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Politique de confidentialité

[Modifié le 13 juillet 2023]

Protection des données personnelles

Uptime App Ltd. (« Uptime ») s'engage à garantir la confidentialité des utilisateurs. C'est pourquoi nous avons tenté de répondre à toutes vos questions ci-dessous. La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes qui utilisent l'application Uptime (l'« Appli Uptime ») ou qui apparaissent dans ou en relation avec les ressources fournies par celle-ci, et le site Web Uptime (le « Site Uptime »). Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité s'applique également aux autres traitements des données personnelles par Uptime lorsqu'aucune autre information n'a été fournie, par ex., si vous candidatez à un poste proposé par Uptime. Les « données personnelles » sont définies par le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (le « RGPD Royaume-Uni ») comme « toute information relative à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ».

En d'autres termes, les données personnelles peuvent être décrites comme les informations vous concernant qui permettent de vous identifier. Les données personnelles couvrent toutes les informations courantes comme votre nom et vos coordonnées de contact, mais également les informations moins courantes comme les numéros d'identification, les autres identifiants en ligne, vos données électroniques de localisation et votre comportement en ligne.

Les données personnelles que nous utilisons sont énumérées ci-dessous. Uptime a également nommé un Responsable de la protection des données qui supervise la collecte et la protection de vos données personnelles. Le Responsable de la protection des données Aphaia Ltd peut être contacté par e-mail à dpo@aphaia.co.uk.

Quelles sont les informations personnelles qu'Uptime collecte sur ses clients et pourquoi ?

Si vous vous rendez sur le Site Uptime uniquement pour y jeter un coup d'œil et l'explorer, nous ne collectons que les informations automatiques comme les cookies. Pour mieux comprendre la manière dont nous utilisons les cookies et comment changer vos paramètres de cookies ou désactiver entièrement les cookies, rendez-vous sur la page de la Politique de cookies d'Uptime.

Si vous décidez de télécharger et d'utiliser l'application Uptime, nous collectons les informations comme votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail pour vous permettre d'utiliser les services Uptime, comme l'application Uptime ou le site Uptime (collectivement appelés les « Services Uptime »). Vous avez également la possibilité de fournir des informations supplémentaires comme celles sur vos réseaux sociaux. Toutes les informations que nous collectons sont utilisées pour communiquer avec vous et pour récolter des données sur votre utilisation des services Uptime.

Voici les types d'informations que nous récoltons et les moyens techniques que nous utilisons pour ce faire :

Les informations que vous nous communiquez

Uptime reçoit et stocke toute information liée aux services Uptime que vous fournissez via un formulaire électronique dans lequel nous vous demandons d'entrer des données personnelles par le biais d'applications tierces, identifiées dans le tableau ci-dessous. Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les mises à jour et les fonctionnalités de Uptime, ainsi que des e-mails de marketing et transactionnels, etc. Vous pouvez refuser de recevoir les e-mails de marketing en cliquant sur « se désinscrire » dans n'importe quel e-mail que vous recevrez ou à tout moment dans les paramètres de l'Appli Uptime.

Dans quels buts traitons-nous vos informations personnelles chez Uptime ?

Nous traitons vos informations personnelles pour faire fonctionner, fournir et améliorer les services Uptime. Les objectifs poursuivis incluent :

Communications avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet des Services Uptime lorsque vous vous connectez à l'Appli Uptime.

Système d'analyse et de recommandations

Nous analysons votre utilisation des services Uptime pour que notre système puisse apprendre en se basant sur vos préférences et vous fournisse des recommandations appropriées ainsi qu'aux autres utilisateurs.

Les données personnelles qui font partie de nos ressources

Lorsque les données personnelles font partie des ressources fournies par les Services Uptime, nous traitons ces données pour rendre ces ressources disponibles et accessible via l'application, y compris les recommandations et la recherche.

Uptime partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les données personnelles que nous traitons peuvent être partagées avec des services d'analyse, de communication, de base de données, d'authentification, de marketing, de gestion de contenu et d'utilisateurs, de test, d'infrastructure cloud et d'autres fournisseurs de services de cloud, de recrutement et de fournisseurs de services RH. Si vous avez utilisé une offre d'abonnement groupé, nous pouvons également partager les informations qui concernent l'inscription d'un utilisateur et l'utilisation cumulée de l'Appli Uptime avec l'entreprise qui fournit l'offre. Lorsque les informations sont partagées avec des pays tiers sans décision d'adéquation, un mécanisme de transfert approprié tel que des clauses contractuelles type sera utilisé pour protéger vos données sous de telles juridictions.

