Politique de confidentialité

[Modification en date du 25 septembre 2026]

Protection des données personnelles

Uptime App Ltd. et Econsultancy Limited (collectivement, « Uptime ») s’engagent à garantir la confidentialité des utilisateurs. C’est pourquoi nous avons tenté de répondre ci-dessous à toutes les questions que vous pourriez vous poser. La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes qui utilisent l’application Uptime (l’« Appli Uptime ») ou qui figurent dans les ressources fournies par celle-ci ou en lien avec ces ressources, le site Web Uptime (le « Site Uptime »), ainsi que les sites Web (y compris www.econsultancy.com), les cours, les événements et les adhésions d’Econsultancy. Sauf lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte d’un Fournisseur (voir ci-dessous), le responsable du traitement de vos données personnelles est Uptime App Ltd., Econsultancy Limited ou les deux, selon l’entreprise qui fournit le service que vous utilisez. Il convient de noter que la présente Politique de confidentialité s’applique également aux autres traitements de données personnelles effectués par Uptime lorsqu’aucun autre avis n’a été fourni, p. ex. si vous posez votre candidature à un poste chez Uptime. Les « Données personnelles » sont définies par le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (le « RGPD du Royaume-Uni ») comme étant « toute information relative à une personne identifiable qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ».

En d’autres termes, les Données personnelles peuvent être décrites comme tout renseignement vous concernant qui permet de vous identifier. Les Données personnelles couvrent des renseignements évidents, comme votre nom et vos coordonnées, mais aussi des renseignements moins évidents, comme les numéros d’identification, les autres identifiants en ligne, les données de localisation électroniques et votre comportement en ligne.

Vous trouverez ci-dessous les Données personnelles que nous utilisons. De plus, Uptime a nommé un Délégué à la protection des données qui supervise la collecte et la protection de vos Données personnelles. Il est possible de joindre notre Délégué à la protection des données, Aphaia Ltd, par courriel à l’adresse dpo@aphaia.co.uk.

Quels renseignements personnels Uptime recueille-t-elle sur ses clients et pourquoi?

Si vous ne faites que visiter Uptime pour y jeter un coup d’œil et l’explorer, nous ne recueillons que des renseignements automatiques, comme les témoins. Pour mieux comprendre la manière dont nous utilisons les témoins et la façon de modifier vos paramètres de témoins ou de désactiver entièrement les témoins, veuillez consulter la page de la Politique en matière de témoins d’Uptime.

Si vous décidez de télécharger et d’utiliser l’Appli Uptime, nous recueillerons des renseignements tels que votre nom ou votre adresse courriel afin de vous permettre d’utiliser les services d’Uptime, y compris l’Appli Uptime, le Site Uptime ainsi que les sites Web, les cours, les événements et les adhésions d’Econsultancy (collectivement, les « Services Uptime »). Nous pouvons également vous offrir la possibilité de fournir des renseignements supplémentaires, comme des renseignements relatifs aux réseaux sociaux. Tous les renseignements de ce type que nous recueillons serviront à communiquer avec vous et à recueillir des données sur la manière dont vous utilisez les Services Uptime. Si vous détenez un abonnement par l’intermédiaire de votre employeur ou d’une autre entreprise, il se peut également que l’on vous demande de fournir votre titre de poste et votre emplacement, et ces renseignements peuvent être communiqués à l’employeur ou à l’entreprise qui a commandité votre abonnement.

Voici les types de renseignements que nous recueillons et les moyens techniques que nous utilisons pour les recueillir :

Renseignements que vous nous fournissez

Uptime reçoit et conserve tout renseignement que vous fournissez en lien avec les Services Uptime au moyen d’un formulaire électronique dans lequel nous vous demandons de saisir certaines données personnelles par l’intermédiaire de nos applications tierces. Nous utiliserons votre adresse courriel pour vous envoyer des renseignements sur les mises à jour et les fonctionnalités d’Uptime, ainsi que des courriels transactionnels et de marketing, etc. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de marketing en cliquant sur « se désabonner » dans tout courriel que vous pourriez recevoir, ou en tout temps dans les Paramètres de l’Appli Uptime.

