Politique de confidentialité

Modifié le 25 septembre 2026

Protection des données personnelles

Uptime App Ltd. et Econsultancy Limited (collectivement, « Uptime ») s’engagent à garantir la confidentialité des utilisateurs. C’est pourquoi nous avons tenté de répondre ci-dessous à toutes les questions que vous pourriez vous poser. La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes qui utilisent l’application Uptime (l’« Appli Uptime ») ou qui apparaissent dans ou en relation avec les ressources fournies par celle-ci, le site Web Uptime (le « Site Uptime »), ainsi que les sites Web (y compris www.econsultancy.com), cours, événements et adhésions d’Econsultancy. Sauf lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte d’un Fournisseur (voir ci-dessous), le responsable du traitement de vos données personnelles est Uptime App Ltd., Econsultancy Limited ou les deux, selon la société qui fournit le service que vous utilisez. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité s’applique également aux autres traitements de données personnelles effectués par Uptime lorsqu’aucune autre information n’a été fournie, p. ex., si vous êtes candidat(e) à un poste proposé par Uptime. Les « Données personnelles » sont définies par le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (le « RGPD Royaume-Uni ») comme « toute information relative à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ».

En d’autres termes, les Données personnelles peuvent être décrites comme toute information vous concernant qui permet de vous identifier. Les Données personnelles couvrent des informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais également des informations moins évidentes telles que les numéros d’identification, les autres identifiants en ligne, les données électroniques de localisation et votre comportement en ligne.

Vous trouverez ci-dessous les Données personnelles que nous utilisons. Uptime a également nommé un délégué à la protection des données qui supervise la collecte et la protection de vos Données personnelles. Notre délégué à la protection des données, Aphaia Ltd, peut être contacté par e-mail à l’adresse dpo@aphaia.co.uk.

Quelles informations personnelles Uptime collecte-t-elle sur ses clients et pourquoi ?

Si vous vous rendez simplement sur Uptime pour y jeter un coup d’œil et l’explorer, nous ne collectons que des Informations automatiques, telles que les Cookies. Pour mieux comprendre la manière dont nous utilisons les Cookies et comment modifier vos paramètres de Cookies ou désactiver entièrement les Cookies, veuillez consulter la page de la Politique de cookies d’Uptime.

Si vous décidez de télécharger et d’utiliser l’Appli Uptime, nous collecterons des informations telles que votre nom ou votre adresse e-mail afin de vous permettre d’utiliser les services d’Uptime, y compris l’Appli Uptime, le Site Uptime ainsi que les sites Web, cours, événements et adhésions d’Econsultancy (collectivement, les « Services Uptime »). Nous pouvons également vous donner la possibilité de fournir des informations supplémentaires, telles que des informations relatives aux réseaux sociaux. Toutes les informations de ce type que nous collectons seront utilisées pour communiquer avec vous et pour recueillir des données sur la manière dont vous utilisez les Services Uptime. Si vous disposez d’un abonnement par l’intermédiaire de votre employeur ou d’une autre entreprise, il pourra également vous être demandé d’indiquer votre poste et votre localisation, et ces informations pourront être communiquées à l’employeur ou à l’entreprise qui a financé votre abonnement.

Voici les types d’informations que nous recueillons et les moyens techniques que nous utilisons pour ce faire :

Les informations que vous nous communiquez

Uptime reçoit et stocke toute information que vous fournissez en relation avec les Services Uptime au moyen d’un formulaire électronique dans lequel nous vous demandons de saisir certaines données personnelles par le biais de nos applications tierces. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les mises à jour et les fonctionnalités d’Uptime, ainsi que des e-mails transactionnels et de marketing, etc. Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails de marketing en cliquant sur « se désinscrire » dans tout e-mail que vous recevez ou à tout moment dans les Paramètres de l’Appli Uptime.

Les informations qui nous sont communiquées par un Fournisseur

Votre employeur, un partenaire ou une autre organisation (un « Fournisseur ») peut proposer une version personnalisée de l’Appli Uptime à ses employés ou à titre d’avantage à ses clients, etc. Dans ce cas, le Fournisseur peut divulguer certaines informations, qui peuvent comprendre le nom de l’utilisateur, son adresse e-mail, son poste, son service, son équipe, son numéro d’employé, son statut de responsable hiérarchique, des données provenant des organisations partenaires du Fournisseur, sa ou ses photos et d’autres informations connues du Fournisseur (les « Informations utilisateur »). Si vous téléchargez l’Appli Uptime ou accédez à Uptime sur Internet au moyen d’une invitation qui vous a été envoyée par le Fournisseur, d’un lien fourni par le Fournisseur ou mis à disposition publiquement de toute autre manière, vous consentez à ce que vos informations soient utilisées à ces fins par le Fournisseur. De même, les Informations utilisateur peuvent être divulguées par le Fournisseur afin de permettre l’intégration avec l’authentification unique (Single Sign-On) ou directement dans le panneau d’administration afin de fournir certaines fonctionnalités, caractéristiques et rapports, et ces informations d’utilisation peuvent être communiquées en retour au Fournisseur. Toute information obtenue d’un Fournisseur dans ces circonstances sera utilisée exclusivement à ces fins, et toutes ces données ne seront traitées que conformément aux instructions convenues dans le cadre du contrat conclu entre Uptime et le Fournisseur. Ces informations ne seront pas partagées à des fins de marketing.