À quel point mes informations sont-elles en sécurité ?

Notre système est créé avec votre sécurité et confidentialité à l'esprit. Nous travaillons à protéger vos informations lors de la transmission grâce à des logiciels SSL (Secure Socket Layer) qui cryptent les informations que vous entrez. Nous mettons également en place des protections physiques, électroniques et des procédures liées à la collecte, au stockage et à la diffusion de vos informations personnelles. Nous nous assurons d'utiliser les dernières technologies de pointe pour garantir que vos informations sont pleinement protégées.

Quels sont mes choix ?

Si vous avez des questions ou objections sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@uptime.app ou envoyer un message à notre Responsable de la protection des données directement à l'adresse dpo@aphaia.co.uk (en anglais).

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre de continuer à utiliser les Services Uptime.

Quels sont mes droits au titre du RGPD ?

La législation de l'UE stipule que vous avez les droits suivants sur vos informations personnelles, qui peuvent être exercés en envoyant un e-mail à privacy@uptime.app.

Droit d'accès : si nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de demander une copie de ces informations en envoyant un e-mail à privacy@uptime.app.

Droit de rectification : si vos informations personnelles sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter. Si nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de la correction dans la mesure du possible.

Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous n'en avons plus besoin ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la restriction du traitement : vous pouvez nous demander de restreindre ou de « bloquer » l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez la véracité des données ou vous opposez à leur traitement, selon le RGPD du Royaume-Uni.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir les informations personnelles que vous avez consenti à nous donner ou qui nous ont été fournies dans le cadre de notre contrat avec vous. Nous vous fournissons ces informations dans un format structuré, courant et pouvant être traité par la machine. Vous pouvez les réutiliser ailleurs.

Droit d'objection : vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles là où nous traitons vos données selon nos intérêts légitimes, à la condition qu'il n'existe aucun autre motif légitime et impérieux pour poursuivre le traitement.

Droits liés aux décisions et profilage automatiques : vous avez le droit d'être libéré(e) de toute décision fondée uniquement sur le traitement automatique de vos informations personnelles, ce qui inclut le profilage, sauf si cela est nécessaire en lien avec un contrat entre vous et nous ou si vous nous donnez votre consentement explicite à cette utilisation.

Droit de retrait du consentement : si notre traitement de vos informations personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n'affectera pas le traitement des données déjà effectué.

Droit de déposer une plainte après de l'autorité de protection des données : si vous avez des inquiétudes concernant nos pratiques de confidentialité, notamment notre gestion de vos informations personnelles, vous pouvez le signaler à l'adresse à ico.org.uk

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions au sujet de vos droits, veuillez écrire à privacy@uptime.app. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques lorsque vous exercez vos droits pour confirmer votre identité et accélérer notre réponse. Nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande si nous ne sommes pas en mesure de vous identifier.

Notre politique envers les enfants

Uptime est un site grand public et les services Uptime ne sont disponibles que pour les personnes âgées de 13 ans et plus.

Les Services Uptime ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Il est interdit aux enfants de moins de 13 ans de fournir des informations personnelles sur le site. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de l'enfant.

Vos droits à la vie privée en Californie

Conformément à la loi californienne « Shine The Light » (California Statute § 1798.983), les résident(e)s de Californie ont le droit, une fois par an et gratuitement, de demander des informations sur la divulgation de certaines catégories d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, le cas échéant. Vous pouvez demander ces informations en nous contactant à l'adresse privacy@uptime.app et en indiquant dans l'objet de l'e-mail (rédigé en anglais) « California Shine The Light Request ». Veuillez inclure votre adresse postale, votre état de résidence et votre adresse e-mail dans votre demande.

Pour les résident(e)s californien(ne)s de moins de 18 ans inscrit(e)s sur l'Appli Uptime ou le Site Uptime, la loi californienne (Business and Professionals Code § 22581) prévoit que vous pouvez demander la suppression du contenu ou des informations que vous avez publiés sur l'Appli Uptime ou le Site Uptime. Toute demande de ce type doit nous être envoyée (en anglais) à privacy@uptime.app avec une description du contenu publié ou d'autres informations à supprimer. Sachez, cependant, que la loi applicable peut ne pas nous permettre de supprimer complètement ou au maximum votre contenu ou pour d'autres raisons telles qu'énoncées dans cette loi californienne.

