedores de serviços de análise de dados, comunicação, banco de dados, autenticação, marketing, gerenciamento de conteúdo e de usuários, testes, modelos e monitoramento de IA, anotações por IA, infraestrutura em nuvem e outros serviços em nuvem. Se você tiver resgatado uma oferta de assinatura coletiva, também poderemos compartilhar informações sobre o cadastro do usuário e o uso cumulativo do Aplicativo Uptime pelo usuário com a empresa que forneceu a oferta. Se você estiver usando o Uptime para se candidatar a uma vaga de emprego, poderemos compartilhar as suas informações com prestadores de serviços de recrutamento e de RH. Quando informações pessoais forem compartilhadas com entidades em países terceiros que não sejam objeto de uma decisão de adequação, será utilizado um mecanismo de transferência apropriado, como as Cláusulas Contratuais Padrão, para proteger os seus dados nessas jurisdições.

Se o seu acesso for fornecido por um Provedor ou empregador, poderemos compartilhar informações sobre o seu cadastro, função, cargo, localização e uso (por exemplo, cursos concluídos ou resumos de atividades) com essa organização para fins de administração do serviço.

Poderemos gravar determinadas chamadas de clientes, o que pode incluir o uso de ferramentas de IA para fazer anotações, para fins de treinamento e de qualidade e para tratar reclamações. Manteremos essas gravações e anotações por até 2 anos ou pelo prazo exigido por lei.

Quão Seguras São as Informações sobre Mim?

Estamos projetando o nosso sistema tendo em vista a sua segurança e privacidade. Trabalhamos para proteger a segurança das suas informações durante a transmissão por meio de criptografia em trânsito. Também mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais em relação à coleta, ao armazenamento e à divulgação de informações pessoais.

Quais São as Minhas Opções?

Se você tiver quaisquer dúvidas ou objeções quanto à forma como coletamos e tratamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@uptime.app ou diretamente com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados pelo e-mail dpo@aphaia.co.uk

Por Quanto Tempo Mantemos as Suas Informações Pessoais?

Mantemos as suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para permitir que você continue a usar os Serviços do Uptime, pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou pelo prazo especificado no contrato do Uptime com o seu Provedor. No caso de informações pessoais relacionadas a recursos, mantemos os dados enquanto o recurso permanecer disponível nos Serviços do Uptime. Se você desejar que o Uptime exclua as suas informações pessoais e/ou que o Uptime deixe de entrar em contato com você, envie um e-mail ao Controlador de Dados no endereço privacy@uptime.app. Todos os e-mails do Uptime também conterão um link para que você possa optar por não receber futuros e-mails do Uptime.

Quais São os Meus Direitos nos Termos do GDPR?

Nos termos da legislação de proteção de dados do Reino Unido, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais, que podem ser exercidos por meio de e-mail enviado para privacy@uptime.app.

Direito de acesso: se estivermos tratando as suas informações pessoais, você poderá solicitar uma cópia dessas informações por e-mail para privacy@uptime.app.

Direito de retificação: se as suas informações pessoais estiverem inexatas ou incompletas, você tem o direito de solicitar que as corrijamos ou completemos. Se tivermos compartilhado as suas informações pessoais com outras pessoas, nós as informaremos sobre a correção sempre que possível.

Direito à eliminação: você poderá nos solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando não precisarmos mais delas ou quando você retirar o seu consentimento.

Direito à limitação do tratamento: você poderá nos solicitar que limitemos ou “bloqueemos” o tratamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando você contestar a exatidão dos dados ou se opuser ao nosso tratamento deles, nos termos do UK GDPR.

Direito à portabilidade dos dados: você tem o direito de obter de nós as suas informações pessoais que você consentiu em nos fornecer ou que nos foram fornecidas por serem necessárias em relação ao nosso contrato com você. Forneceremos as suas informações pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Você poderá reutilizá-las em outro lugar.

Direito de oposição: você poderá nos solicitar, a qualquer momento, que deixemos de tratar as suas informações pessoais quando tratarmos os seus dados com base em nossos interesses legítimos, desde que não existam motivos legítimos imperiosos para a continuidade do tratamento.

