Политика конфиденциальности

[Изменено по состоянию на 25 сентября 2026 г.]

Защита персональных данных

Компании Uptime App Ltd. и Econsultancy Limited (совместно именуемые «Uptime») привержены обеспечению конфиденциальности пользователей. Поэтому ниже мы постарались ответить на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех лиц, которые используют приложение Uptime (далее «Приложение Uptime»), веб-сайт Uptime (далее «Сайт Uptime»), веб-сайты Econsultancy (включая www.econsultancy.com), курсы, мероприятия и программы членства Econsultancy либо фигурируют в ресурсах, предоставляемых Приложением Uptime, или в связи с ними. За исключением случаев, когда мы обрабатываем персональные данные от имени Поставщика (см. ниже), контролером ваших персональных данных является компания Uptime App Ltd., компания Econsultancy Limited или обе компании, в зависимости от того, какая из них предоставляет используемую вами услугу. Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности также распространяется на иную обработку персональных данных компанией Uptime, в отношении которой не было предоставлено иное уведомление, например, если вы являетесь кандидатом на вакансию в Uptime. «Персональные данные» определяются Общим регламентом Великобритании по защите данных (далее «UK GDPR») как «любая информация, относящаяся к идентифицируемому лицу, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано, в частности посредством ссылки на идентификатор».

Иными словами, Персональные данные можно описать как любую информацию о вас, которая позволяет вас идентифицировать. Персональные данные включают как очевидную информацию, например ваше имя и контактные данные, так и менее очевидную, например идентификационные номера, иные онлайн-идентификаторы, электронные данные о местоположении и сведения о вашем поведении в Интернете.

Ниже вы найдете перечень Персональных данных, которые мы используем. Кроме того, Uptime назначила специалиста по защите данных, который контролирует сбор и защиту ваших Персональных данных. С нашим специалистом по защите данных — компанией Aphaia Ltd — можно связаться по электронной почте dpo@aphaia.co.uk.

Какую личную информацию о клиентах собирает Uptime и зачем?

Если вы просто посещаете Uptime, чтобы осмотреться и ознакомиться с сервисом, мы собираем только Автоматическую информацию, например файлы cookie. Чтобы лучше понять, как мы используем файлы cookie и как изменить настройки файлов cookie или полностью их отключить, посетите страницу «Политика Uptime в отношении файлов cookie».

Если вы решите загрузить и использовать Приложение Uptime, мы будем собирать такую информацию, как ваше имя или адрес электронной почты, чтобы вы могли пользоваться услугами Uptime, включая Приложение Uptime, Сайт Uptime, а также веб-сайты, курсы, мероприятия и программы членства Econsultancy (совместно именуемые «Услуги Uptime»). Мы также можем предоставить вам возможность указать дополнительную информацию, например сведения о ваших аккаунтах в социальных сетях. Вся собираемая нами информация такого рода будет использоваться для связи с вами и сбора данных о том, как вы пользуетесь Услугами Uptime. Если у вас есть подписка, оформленная через вашего работодателя или другую организацию, вас также могут попросить указать вашу должность и местонахождение, и эта информация может быть передана работодателю или организации, спонсирующей вашу подписку.

Ниже приведены виды собираемой нами информации и технические средства, которые мы используем для ее сбора:

Информация, которую вы нам предоставляете

Uptime получает и хранит любую информацию, которую вы предоставляете в связи с Услугами Uptime с помощью электронной формы, в которой мы просим вас ввести определенные персональные данные посредством наших сторонних приложений. Мы будем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам информации об обновлениях и функциях Uptime, а также транзакционных и маркетинговых писем и т. п. Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем, нажав «Отписаться» в любом полученном письме или в любое время в настройках Приложения Uptime.