Renseignements qui nous sont fournis par un Fournisseur

Votre employeur, un partenaire ou une autre organisation (un « Fournisseur ») peut offrir une version personnalisée de l’Appli Uptime à ses employés ou à titre d’avantage à ses clients, etc. Dans ce cas, le Fournisseur peut divulguer certains renseignements, qui peuvent comprendre le nom d’un utilisateur, son adresse courriel, son titre de poste, son service, son équipe, son numéro d’employé, son statut de gestionnaire, des données provenant des organisations partenaires du Fournisseur, sa ou ses photos et d’autres renseignements connus du Fournisseur (les « Renseignements de l’utilisateur »). Si vous téléchargez l’Appli Uptime ou accédez à Uptime sur Internet au moyen d’une invitation qui vous a été envoyée par le Fournisseur, du lien fourni par le Fournisseur ou autrement rendu public, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés à ces fins par le Fournisseur. De même, les Renseignements de l’utilisateur peuvent être divulgués par le Fournisseur afin de permettre l’intégration avec l’authentification unique, ou directement dans le panneau d’administration afin d’offrir des fonctionnalités, des fonctions et des rapports particuliers, et ces renseignements d’utilisation peuvent être communiqués en retour au Fournisseur. Tout renseignement obtenu d’un Fournisseur dans ces circonstances sera utilisé uniquement à ces fins, et toutes ces données seront traitées uniquement conformément aux instructions convenues dans le contrat conclu entre Uptime et le Fournisseur. Ces renseignements ne seront pas communiqués à des fins de marketing.

Dans le cas où vous êtes invité(e) à créer du contenu pour le compte du Fournisseur, vous devrez configurer un profil, qui sera visible par les autres membres de son Réseau de fournisseur (votre « Profil »). Les renseignements visibles dans votre Profil peuvent comprendre :

la photo de profil – facultatif;
le nom – obligatoire; il sera prérempli avec le nom utilisé lors de l’inscription;
le nom d’utilisateur – obligatoire (prégénéré, mais modifiable); et
la rubrique À propos de vous – facultatif; et
jusqu’à 5 liens externes – facultatif.

Vous consentez par les présentes au traitement de tout renseignement de ce type que vous fournissez dans le cadre de votre rôle de créateur de contenu pour votre Fournisseur.

À quelles fins Uptime traite-t-elle vos renseignements personnels?

Nous traitons vos renseignements personnels pour exploiter, fournir et améliorer les Services Uptime. Ces fins comprennent :

Communications avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet des Services Uptime lorsque vous vous connectez à l’Appli Uptime.

Analyse et moteur de recommandations

Nous analysons votre utilisation des Services Uptime afin que notre système puisse apprendre en fonction de vos préférences et vous fournir, ainsi qu’aux autres utilisateurs, des recommandations appropriées.

Sparky et l’IA

Lorsque vous utilisez notre outil interactif Sparky, vous interagissez avec un système d’intelligence artificielle et non avec un représentant humain d’Uptime. Vous êtes responsable de tout renseignement que vous soumettez à Sparky et ne devriez fournir que des renseignements que vous êtes autorisé(e) à partager.

Les conversations avec Sparky sont conservées par nous et par nos fournisseurs de services afin que vous puissiez accéder à votre historique. Certains messages ou l’ensemble de ceux-ci peuvent également être consignés par notre fournisseur de services de surveillance de l’IA et conservés pendant une période maximale de 14 jours afin que nous puissions vérifier que Sparky fonctionne correctement et en toute sécurité et, dans certains cas, pendant une période maximale de 180 jours lorsque les messages contiennent des commentaires essentiels d’utilisateurs, correspondent à nos règles automatisées ou sont assujettis à des exigences de conservation à plus long terme à des fins de conformité. Si votre compte est supprimé, vos conversations avec Sparky seront supprimées ou anonymisées au plus tard 30 jours après la suppression de votre compte, à l’exception des journaux de surveillance conservés pendant les périodes indiquées ci-dessus.