Direitos relacionados a decisões automatizadas e à definição de perfis: você tem o direito de não ficar sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado das suas informações pessoais, incluindo a definição de perfis, a menos que isso seja necessário em relação a um contrato entre você e nós ou que você forneça o seu consentimento explícito para esse uso.

Direito de retirar o consentimento: se nos basearmos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, mas isso não afetará qualquer tratamento dos seus dados que já tenha ocorrido.

Direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados: se você tiver alguma preocupação com as nossas práticas de privacidade, inclusive com a forma como tratamos as suas informações pessoais, você poderá comunicá-la em ico.org.uk

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas aos seus direitos, envie um e-mail para privacy@uptime.app. Poderemos precisar solicitar informações específicas quando você exercer os seus direitos, a fim de confirmar a sua identidade e agilizar a nossa resposta. Poderemos não conseguir atender à sua solicitação se não formos capazes de identificá-lo.

Nossa política em relação a crianças e adolescentes

Os Serviços do Uptime não se destinam a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Menores de 18 anos de idade estão proibidos de fornecer quaisquer informações pessoais ao Uptime sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se você, na qualidade de pai, mãe ou responsável, tomar conhecimento de que o seu filho ou filha nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco usando os dados indicados abaixo, para que possamos tomar as medidas necessárias para remover essas informações e encerrar a conta do menor.

Seus direitos de privacidade na Califórnia

De acordo com a lei “Shine The Light” da Califórnia (California Statute § 1798.983), os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar, uma vez por ano e gratuitamente, a divulgação de determinadas categorias de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto desses terceiros no ano civil anterior, se houver. Você pode solicitar essas informações entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@uptime.app e indicando na linha de assunto do e-mail “California Shine The Light Request”. Inclua na sua solicitação o seu endereço postal, estado de residência e endereço de e-mail.

Para residentes da Califórnia menores de 18 anos que sejam usuários registrados do Aplicativo Uptime ou do Site Uptime, a lei da Califórnia (Business and Professions Code § 22581) prevê que você pode solicitar a remoção de conteúdos ou informações que tenha publicado no Aplicativo Uptime ou no Site Uptime. Qualquer solicitação desse tipo deve ser enviada para privacy@uptime.app, juntamente com uma descrição do conteúdo publicado ou das outras informações a serem removidas. Esteja ciente, no entanto, de que a legislação aplicável pode não nos permitir remover de forma completa ou abrangente o conteúdo que você excluiu, ou por outros motivos, conforme estabelecido nessa lei da Califórnia.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act – CCPA), em vigor desde 1º de janeiro de 2020, confere aos consumidores da Califórnia direitos ampliados em relação às suas informações pessoais coletadas por empresas. Em primeiro lugar, os consumidores da Califórnia podem optar por não ter as suas informações pessoais vendidas a outras pessoas ou partes. Em segundo lugar, eles têm o direito de saber:

Quais informações específicas uma empresa possui sobre o consumidor;
As categorias de informações pessoais que a empresa coletou sobre o consumidor;
As categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas;
As categorias de informações pessoais sobre o consumidor que a empresa vendeu ou divulgou para uma finalidade empresarial;
As categorias de terceiros aos quais as informações pessoais foram vendidas ou divulgadas para uma finalidade empresarial; e
A finalidade empresarial ou comercial da coleta ou venda de informações pessoais.

Além disso, os consumidores da Califórnia podem solicitar que as informações pessoais que uma empresa coletou sobre eles sejam excluídas dos sistemas e registros da empresa.

O Uptime é uma empresa abrangida pela CCPA, pois coleta e trata informações pessoais de consumidores da Califórnia. Esta Política de Privacidade fornece os avisos exigidos aos consumidores da Califórnia.

Atualmente, o Uptime não vende nenhuma informação pessoal a terceiros, para nenhuma finalidade.

Para fazer uma “solicitação de informações” ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais, envie-nos um e-mail para privacy@uptime.app. (Indique “Request to Know” ou “Request to Delete” no campo de assunto do seu e-mail.) Atenderemos a essas solicitações de pessoas nos EUA, independentemente de você se qualificar ou não como consumidor da Califórnia nos termos da CCPA.

Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 10 dias, juntamente com uma descrição das medidas que tomaremos para verificá-la e respondê-la. Devemos fornecer as informações solicitadas ou excluir as suas informações pessoais em até 45 dias após o recebimento da sua solicitação, podendo utilizar um prazo adicional de 45 dias, mas, nesse caso, devemos informar você de que o prazo adicional é necessário.

Ao entrar em contato conosco, poderemos solicitar que você forneça determinadas informações pessoais limitadas, como o seu nome, endereço de e-mail e/ou nome de usuário, para verificar a sua solicitação e compará-la com os nossos registros e sistemas. Isso serve para proteger contra fraudes. Não reteremos essas informações pessoais nem as utilizaremos para qualquer outra finalidade. Além disso, precisamos pesquisar os nossos registros e sistemas apenas em relação aos 12 meses anteriores.

Não Rastrear (Do Not Track)

No momento, não atendemos aos sinais Não Rastrear (Do-Not-Track) enviados pelos navegadores.

Alterações nesta política

Poderemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente para que ela reflita com precisão o ambiente regulatório e as nossas próprias práticas de coleta e divulgação de dados. Assim, recomendamos que você revise esta política periodicamente. Quando alterarmos esta Política de Privacidade de forma relevante, atualizaremos a data da “última modificação” no início desta Política de Privacidade. As alterações nesta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.

Reclamações

Se você acredita que houve uma violação da legislação de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais, você tem o direito de nos apresentar uma reclamação.

Como apresentar uma reclamação:

Envie um e-mail para privacy@uptime.app com o assunto “Reclamação de proteção de dados”

Se você tiver criado uma conta no Uptime, inclua o seu ID de usuário no e-mail e envie-o a partir do mesmo endereço de e-mail que você usou para criar a sua conta. Se, por qualquer motivo, você não puder enviá-lo a partir do mesmo endereço de e-mail, forneça também uma captura de tela da página de configurações do Aplicativo Uptime que mostre o endereço de e-mail associado à sua conta. Fique à vontade para ocultar quaisquer outras informações pessoais exibidas na captura de tela.

Certifique-se de incluir:

o seu nome completo,
uma descrição clara do evento que motivou a sua reclamação, com todos os detalhes que você considerar relevantes, e
a documentação pertinente.

Nosso prazo de resposta: confirmaremos o recebimento da sua reclamação em até 30 dias. Em seguida, sem demora injustificada, tomaremos as medidas apropriadas para investigar e responder à sua reclamação, mantendo você informado sobre o andamento e o resultado.

Seu direito de apresentar reclamação ao ICO: você também pode registrar uma reclamação junto ao ICO em https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Se você reside na Austrália

Se você tiver alguma reclamação relacionada ao gerenciamento das suas informações pessoais coletadas na Austrália, encaminhe a sua reclamação por e-mail para privacy@uptime.app.

O nosso Controlador de Dados analisará a reclamação e informará você sobre a sua decisão, por escrito, dentro de um prazo razoável a contar do recebimento da reclamação. Se você não estiver satisfeito após apresentar uma reclamação a nós e tiver nos concedido um prazo razoável para responder, você terá o direito de apresentar uma reclamação ao Escritório do Comissário de Informações da Austrália (Office of the Australian Information Commissioner – OAIC) - https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

E se Eu Ainda Tiver Dúvidas?

Se você tiver qualquer preocupação relacionada à privacidade no Uptime ou quiser entrar em contato com o nosso Controlador de Dados, envie um e-mail para privacy@uptime.app com uma descrição detalhada da sua questão, e procuraremos resolvê-la para você.

Observe que a versão em inglês da Política de Privacidade do Uptime que você aceita ao criar a sua conta é a versão vinculante e a mais atualizada. Traduções de determinados contratos também poderão ser disponibilizadas dentro de um prazo razoável após a atualização das versões em inglês. Quaisquer traduções são fornecidas para a sua conveniência.