Информация, предоставленная нам Поставщиком

Ваш работодатель, партнер или иная организация (далее «Поставщик») может предлагать персонализированную версию Приложения Uptime своим сотрудникам или в качестве бонуса клиентам и т. д. В таких случаях Поставщик может раскрывать определенную информацию, которая может включать имя, адрес электронной почты, должность, отдел, команду, табельный номер и статус руководителя пользователя, данные партнерских организаций Поставщика, фотографию(-и) и иную информацию, известную Поставщику (далее «Информация о пользователе»). Если вы загружаете Приложение Uptime или получаете доступ к Uptime через Интернет по приглашению, отправленному вам Поставщиком, или по ссылке, предоставленной Поставщиком или иным образом размещенной в открытом доступе, вы даете согласие на использование вашей информации Поставщиком в этих целях. Аналогичным образом Информация о пользователе может быть раскрыта Поставщиком для обеспечения интеграции с системой единого входа (Single Sign-On) или непосредственно на панели администратора для обеспечения определенных функций, возможностей и отчетности, и такие сведения об использовании могут передаваться обратно Поставщику. Любая информация, полученная от Поставщика при таких обстоятельствах, будет использоваться исключительно в этих целях, и все такие данные будут обрабатываться только в соответствии с инструкциями, согласованными в договоре между Uptime и Поставщиком. Эта информация не будет передаваться в маркетинговых целях.

Если вас пригласят создавать контент от имени Поставщика, вам потребуется настроить профиль, который будет виден другим участникам Организации Поставщика (далее «Профиль»). Информация, отображаемая в вашем Профиле, может включать:

фото профиля — необязательно;
имя — обязательно; поле будет предварительно заполнено именем, указанным при регистрации;
имя пользователя — обязательно (генерируется предварительно, но может быть изменено); и
информация о вас — необязательно; и
до 5 внешних ссылок — необязательно;

Настоящим вы даете согласие на обработку любой такой информации, которую вы предоставляете в связи с вашей ролью автора контента для вашего Поставщика.

В каких целях Uptime обрабатывает вашу личную информацию?

Мы обрабатываем вашу личную информацию для обеспечения работы, предоставления и улучшения Услуг Uptime. К таким целям относятся:

Связь с вами

Мы используем вашу личную информацию для связи с вами в отношении Услуг Uptime, когда вы входите в Приложение Uptime.

Аналитика и система рекомендаций

Мы анализируем использование вами Услуг Uptime, чтобы наша система могла обучаться на основе ваших предпочтений и предоставлять подходящие рекомендации вам и другим пользователям.

Sparky и ИИ

Используя наш интерактивный инструмент Sparky, вы взаимодействуете с системой искусственного интеллекта, а не с представителем Uptime — человеком. Вы несете ответственность за любую информацию, которую передаете Sparky, и должны предоставлять только ту информацию, которой вы вправе делиться.

Переписка со Sparky хранится нами и нашими поставщиками услуг, чтобы вы могли получить доступ к ее истории. Некоторые или все сообщения также могут регистрироваться нашим поставщиком услуг мониторинга ИИ и храниться до 14 дней, чтобы мы могли проверять корректность и безопасность работы Sparky, а в некоторых случаях — до 180 дней, если сообщения содержат критически важные отзывы пользователей, соответствуют нашим автоматическим правилам или подпадают под требования о более длительном хранении в целях соблюдения нормативных требований. В случае удаления вашей учетной записи ваша переписка со Sparky будет удалена или анонимизирована не позднее чем через 30 дней после удаления учетной записи, за исключением журналов мониторинга, хранящихся в течение указанных выше сроков.

Персональные данные, являющиеся частью наших ресурсов

Если персональные данные являются частью ресурса, предоставляемого посредством Услуг Uptime, мы будем обрабатывать такие данные, чтобы сделать такой ресурс доступным через приложение, в том числе в рекомендациях и результатах поиска.

Передает ли Uptime вашу личную информацию третьим лицам?