Données personnelles faisant partie de nos ressources

Lorsque des données personnelles font partie d’une ressource fournie par l’intermédiaire des Services Uptime, nous traitons ces données afin de rendre cette ressource disponible et accessible dans l’application, y compris aux fins de recommandations et de recherches.

Uptime communique-t-elle vos renseignements personnels?

Les données personnelles que nous traitons peuvent être communiquées à des fournisseurs de services d’analyse, de communication, de bases de données, d’authentification, de marketing, de gestion de contenu et d’utilisateurs, de tests, de modèles d’IA et de surveillance, de prise de notes par IA, d’infrastructure infonuagique et d’autres services infonuagiques. Si vous avez utilisé une offre d’abonnement groupé, nous pouvons également communiquer des renseignements concernant l’inscription d’un utilisateur et son utilisation cumulative de l’Appli Uptime à l’entreprise qui a fourni l’offre. Si vous utilisez Uptime pour répondre à une offre d’emploi, nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services de recrutement et de RH. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à des entités situées dans des pays tiers ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation, un mécanisme de transfert approprié, tel que des clauses contractuelles types, sera utilisé pour protéger vos données dans ces territoires.

Si votre accès est fourni par un Fournisseur ou un employeur, nous pouvons communiquer à cette organisation des renseignements concernant votre inscription, votre rôle, votre titre de poste, votre emplacement et votre utilisation (par exemple, les cours terminés ou les résumés d’activité) afin d’administrer le service.

Nous pouvons enregistrer certains appels avec les clients, ce qui peut comprendre l’utilisation d’outils d’IA pour la prise de notes, à des fins de formation et de qualité ainsi que pour traiter les plaintes. Nous conserverons ces enregistrements et ces notes pendant une période maximale de 2 ans ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Dans quelle mesure mes renseignements sont-ils protégés?

Nous concevons notre système en tenant compte de votre sécurité et de votre confidentialité. Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos renseignements pendant leur transmission en utilisant le chiffrement en transit. Nous maintenons également des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en lien avec la collecte, la conservation et la divulgation des renseignements personnels.

Quels sont mes choix?

Si vous avez des questions ou des objections quant à la manière dont nous recueillons et traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@uptime.app ou directement avec notre Délégué à la protection des données à l’adresse dpo@aphaia.co.uk

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que cela peut être nécessaire pour vous permettre de continuer à utiliser les Services Uptime, pendant la période nécessaire à la réalisation des fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité ou aussi longtemps que le prévoit le contrat conclu entre Uptime et votre Fournisseur. Dans le cas des renseignements personnels liés à une ressource, nous conservons les données aussi longtemps que la ressource demeure disponible par l’intermédiaire des Services Uptime. Si vous souhaitez qu’Uptime supprime vos renseignements personnels et/ou qu’Uptime cesse de communiquer avec vous, veuillez envoyer un courriel au Responsable du traitement des données à l’adresse privacy@uptime.app. Tout courriel provenant d’Uptime contiendra également un lien vous permettant de refuser de recevoir de futurs courriels d’Uptime.

Quels sont mes droits en vertu du RGPD?

Sous réserve de la législation du Royaume-Uni en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels, que vous pouvez exercer en envoyant un courriel à l’adresse privacy@uptime.app.

Droit d’accès : si nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez demander une copie de ces renseignements en envoyant un courriel à l’adresse privacy@uptime.app.

Droit de rectification : si vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter. Si nous avons communiqué vos renseignements personnels à d’autres personnes, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible.

Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander d’effacer vos renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous n’en avons plus besoin ou que vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter ou de « bloquer » le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données ou que vous vous opposez à ce que nous les traitions, sous réserve du RGPD du Royaume-Uni.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir de notre part les renseignements personnels que vous avez consenti à nous fournir ou qui nous ont été fournis parce qu’ils étaient nécessaires dans le cadre de notre contrat avec vous. Nous vous remettrons vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez les réutiliser ailleurs.

