隱私權政策

[2026 年 9 月 25 日修訂]

個人資料保護

Uptime App Ltd. 及 Econsultancy Limited（合稱「Uptime」）致力於確保使用者隱私。因此，我們已嘗試於下文解答您可能提出之任何問題。本隱私權政策適用於所有使用 Uptime 應用程式（下稱「Uptime 應用程式」）、Uptime 網站（下稱「Uptime 網站」）以及 Econsultancy 之網站（包括 www.econsultancy.com）、課程、活動及會員方案之個人，或出現於 Uptime 應用程式所提供之資源中或與該等資源相關之個人。除我們代表提供者處理個人資料之情形（詳見下文）外，您個人資料之控管者為 Uptime App Ltd.、Econsultancy Limited 或兩者，視提供您所使用服務之公司而定。請注意，於未另行提供其他告知之情形下，本隱私權政策亦適用於 Uptime 對個人資料之其他處理，例如您為應徵 Uptime 職位之求職者時。英國《一般資料保護規則》（下稱「UK GDPR」）將「個人資料」定義為「與可識別之個人有關之任何資訊，該個人得直接或間接被識別，尤其是透過參照識別碼」。

換言之，個人資料可描述為任何有關您且足以識別您身分之資訊。個人資料涵蓋明顯之資訊，例如您的姓名及聯絡資料，亦涵蓋較不明顯之資訊，例如身分識別號碼、其他線上識別碼、電子位置資料及您的線上行為。

您可於下文查閱我們所使用之個人資料。此外，Uptime 已指派一名資料保護專員，負責監督您個人資料之蒐集及保護。您可透過電子郵件 dpo@aphaia.co.uk 聯絡我們的資料保護專員 Aphaia Ltd。

Uptime 蒐集哪些客戶個人資訊？原因為何？

如您僅是造訪 Uptime 隨意瀏覽，我們僅會蒐集自動資訊，例如 Cookie。如欲進一步了解我們如何使用 Cookie，以及如何變更您的 Cookie 設定或完全停用 Cookie，請造訪 Uptime Cookie 政策頁面。

如您決定下載並使用 Uptime 應用程式，我們將蒐集您的姓名或電子郵件地址等資訊，以便您使用 Uptime 之服務，包括 Uptime 應用程式、Uptime 網站及 Econsultancy 之網站、課程、活動及會員方案（合稱「Uptime 服務」）。我們亦可能讓您選擇提供其他資訊，例如社群媒體資訊。我們所蒐集之所有此類資訊，將用於與您溝通，以及蒐集有關您如何使用 Uptime 服務之資料。如您係透過您的雇主或其他企業取得訂閱，您亦可能被要求提供您的職稱及所在地，且此資訊可能提供予贊助您訂閱之雇主或企業。

以下是我們所蒐集之資訊類型，以及我們用以蒐集該等資訊之技術方式：

您提供予我們之資訊

Uptime 透過電子表單接收並儲存您就 Uptime 服務所提供之任何資訊，我們會於該表單中要求您透過我們的第三方應用程式輸入特定個人資料。我們將使用您的電子郵件地址，向您寄送有關 Uptime 更新及功能之資訊，以及交易及行銷電子郵件等。您可點選您所收到之任何電子郵件中之「取消訂閱」，或隨時於 Uptime 應用程式之「設定」中，選擇不再接收行銷電子郵件。

提供者提供予我們之資訊

您的雇主、合作夥伴或其他組織（下稱「提供者」）可能向其員工提供客製化版本之 Uptime 應用程式，或將其作為提供予客戶之福利等。於此情形，提供者可能揭露特定資訊，其中可能包括使用者之姓名、電子郵件地址、職稱、部門、團隊、員工編號、主管身分、來自提供者合作組織之資料、相片及提供者所知悉之其他資訊（下稱「使用者資訊」）。如您透過提供者寄送予您之邀請、提供者所提供之連結或以其他方式公開提供之連結下載 Uptime 應用程式或於網路上存取 Uptime，即表示您同意提供者將您的資訊用於上述目的。同樣地，提供者可能為啟用單一登入整合而揭露使用者資訊，或直接於管理員面板中揭露使用者資訊，以支援特定特色、功能及報告，且此類使用資訊可能回報予提供者。於此等情形下自提供者取得之任何資訊，將僅用於上述目的，且所有此類資料將僅依 Uptime 與提供者之契約所約定之指示進行處理。此資訊不會為行銷目的而分享。