Обрабатываемые нами персональные данные могут передаваться поставщикам услуг в области аналитики, коммуникаций, баз данных, аутентификации, маркетинга, управления контентом и пользователями, тестирования, поставщикам моделей ИИ и услуг мониторинга, поставщикам услуг ведения заметок с помощью ИИ, поставщикам облачной инфраструктуры и других облачных услуг. Если вы воспользовались предложением массовой подписки, мы также можем передавать информацию о регистрации пользователя и совокупном использовании им Приложения Uptime компании, предоставившей это предложение. Если вы используете Uptime для отклика на вакансию, мы можем передавать вашу информацию поставщикам услуг по подбору персонала и управлению персоналом. Если личная информация передается организациям в третьих странах, в отношении которых отсутствует решение о достаточности уровня защиты, для защиты ваших данных в таких юрисдикциях используется соответствующий механизм передачи, например стандартные договорные условия.

Если ваш доступ предоставлен Поставщиком или работодателем, мы можем передавать этой организации информацию о вашей регистрации, роли, должности, местонахождении и использовании сервиса (например, сведения о прохождении курсов или сводки активности) в целях администрирования сервиса.

Мы можем записывать некоторые звонки клиентов, в том числе с использованием инструментов ИИ для ведения заметок, в целях обучения и контроля качества, а также для рассмотрения жалоб. Мы храним такие записи и заметки до 2 лет или в течение срока, установленного законом.

Насколько защищена информация обо мне?

Мы разрабатываем нашу систему с учетом требований вашей безопасности и конфиденциальности. Мы обеспечиваем защиту вашей информации во время передачи, используя шифрование передаваемых данных. Мы также применяем физические, электронные и процедурные меры защиты в связи со сбором, хранением и раскрытием личной информации.

Какие у меня есть возможности выбора?

Если у вас есть какие-либо вопросы или возражения относительно того, как мы собираем и обрабатываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами по адресу privacy@uptime.app или непосредственно с нашим специалистом по защите данных по адресу dpo@aphaia.co.uk

Как долго мы храним вашу личную информацию?

Мы храним вашу личную информацию в течение срока, который может быть необходим для обеспечения дальнейшего использования вами Услуг Uptime, либо в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, либо в течение срока, установленного в договоре между Uptime и вашим Поставщиком. В случае личной информации, связанной с ресурсами, мы храним данные до тех пор, пока ресурс остается доступным посредством Услуг Uptime. Если вы хотите, чтобы Uptime удалила вашу личную информацию и (или) прекратила связываться с вами, напишите Контролеру данных по адресу privacy@uptime.app. Каждое электронное письмо от Uptime также содержит ссылку, по которой вы можете отказаться от получения дальнейших писем от Uptime.

Каковы мои права в соответствии с GDPR?

В соответствии с законодательством Великобритании о защите данных вы обладаете следующими правами в отношении вашей личной информации, которые можно реализовать, направив письмо по адресу privacy@uptime.app.

Право на доступ: если мы обрабатываем вашу личную информацию, вы можете запросить копию этой информации, направив письмо по адресу privacy@uptime.app.

Право на исправление: если ваша личная информация является неточной или неполной, вы вправе потребовать, чтобы мы исправили или дополнили ее. Если мы передавали вашу личную информацию другим лицам, мы по возможности сообщим им об исправлении.

Право на удаление: в некоторых случаях вы можете потребовать, чтобы мы удалили вашу личную информацию, например если она нам больше не нужна или если вы отзываете свое согласие.

Право на ограничение обработки: в определенных случаях вы можете потребовать, чтобы мы ограничили или «заблокировали» обработку вашей личной информации, например если вы оспариваете точность данных или возражаете против их обработки нами, в соответствии с UK GDPR.

Право на переносимость данных: вы имеете право получить от нас вашу личную информацию, которую вы согласились нам предоставить или которая была предоставлена нам в силу необходимости в связи с заключенным с вами договором. Мы предоставим вам вашу личную информацию в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Вы можете повторно использовать ее в другом месте.

Право на возражение: вы можете в любое время потребовать, чтобы мы прекратили обработку вашей личной информации, если мы обрабатываем ваши данные на основании наших законных интересов, при условии отсутствия веских законных оснований для дальнейшей обработки.

Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования: вы имеете право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке вашей личной информации, включая профилирование, за исключением случаев, когда это необходимо в связи с договором между вами и нами или когда вы даете явное согласие на такое использование.

Право на отзыв согласия: если мы обрабатываем вашу личную информацию на основании вашего согласия, вы вправе отозвать это согласие в любое время, однако это не повлияет на обработку ваших данных, которая уже была осуществлена.

Право на подачу жалобы в надзорный орган по защите данных: если у вас есть опасения относительно нашей практики обеспечения конфиденциальности, включая то, как мы обрабатывали вашу личную информацию, вы можете сообщить об этом на сайте ico.org.uk

Чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав или если у вас есть вопросы, касающиеся ваших прав, напишите по адресу privacy@uptime.app. При реализации вами своих прав нам может потребоваться запросить у вас определенную информацию, чтобы подтвердить вашу личность и ускорить наш ответ. Мы можем оказаться не в состоянии выполнить ваш запрос, если не сможем установить вашу личность.

Наша политика в отношении детей

Услуги Uptime не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы не собираем сознательно личную информацию у детей младше 18 лет. Детям младше 18 лет запрещается предоставлять Uptime какую-либо личную информацию без согласия родителей. Если вы как родитель узнали, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию без вашего согласия, свяжитесь с нами, используя указанные ниже контактные данные, чтобы мы могли принять меры по удалению такой информации и закрытию учетной записи ребенка.

Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии

В соответствии с калифорнийским законом «Shine The Light» (Свод законов штата Калифорния, § 1798.983) жители Калифорнии имеют право один раз в год бесплатно запросить сведения о раскрытии определенных категорий личной информации третьим лицам для целей их собственного прямого маркетинга в предшествующем календарном году, если такое раскрытие имело место. Вы можете запросить эту информацию, связавшись с нами по адресу privacy@uptime.app и указав в теме письма «California Shine The Light Request». Укажите в запросе ваш почтовый адрес, штат проживания и адрес электронной почты.

Для жителей Калифорнии в возрасте до 18 лет, являющихся зарегистрированными пользователями Приложения Uptime или Сайта Uptime, законодательство Калифорнии (Кодекс о предпринимательской деятельности и профессиях, § 22581) предусматривает, что вы можете потребовать удаления контента или информации, размещенных вами в Приложении Uptime или на Сайте Uptime. Любой такой запрос следует направлять нам по адресу privacy@uptime.app вместе с описанием размещенного контента или иной информации, подлежащих удалению. Однако имейте в виду, что применимое законодательство может не позволять нам полностью или всесторонне удалить удаленный вами контент, либо удаление может быть невозможно по иным причинам, изложенным в этом законе Калифорнии.

Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей

Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA), вступивший в силу 1 января 2020 года, предоставляет потребителям в Калифорнии расширенные права в отношении их личной информации, собираемой компаниями. Во-первых, потребители в Калифорнии могут отказаться от продажи их личной информации другим лицам или сторонам. Во-вторых, они имеют право знать:

какие конкретные сведения о потребителе имеются у компании;
категории личной информации, которые компания собрала о потребителе;
категории источников, из которых собирается личная информация;
категории личной информации о потребителе, которые компания продала или раскрыла в деловых целях;
категории третьих лиц, которым личная информация была продана или раскрыта в деловых целях; и
деловую или коммерческую цель сбора или продажи личной информации.

Кроме того, потребители в Калифорнии могут потребовать удаления собранной о них компанией личной информации из систем и записей компании.

Uptime является компанией, на которую распространяется действие CCPA, поскольку она собирает и обрабатывает личную информацию потребителей в Калифорнии. Настоящая Политика конфиденциальности содержит необходимые уведомления для потребителей в Калифорнии.

В настоящее время Uptime не продает никакую личную информацию третьим лицам ни для каких целей.