Droit d’opposition : vous pouvez nous demander en tout temps de cesser de traiter vos renseignements personnels lorsque nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes, à condition qu’il n’existe aucun motif légitime impérieux justifiant la poursuite du traitement.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels, y compris le profilage, à moins que cela ne soit nécessaire dans le cadre d’un contrat conclu entre vous et nous ou que vous ne donniez votre consentement explicite à cette utilisation.

Droit de retirer votre consentement : si nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement en tout temps, mais ce retrait n’aura aucune incidence sur le traitement de vos données déjà effectué.

Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données : si vous avez une préoccupation concernant nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la manière dont nous avons traité vos renseignements personnels, vous pouvez la signaler sur le site ico.org.uk

Pour exercer l’un ou l’autre des droits ci-dessus, ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacy@uptime.app. Il se peut que nous devions vous demander des renseignements précis lorsque vous exercez vos droits, afin de confirmer votre identité et d’accélérer notre réponse. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de donner suite à votre demande si nous ne parvenons pas à vous identifier.

Notre politique à l’égard des enfants

Les Services Uptime ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans. Il est interdit aux enfants âgés de moins de 18 ans de fournir des renseignements personnels à Uptime sans le consentement d’un parent. Si, en tant que parent, vous apprenez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer ces renseignements et fermer le compte de l’enfant.

Vos droits en matière de confidentialité en Californie

Conformément à la loi californienne dite « Shine The Light » (California Statute § 1798.983), les résidents de la Californie ont le droit, une fois par année et sans frais, de demander la communication de certaines catégories de renseignements personnels à des tiers aux fins de marketing direct de ces derniers au cours de l’année civile précédente, le cas échéant. Vous pouvez demander ces renseignements en communiquant avec nous à l’adresse privacy@uptime.app et en indiquant dans l’objet du courriel « California Shine The Light Request ». Veuillez inclure dans votre demande votre adresse postale, votre État de résidence et votre adresse courriel.

Si vous résidez en Californie, êtes âgé(e) de moins de 18 ans et êtes inscrit(e) à l’Appli Uptime ou au Site Uptime, la loi californienne (Business and Professionals Code § 22581) prévoit que vous pouvez demander le retrait du contenu ou des renseignements que vous avez publiés sur l’Appli Uptime ou le Site Uptime. Veuillez nous envoyer toute demande de cette nature à l’adresse privacy@uptime.app, accompagnée d’une description du contenu publié ou des autres renseignements à retirer. Sachez toutefois que la loi applicable peut ne pas nous permettre de retirer votre contenu supprimé de façon complète ou exhaustive, ou peut ne pas le permettre pour d’autres raisons énoncées dans cette loi californienne.

California Consumer Privacy Act

La California Consumer Privacy Act (CCPA), entrée en vigueur le 1er janvier 2020, confère aux consommateurs californiens des droits accrus à l’égard de leurs renseignements personnels recueillis par les entreprises. Premièrement, les consommateurs californiens peuvent refuser que leurs renseignements personnels soient vendus à d’autres personnes ou parties. Deuxièmement, ils ont le droit de connaître :

les renseignements précis qu’une entreprise détient à leur sujet;
les catégories de renseignements personnels qu’elle a recueillis à leur sujet;
les catégories de sources auprès desquelles les renseignements personnels sont recueillis;
les catégories de renseignements personnels les concernant que l’entreprise a vendus ou communiqués à une fin opérationnelle;
les catégories de tiers auxquels les renseignements personnels ont été vendus ou communiqués à une fin opérationnelle; et
la fin opérationnelle ou commerciale de la collecte ou de la vente de renseignements personnels.

En outre, les consommateurs californiens peuvent demander que les renseignements personnels qu’une entreprise a recueillis à leur sujet soient supprimés des systèmes et des dossiers de cette entreprise.

Uptime est une entreprise visée par la CCPA, puisqu’elle recueille et traite les renseignements personnels de consommateurs californiens. La présente Politique de confidentialité fournit les avis exigés aux consommateurs californiens.