如您受邀代表提供者建立內容，您須設定個人檔案，該個人檔案將對您的提供者網路中之其他人顯示（下稱您的「個人檔案」）。您個人檔案中顯示之資訊可能包括：

個人檔案相片：選填；
姓名：必填，並將預先填入註冊時所使用之姓名；
使用者名稱：必填（系統預先產生，但可變更）；及
關於您：選填；及
最多 5 個外部連結：選填；

您特此同意，就您擔任您提供者之內容創作者之角色而提供之任何此類資訊，得予處理。

Uptime 基於哪些目的處理您的個人資訊？

我們處理您的個人資訊，係為營運、提供及改善 Uptime 服務。此等目的包括：

與您溝通

當您登入 Uptime 應用程式時，我們會使用您的個人資訊，就 Uptime 服務相關事宜與您溝通。

分析及推薦引擎

我們會分析您對 Uptime 服務之使用情形，使我們的系統得依您的偏好進行學習，並向您及其他使用者提供合適之推薦。

Sparky 與 AI

使用我們的互動式工具 Sparky 時，您是與人工智慧系統互動，而非與 Uptime 之真人代表互動。您應對您提交予 Sparky 之任何資訊負責，且僅應提供您獲授權分享之資訊。

Sparky 對話內容由我們及我們的服務供應商儲存，以便您查閱您的歷史紀錄。部分或全部訊息亦可能由我們的 AI 監控服務供應商記錄並保存最長 14 天，以便我們確認 Sparky 正確且安全地運作；於某些情形下，如訊息包含重要之使用者意見回饋、符合我們的自動化規則，或須遵守較長期之法遵保存要求，則最長保存 180 天。如您的帳戶遭刪除，您的 Sparky 對話內容將於您的帳戶刪除後 30 天內予以刪除或匿名化，但依上述期間保留之監控紀錄除外。

屬於我們資源一部分之個人資料

如個人資料屬於透過 Uptime 服務所提供資源之一部分，我們將處理該等資料，使該資源得透過應用程式取得及存取，包括推薦及搜尋功能。

Uptime 是否會分享您的個人資訊？

我們所處理之個人資料，可能與分析、通訊、資料庫、身分驗證、行銷、內容及使用者管理、測試等服務供應商、AI 模型及監控服務供應商、AI 筆記服務供應商、雲端基礎架構及其他雲端服務供應商分享。如您已兌換團體訂閱優惠，我們亦可能將有關使用者註冊及使用者累計使用 Uptime 應用程式之資訊，分享予提供該優惠之公司。如您使用 Uptime 應徵職缺，我們可能將您的資訊分享予招募及人力資源服務供應商。如個人資訊係與位於未獲適足性認定之第三國之實體分享，應採用適當之傳輸機制（例如標準契約條款），以保護您於該等司法管轄區內之資料。

如您的存取權限係由提供者或雇主提供，我們可能與該組織分享有關您的註冊、角色、職稱、所在地及使用情形（例如課程完成情形或活動摘要）之資訊，以管理該服務。

我們可能錄製特定客戶通話（其中可能包括使用 AI 工具作成筆記），以供訓練及品質管理之用，並處理申訴。我們將保留此類錄音及筆記最長 2 年，或依法律要求之期間保留。

我的資訊有多安全？

我們在設計系統時，充分考量您的安全及隱私。我們透過傳輸加密，致力於在傳輸過程中保護您資訊之安全。我們亦就個人資訊之蒐集、儲存及揭露，維持實體、電子及程序上之保護措施。

我有哪些選擇？

如您對我們蒐集及處理您個人資訊之方式有任何疑問或異議，請透過 privacy@uptime.app 與我們聯絡，或直接透過 dpo@aphaia.co.uk 聯絡我們的資料保護專員。