Dans l’hypothèse où vous seriez invité(e) à créer du contenu pour le compte du Fournisseur, vous devrez configurer un profil, qui sera visible par les autres membres de son Réseau du fournisseur (votre « Profil »). Les informations visibles dans votre Profil peuvent comprendre :

Photo de profil – facultatif ;
Nom – obligatoire, prérempli avec le nom utilisé lors de l’inscription ;
Nom d’utilisateur – obligatoire (pré-généré mais modifiable) ; et
À propos de vous – facultatif ; et
Jusqu’à 5 liens externes – facultatif ;

Vous consentez par la présente au traitement de toute information de ce type que vous fournissez dans le cadre de votre rôle de créateur de contenu pour votre Fournisseur.

À quelles fins Uptime traite-t-elle vos informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les Services Uptime. Ces finalités comprennent :

Communications avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet des Services Uptime lorsque vous vous connectez à l’Appli Uptime.

Analyses et moteur de recommandations

Nous analysons votre utilisation des Services Uptime afin que notre système puisse apprendre en fonction de vos préférences et vous fournir, ainsi qu’aux autres utilisateurs, des recommandations appropriées.

Sparky et l’IA

Lorsque vous utilisez notre outil interactif Sparky, vous interagissez avec un système d’intelligence artificielle et non avec un représentant humain d’Uptime. Vous êtes responsable de toute information que vous soumettez à Sparky et ne devriez fournir que des informations que vous êtes autorisé(e) à partager.

Les conversations avec Sparky sont conservées par nous et nos prestataires de services afin que vous puissiez accéder à votre historique. Tout ou partie des messages peuvent également être enregistrés par notre prestataire de surveillance de l’IA et conservés pendant une durée maximale de 14 jours afin que nous puissions vérifier que Sparky fonctionne correctement et en toute sécurité, et, dans certains cas, pendant une durée maximale de 180 jours lorsque les messages contiennent des retours critiques d’utilisateurs, correspondent à nos règles automatisées ou sont soumis à des obligations de conservation à plus long terme à des fins de conformité. Si votre compte est supprimé, vos conversations avec Sparky seront supprimées ou anonymisées au plus tard 30 jours après la suppression de votre compte, à l’exception des journaux de surveillance conservés pendant les durées indiquées ci-dessus.

Les données personnelles qui font partie de nos ressources

Lorsque des données personnelles font partie d’une ressource fournie par le biais des Services Uptime, nous traitons ces données afin de rendre cette ressource disponible et accessible via l’application, y compris à des fins de recommandation et de recherche.

Uptime partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les données personnelles que nous traitons peuvent être partagées avec des prestataires de services d’analyse, de communication, de bases de données, d’authentification, de marketing, de gestion de contenu et d’utilisateurs, de test, de modèles d’IA et de surveillance, de prise de notes par IA, d’infrastructure cloud et d’autres services cloud. Si vous avez utilisé une offre d’abonnement groupé, nous pouvons également partager des informations concernant l’inscription d’un utilisateur et son utilisation cumulée de l’Appli Uptime avec l’entreprise qui a fourni l’offre. Si vous utilisez Uptime pour répondre à une offre d’emploi, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de recrutement et de RH. Lorsque des informations personnelles sont partagées avec des entités situées dans des pays tiers ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, un mécanisme de transfert approprié, tel que les clauses contractuelles types, sera utilisé pour protéger vos données dans ces juridictions.

Si votre accès est fourni par un Fournisseur ou un employeur, nous pouvons partager des informations concernant votre inscription, votre rôle, votre poste, votre localisation et votre utilisation (par exemple, les cours achevés ou des synthèses d’activité) avec cette organisation afin d’administrer le service.

Nous pouvons enregistrer certains appels avec les clients, ce qui peut inclure l’utilisation d’outils d’IA pour la prise de notes, à des fins de formation et de qualité ainsi que pour traiter les réclamations. Nous conserverons ces enregistrements et notes pendant une durée maximale de 2 ans ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées ?