California Consumer Privacy Act

Le California Consumer Privacy Act (CCPA), en vigueur depuis le 1er janvier 2020, donne aux consommateurs californiens des droits accrus en ce qui concerne leurs informations personnelles collectés par les entreprises. Premièrement, les consommateurs californiens peuvent choisir de ne pas autoriser la vente de leurs informations personnelles à d'autres personnes ou parties. Deuxièmement, ils ont le droit de savoir :

1. Quelles informations spécifiques une entreprise possède sur le consommateur ;

2. Les catégories d'informations personnelles collectées sur le consommateur ;

3. Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées ;

4. Les catégories d'informations personnelles que l'entreprise a vendues ou divulguées à des fins commerciales concernant le consommateur ;

5. Les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été vendues ou divulguées à des fins commerciales ; et

6. L'objectif professionnel ou commercial de la collecte ou de la vente d'informations personnelles.

En outre, les consommateurs californiens peuvent demander que les informations personnelles qu'une entreprise a recueillies à leur sujet soient supprimées des systèmes et des dossiers de l'entreprise.

Uptime est une entreprise couverte par le CCPA car elle collecte et traite les informations personnelles des consommateurs californiens. Cette politique de confidentialité fournit les avis requis aux consommateurs californiens.

Uptime ne vend actuellement aucune information personnelle à des tiers à quelque fin que ce soit.

Pour « demander à connaître » ou « demander à supprimer » vos informations personnelles, envoyez-nous un e-mail à privacy@uptime.app. (Veuillez indiquer soit « Request to Know » ou « Request to Delete » dans l'en-tête de votre e-mail en anglais.) Nous honorerons ces demandes pour les particuliers américains, que vous soyez ou non admissible en tant que consommateur californien en vertu du CCPA.

Nous confirmerons la réception de votre demande dans les 10 jours avec une description des mesures que nous prendrons pour vérifier et répondre. Nous devons fournir les informations demandées ou supprimer vos informations personnelles dans les 45 jours suivant la réception de votre demande ; nous pouvons utiliser 45 jours supplémentaires à condition de vous informer du délai supplémentaire nécessaire.

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles limitées, telles que votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre nom d'utilisateur afin de vérifier votre demande et de faire correspondre nos dossiers et systèmes. Ceci a pour but de nous prémunir contre la fraude. Nous ne conserverons pas ces informations personnelles ni ne les utiliserons à d'autres fins. Et nos recherches dans nos dossiers et systèmes sont limitées aux 12 mois précédents.

Do Not Track

Nous ne prenons actuellement pas en charge le signal Do Not Track envoyé par le navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin qu'elle reflète fidèlement les lois en vigueur et notre propre collecte de données et pratiques de divulgation. Par conséquent, vous devriez relire cette politique régulièrement. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité de manière substantielle, nous mettrons à jour la date de « dernière modification » en haut de cette politique de confidentialité. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de contrôle (la Commission à l'information) sur ico.org.uk. Les détails de la marche à suivre sont indiqués dans la section « pour le public ». Cependant, Uptime accueille favorablement la possibilité de résoudre toute plainte et nous vous suggérons de renvoyer d'abord votre plainte par e-mail à privacy@uptime.app avant de déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information.

Si vous résidez en Australie

Si vous avez des réclamations concernant la gestion de vos informations personnelles collectées en Australie, veuillez transmettre votre réclamation par e-mail à privacy@uptime.app.

Notre contrôleur de données examinera la réclamation et vous informera de sa décision par écrit dans un délai raisonnable à compter de la réception de la réclamation. Si vous n'êtes pas satisfait après avoir déposé une plainte auprès de nous et que vous nous avez donné un délai raisonnable pour répondre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire australien à l'information (en anglais) https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Encore des questions ?

Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité chez Uptime ou si vous souhaitez contacter notre contrôleur de données, veuillez envoyer un e-mail en anglais à privacy@uptime.app avec une description détaillée de votre problème et nous essaierons de le résoudre pour vous.

Veuillez noter que la version anglaise de la politique de confidentialité d'Uptime que vous acceptez lors de la création de votre compte est contraignante et la plus à jour. Les traductions de certains accords peuvent également être disponibles dans un délai raisonnable après la mise à jour des versions anglaises. Toutes les traductions sont fournies pour votre commodité.