我們會保留您的個人資訊多久？

我們會於使您得以繼續使用 Uptime 服務所必要之期間、達成本隱私權政策所述目的所必要之期間，或 Uptime 與您的提供者之契約所訂定之期間內，保留您的個人資訊。如屬與資源相關之個人資訊，只要該資源仍可透過 Uptime 服務取得，我們即會保留該資料。如您希望 Uptime 刪除您的個人資訊及／或希望 Uptime 停止與您聯絡，請寄送電子郵件至 privacy@uptime.app 聯絡資料控管者。Uptime 寄送之所有電子郵件亦將附有連結，供您選擇日後不再接收 Uptime 之電子郵件。

我依 GDPR 享有哪些權利？

在符合英國資料保護法律之前提下，您就您的個人資訊享有下列權利，並得寄送電子郵件至 privacy@uptime.app 行使。

查閱權：如我們正在處理您的個人資訊，您可寄送電子郵件至 privacy@uptime.app，請求取得該資訊之副本。

更正權：如您的個人資訊不正確或不完整，您有權要求我們予以更正或補充。如我們曾將您的個人資訊分享予他人，我們將於可能範圍內告知其更正事項。

刪除權：於特定情形下，例如我們不再需要您的個人資訊或您撤回同意時，您可要求我們刪除您的個人資訊。

限制處理權：於特定情形下，例如您對資料之正確性有爭議或反對我們處理該資料時，您可依 UK GDPR 之規定，要求我們限制或「封鎖」對您個人資訊之處理。

資料可攜權：對於您同意提供予我們，或基於我們與您之契約所必要而提供予我們之個人資訊，您有權自我們取得。我們將以結構化、通用且機器可讀之格式向您提供您的個人資訊。您可於他處重複使用該資訊。

反對權：如我們係基於我們的正當利益處理您的資料，您可隨時要求我們停止處理您的個人資訊，但以不存在進一步處理之重大正當理由為限。

與自動化決策及剖析相關之權利：您有權不受僅基於對您個人資訊之自動化處理（包括剖析）所作成之決定拘束，但該處理係就您與我們之間之契約所必要，或您明確同意此項使用者，不在此限。

撤回同意權：如我們係基於您的同意處理您的個人資訊，您有權隨時撤回該同意，但此舉不影響已進行之任何資料處理。

向資料保護主管機關提出申訴之權利：如您對我們的隱私權保護措施（包括我們處理您個人資訊之方式）有疑慮，您可向 ico.org.uk 提出檢舉。

如欲行使上述任何權利，或對您的權利有任何疑問，請寄送電子郵件至 privacy@uptime.app。於您行使權利時，我們可能須向您索取特定資訊，以確認您的身分並加快我們的回覆。如我們無法確認您的身分，我們可能無法履行您的請求。

我們的兒童政策

Uptime 服務並非以未滿 18 歲之人為對象，且我們不會在知情之情形下蒐集未滿 18 歲兒童之個人資訊。未滿 18 歲之兒童未經父母同意，禁止向 Uptime 提供任何個人資訊。如您身為父母，發現您的子女未經您同意向我們提供個人資訊，請透過下方聯絡資訊與我們聯絡，以便我們採取措施移除該等資訊並終止該兒童之帳戶。

您的加州隱私權

依加州「Shine The Light」法（加州法規 § 1798.983），加州居民有權每年一次免費請求揭露前一日曆年度內（如有）為第三方自身直接行銷目的而向第三方揭露之特定類別個人資訊。您可透過 privacy@uptime.app 與我們聯絡以請求此資訊，並於電子郵件主旨欄註明「加州《反客戶資訊揭露法》請求」。請於您的請求中附上您的郵寄地址、居住州及電子郵件地址。

對於未滿 18 歲且為 Uptime 應用程式或 Uptime 網站註冊使用者之加州居民，加州法律（《商業及職業法典》§ 22581）規定，您可請求移除您於 Uptime 應用程式或 Uptime 網站上張貼之內容或資訊。任何此類請求均應寄送至 privacy@uptime.app，並附上欲移除之已張貼內容或其他資訊之說明。惟請注意，適用法律可能不允許我們完全或全面移除您已刪除之內容，或可能因本加州法律所載之其他理由而無法移除。

《加州消費者隱私法》

《加州消費者隱私法》（CCPA）自 2020 年 1 月 1 日起生效，就企業所蒐集之加州消費者個人資訊，賦予加州消費者更多權利。首先，加州消費者可選擇拒絕其個人資訊被出售予其他人或其他方。其次，加州消費者有權知悉：