Nous concevons notre système en tenant compte de votre sécurité et de votre confidentialité. Nous nous employons à protéger la sécurité de vos informations lors de leur transmission en utilisant le chiffrement en transit. Nous maintenons également des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en lien avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles.

Quels sont mes choix ?

Si vous avez des questions ou des objections quant à la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@uptime.app ou contacter directement notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@aphaia.co.uk

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre de continuer à utiliser les Services Uptime, pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou aussi longtemps que le prévoit le contrat conclu entre Uptime et votre Fournisseur. Dans le cas des informations personnelles liées à des ressources, nous conservons les données aussi longtemps que la ressource reste disponible par le biais des Services Uptime. Si vous souhaitez qu’Uptime supprime vos informations personnelles et/ou cesse de vous contacter, veuillez envoyer un e-mail au responsable du traitement à l’adresse privacy@uptime.app. Tout e-mail envoyé par Uptime comportera également un lien vous permettant de refuser de recevoir de futurs e-mails d’Uptime.

Quels sont mes droits au titre du RGPD ?

Sous réserve de la législation du Royaume-Uni relative à la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@uptime.app.

Droit d’accès : si nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez demander une copie de ces informations en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@uptime.app.

Droit de rectification : si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes en droit de nous demander de les rectifier ou de les compléter. Si nous avons partagé vos informations personnelles avec des tiers, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible.

Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander d’effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous n’en avons plus besoin ou que vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter ou de « bloquer » le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données ou que vous vous opposez à ce que nous les traitions, sous réserve du RGPD Royaume-Uni.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir auprès de nous les informations personnelles vous concernant que vous avez consenti à nous communiquer ou qui nous ont été fournies parce qu’elles étaient nécessaires dans le cadre du contrat que nous avons conclu avec vous. Nous vous communiquerons vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez les réutiliser ailleurs.

Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles lorsque nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes, à condition qu’il n’existe pas de motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos informations personnelles, y compris le profilage, sauf si cela est nécessaire dans le cadre d’un contrat conclu entre vous et nous ou si vous consentez explicitement à cette utilisation.

Droit de retirer votre consentement : si le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, mais cela n’affectera pas les traitements de vos données déjà effectués.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données : si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, vous pouvez les signaler sur ico.org.uk

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse privacy@uptime.app. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques lorsque vous exercez vos droits, afin de confirmer votre identité et d’accélérer notre réponse. Nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande si nous ne parvenons pas à vous identifier.

Notre politique à l’égard des enfants

Les Services Uptime ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Il est interdit aux enfants de moins de 18 ans de fournir des informations personnelles à Uptime sans le consentement de leurs parents. Si, en tant que parent, vous constatez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de l’enfant.

Vos droits en matière de confidentialité en Californie

Conformément à la loi californienne dite « Shine The Light » (California Statute § 1798.983), les résidents de Californie ont le droit, une fois par an et gratuitement, de demander la communication des catégories d’informations personnelles divulguées à des tiers à des fins de marketing direct propres à ces derniers au cours de l’année civile précédente, le cas échéant. Vous pouvez demander ces informations en nous contactant à l’adresse privacy@uptime.app et en indiquant dans l’objet de l’e-mail « California Shine The Light Request ». Veuillez joindre à votre demande votre adresse postale, votre État de résidence et votre adresse e-mail.

Si vous résidez en Californie, êtes âgé(e) de moins de 18 ans et êtes un utilisateur inscrit de l’Appli Uptime ou du Site Uptime, la loi californienne (Business and Professionals Code § 22581) prévoit que vous pouvez demander la suppression du contenu ou des informations que vous avez publiés sur l’Appli Uptime ou le Site Uptime. Veuillez nous adresser toute demande de ce type à l’adresse privacy@uptime.app, accompagnée d’une description du contenu publié ou des autres informations à supprimer. Sachez toutefois que nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer entièrement ou intégralement le contenu que vous avez supprimé, en raison de restrictions imposées par la loi applicable ou pour d’autres raisons prévues par cette loi californienne.

California Consumer Privacy Act

Le California Consumer Privacy Act (CCPA), en vigueur depuis le 1er janvier 2020, confère aux consommateurs californiens des droits renforcés en ce qui concerne les informations personnelles les concernant qui sont collectées par les entreprises. Premièrement, les consommateurs californiens peuvent s’opposer à la vente de leurs informations personnelles à d’autres personnes ou parties. Deuxièmement, ils ont le droit de savoir :

Quels éléments d’information précis une entreprise détient sur le consommateur ;
Les catégories d’informations personnelles qu’elle a collectées sur le consommateur ;
Les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles sont collectées ;
Les catégories d’informations personnelles concernant le consommateur que l’entreprise a vendues ou divulguées à des fins professionnelles ;
Les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été vendues ou divulguées à des fins professionnelles ; et
La finalité professionnelle ou commerciale de la collecte ou de la vente des informations personnelles.