Чтобы подать «запрос на получение сведений» или запрос на удаление вашей личной информации, отправьте нам электронное письмо по адресу privacy@uptime.app. (Укажите в теме письма «Запрос сведений об информации» или «Запрос на удаление».) Мы выполняем такие запросы в отношении физических лиц из США независимо от того, подпадаете ли вы под определение потребителя в Калифорнии согласно CCPA.

Мы подтвердим получение вашего запроса в течение 10 дней и опишем, какие шаги мы предпримем для его проверки и ответа на него. Мы обязаны предоставить запрошенную информацию или удалить вашу личную информацию в течение 45 дней с момента получения запроса, однако можем воспользоваться дополнительным сроком в 45 дней, при этом мы обязаны уведомить вас о необходимости дополнительного времени.

При обращении к нам мы можем попросить вас предоставить определенную ограниченную личную информацию, например ваше имя, адрес электронной почты и (или) имя пользователя, чтобы проверить ваш запрос и сопоставить его с нашими записями и системами. Это необходимо для защиты от мошенничества. Мы не будем хранить эту личную информацию или использовать ее для каких-либо иных целей. При этом нам достаточно провести поиск по нашим записям и системам за предшествующие 12 месяцев.

Не отслеживать (Do Not Track)

В настоящее время мы не учитываем сигналы «Не отслеживать» (Do-Not-Track), передаваемые браузерами.

Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она точно отражала нормативно-правовую среду и нашу собственную практику сбора и раскрытия данных. Поэтому вам следует периодически просматривать настоящую Политику. Когда мы вносим существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы обновляем дату «последнего изменения» в начале настоящей Политики конфиденциальности. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их размещения на этой странице.

Жалобы

Если вы считаете, что в связи с вашими персональными данными было допущено нарушение законодательства о защите данных, вы имеете право подать нам жалобу.

Как подать жалобу:

Напишите нам по адресу privacy@uptime.app, указав в теме письма «Жалоба касательно защиты данных»

Если вы создали учетную запись в Uptime, укажите в письме свой идентификатор пользователя (User ID) и отправьте письмо с того же адреса электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи. Если по какой-либо причине вы не можете отправить письмо с того же адреса электронной почты, вам также следует приложить снимок экрана страницы настроек Приложения Uptime, на котором виден адрес электронной почты, указанный вами при регистрации. Вы можете скрыть любую другую личную информацию, отображаемую на снимке экрана.

Обязательно укажите:

ваше полное имя;
четкое описание события, ставшего причиной вашей жалобы, со всеми сведениями, которые вы считаете существенными; и
приложите все соответствующие документы.

Сроки нашего ответа: мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 30 дней. Затем мы без неоправданной задержки примем надлежащие меры для расследования вашей жалобы и ответа на нее, информируя вас о ходе и результатах рассмотрения.

Ваше право подать жалобу в ICO: вы также можете подать жалобу в ICO по адресу https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Если вы проживаете в Австралии

Если у вас есть жалобы, связанные с обращением с вашей личной информацией, собранной в Австралии, направьте свою жалобу по электронной почте на адрес privacy@uptime.app.

Наш Контролер данных рассмотрит жалобу и в разумный срок с момента ее получения сообщит вам о своем решении в письменной форме. Если после подачи нам жалобы и предоставления нам разумного времени для ответа вы остались неудовлетворены, вы имеете право подать жалобу в Управление Уполномоченного по вопросам информации Австралии — https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Что делать, если у меня остались вопросы?

Если у вас есть какие-либо опасения, связанные с конфиденциальностью в Uptime, или вы хотите связаться с нашим Контролером данных, напишите по адресу privacy@uptime.app, подробно описав вашу проблему, и мы постараемся ее решить.

Обратите внимание, что английская версия Политики конфиденциальности Uptime, которую вы принимаете при создании учетной записи, имеет обязательную силу и является наиболее актуальной. Переводы отдельных соглашений также могут становиться доступными в течение разумного срока после обновления английских версий. Любые переводы предоставляются для вашего удобства.