企業所持有有關該消費者之具體資訊項目；
企業所蒐集有關該消費者之個人資訊類別；
蒐集個人資訊之來源類別；
企業出售或為業務目的揭露之有關該消費者之個人資訊類別；
個人資訊出售之對象，或為業務目的揭露個人資訊之對象所屬之第三方類別；及
蒐集或出售個人資訊之業務或商業目的。

此外，加州消費者可請求企業將其所蒐集有關該消費者之個人資訊，自企業之系統及紀錄中刪除。

由於 Uptime 蒐集及處理加州消費者之個人資訊，Uptime 為受 CCPA 規範之企業。本隱私權政策向加州消費者提供所需之告知。

Uptime 目前並未基於任何目的向第三方出售任何個人資訊。

如欲提出「要求了解」之請求或請求刪除您的個人資訊，請寄送電子郵件至 privacy@uptime.app。（請於電子郵件主旨中註明「要求了解」或「要求刪除」。）無論您是否符合 CCPA 所定之加州消費者資格，我們均將依美國個人之此等請求辦理。

我們將於 10 天內確認收到您的請求，並說明我們將採取哪些步驟進行驗證及回覆。我們必須於收到您的請求後 45 天內提供所請求之資訊或刪除您的個人資訊，但得再延長 45 天，惟我們必須告知您需要額外時間。

與我們聯絡時，我們可能要求您提供特定且有限之個人資訊，例如您的姓名、電子郵件地址及／或使用者名稱，以驗證您的請求並與我們的紀錄及系統進行比對。此舉係為防範詐欺。我們不會保留此等個人資訊，亦不會將其用於任何其他目的。且我們僅需搜尋過去 12 個月之紀錄及系統。

請勿追蹤

我們目前不支援以瀏覽器為基礎之「請勿追蹤」（Do-Not-Track）訊號。

本政策之變更

我們可能不時修訂本隱私權政策，使其準確反映監管環境及我們自身之資料蒐集及揭露實務。因此，您應定期查閱本政策。當我們對本隱私權政策作出重大變更時，我們將更新本隱私權政策頂端之「最後修改」日期。本隱私權政策之變更自公布於本頁面時生效。

申訴

如您認為與您的個人資料相關之處理有違反資料保護法律之情事，您有權向我們提出申訴。

如何提出申訴：

請寄送電子郵件至 privacy@uptime.app，並於主旨註明「資料保護申訴」

如您已於 Uptime 建立帳戶，請於電子郵件中附上您的使用者 ID，並使用您建立帳戶時所使用之相同電子郵件地址寄送。如因任何原因無法使用相同之電子郵件地址寄送，您亦應提供 Uptime 應用程式設定頁面中顯示您註冊電子郵件地址之螢幕截圖。截圖中顯示之任何其他個人資訊，您可自行遮蔽。

請務必提供：

您的全名，
導致您提出申訴之事件之清楚說明，以及您認為相關之任何細節，及
附上任何相關文件。

我們的回覆時程：我們將於 30 天內確認收到您的申訴。其後，我們將不無故遲延地採取適當措施調查並回覆您的申訴，並隨時告知您處理進度及結果。

您向 ICO 提出申訴之權利：您亦可透過 https://ico.org.uk/make-a-complaint 向英國資訊專員辦公室（ICO）提出申訴。

如您居住於澳洲

如您對於在澳洲所蒐集之個人資訊之管理有任何申訴，請以電子郵件將您的申訴寄送至 privacy@uptime.app。

我們的資料控管者將審酌該申訴，並於收到申訴後之合理期間內以書面通知您其決定。如您向我們提出申訴並給予我們合理之回覆時間後仍不滿意，您有權向澳洲資訊專員辦公室提出申訴：https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

如果我仍有疑問，該怎麼辦？

如您對 Uptime 之隱私權有任何疑慮，或欲聯絡我們的資料控管者，請寄送電子郵件至 privacy@uptime.app，並詳細說明您的問題，我們將盡力為您解決。

請注意，您於建立帳戶時所接受之英文版 Uptime 隱私權政策具有拘束力，且為最新版本。部分協議之翻譯版本亦可能於英文版本更新後之合理期間內提供。任何翻譯版本僅為便利您閱讀而提供。