En outre, les consommateurs californiens peuvent demander que les informations personnelles qu’une entreprise a collectées à leur sujet soient supprimées des systèmes et registres de l’entreprise.

Uptime est une entreprise soumise au CCPA dans la mesure où elle collecte et traite les informations personnelles de consommateurs californiens. La présente Politique de confidentialité fournit les informations requises aux consommateurs californiens.

Uptime ne vend actuellement aucune information personnelle à des tiers, à quelque fin que ce soit.

Pour présenter une « demande d’information » ou demander la suppression de vos informations personnelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@uptime.app. (Veuillez indiquer « Request to Know » ou « Request to Delete » dans l’objet de votre e-mail.) Nous donnerons suite à ces demandes pour les particuliers résidant aux États-Unis, que vous puissiez ou non être considéré(e) comme un consommateur californien au sens du CCPA.

Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 10 jours et vous fournirons une description des mesures que nous prendrons pour la vérifier et y répondre. Nous devons fournir les informations demandées ou supprimer vos informations personnelles dans un délai de 45 jours à compter de la réception de votre demande ; nous pouvons toutefois disposer de 45 jours supplémentaires, à condition de vous informer que ce délai supplémentaire est nécessaire.

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles limitées, telles que votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre nom d’utilisateur, afin de vérifier votre demande et de la rapprocher de nos registres et systèmes. Cette mesure vise à prévenir la fraude. Nous ne conserverons pas ces informations personnelles et ne les utiliserons à aucune autre fin. Par ailleurs, nous ne sommes tenus d’effectuer des recherches dans nos registres et systèmes que pour les 12 mois précédents.

Do Not Track

Nous ne donnons actuellement pas suite aux signaux « Do Not Track » émis par les navigateurs.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin qu’elle reflète fidèlement le cadre réglementaire ainsi que nos propres pratiques en matière de collecte et de divulgation des données. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la présente politique. Lorsque nous apportons des modifications substantielles à la présente Politique de confidentialité, nous mettons à jour la date de « dernière modification » figurant en haut de celle-ci. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Réclamations

Si vous estimez qu’une violation des lois sur la protection des données a été commise en lien avec vos données personnelles, vous avez le droit de nous adresser une réclamation.

Comment soumettre une réclamation :

Envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@uptime.app avec pour objet « Réclamation en matière de protection des données »

Si vous avez créé un compte Uptime, indiquez votre identifiant utilisateur dans l’e-mail et envoyez celui-ci depuis l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas l’envoyer depuis cette même adresse e-mail, vous devriez également fournir une capture d’écran de la page des paramètres de l’Appli Uptime sur laquelle figure l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit(e). N’hésitez pas à masquer toute autre information personnelle apparaissant sur la capture d’écran.

Veillez à inclure :

votre nom complet ;
une description claire de l’événement à l’origine de votre réclamation, accompagnée de tout détail que vous jugez pertinent ; et
toute pièce justificative pertinente, en pièce jointe.

Notre délai de réponse : nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours. Nous prendrons ensuite, dans les meilleurs délais, les mesures appropriées pour examiner votre réclamation et y répondre, en vous tenant informé(e) de son avancement et de son issue.

Votre droit d’adresser une réclamation à l’ICO : vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’ICO à l’adresse https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Si vous résidez en Australie

Si vous avez une réclamation concernant la gestion de vos informations personnelles collectées en Australie, veuillez l’adresser par e-mail à l’adresse privacy@uptime.app.

Notre responsable du traitement examinera la réclamation et vous fera part de sa décision par écrit dans un délai raisonnable à compter de sa réception. Si vous n’êtes pas satisfait(e) après nous avoir adressé une réclamation et nous avoir laissé un délai raisonnable pour y répondre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner à l’adresse https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Et si j’ai encore des questions ?

Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Uptime ou si vous souhaitez contacter notre responsable du traitement, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse privacy@uptime.app en décrivant votre problème de manière détaillée, et nous nous efforcerons de le résoudre.

Veuillez noter que la version anglaise de la Politique de confidentialité d’Uptime que vous acceptez lors de la création de votre compte est contraignante et constitue la version la plus à jour. Des traductions de certains accords peuvent également être mises à disposition dans un délai raisonnable après la mise à jour des versions anglaises. Toutes les traductions sont fournies pour votre commodité.