Uptime ne vend actuellement aucun renseignement personnel à des tiers, à quelque fin que ce soit.

Pour présenter une « demande d’accès » ou une demande de suppression de vos renseignements personnels, envoyez-nous un courriel à l’adresse privacy@uptime.app. (Veuillez indiquer « Request to Know » ou « Request to Delete » dans l’objet de votre courriel.) Nous donnerons suite à ces demandes pour les particuliers des États-Unis, que vous soyez admissible ou non à titre de consommateur californien en vertu de la CCPA.

Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 10 jours et vous fournirons une description des mesures que nous prendrons pour la vérifier et y répondre. Nous devons fournir les renseignements demandés ou supprimer vos renseignements personnels dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre demande, mais nous pouvons nous prévaloir d’un délai supplémentaire de 45 jours, à condition de vous informer que ce délai supplémentaire est nécessaire.

Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels limités, tels que votre nom, votre adresse courriel et/ou votre nom d’utilisateur, afin de vérifier votre demande et de la faire correspondre à nos dossiers et à nos systèmes. Cette mesure vise à prévenir la fraude. Nous ne conserverons pas ces renseignements personnels et ne les utiliserons à aucune autre fin. De plus, nous ne sommes tenus d’effectuer des recherches dans nos dossiers et nos systèmes que pour les 12 mois précédents.

Do Not Track

À l’heure actuelle, nous ne donnons pas suite aux signaux Do Not Track envoyés par les navigateurs.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin qu’elle reflète fidèlement le cadre réglementaire ainsi que nos propres pratiques en matière de collecte et de communication de données. Par conséquent, vous devriez consulter périodiquement la présente politique. Lorsque nous apportons une modification importante à la présente Politique de confidentialité, nous mettons à jour la date de « dernière modification » figurant en haut de celle-ci. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Plaintes

Si vous croyez qu’une violation des lois sur la protection des données a été commise relativement à vos données personnelles, vous avez le droit de nous adresser une plainte.

Comment présenter une plainte :

Envoyez-nous un courriel à l’adresse privacy@uptime.app en indiquant comme objet « Plainte relative à la protection des données »

Si vous avez créé un compte auprès d’Uptime, indiquez votre identifiant d’utilisateur dans le courriel et envoyez celui-ci à partir de l’adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas l’envoyer à partir de cette même adresse courriel, vous devriez également fournir une capture d’écran de la page des paramètres de l’Appli Uptime indiquant l’adresse courriel avec laquelle vous êtes inscrit(e). N’hésitez pas à masquer tout autre renseignement personnel figurant dans la capture d’écran.

Veuillez vous assurer d’inclure :

votre nom complet,
une description claire de l’événement à l’origine de votre plainte, accompagnée de tout détail que vous jugez pertinent, et
tout document pertinent en pièce jointe.

Délai de réponse : nous accuserons réception de votre plainte dans un délai de 30 jours. Nous prendrons ensuite, sans retard injustifié, les mesures appropriées pour examiner votre plainte et y répondre, et nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement et de l’issue du processus.

Votre droit de porter plainte auprès de l’ICO : vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’ICO à l’adresse https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Si vous résidez en Australie

Si vous avez une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels recueillis en Australie, veuillez la transmettre par courriel à l’adresse privacy@uptime.app.

Notre Responsable du traitement des données examinera la plainte et vous fera part de sa décision par écrit dans un délai raisonnable suivant la réception de celle-ci. Si vous n’êtes pas satisfait(e) après nous avoir adressé une plainte et nous avoir accordé un délai raisonnable pour y répondre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner : https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Et si j’ai encore des questions?

Si vous avez une préoccupation concernant la confidentialité chez Uptime ou si vous souhaitez communiquer avec notre Responsable du traitement des données, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacy@uptime.app en décrivant votre problème de façon détaillée, et nous tenterons de le résoudre pour vous.

Veuillez noter que la version anglaise de la Politique de confidentialité d’Uptime que vous acceptez lors de la création de votre compte est contraignante et constitue la version la plus à jour. Des traductions de certains contrats peuvent également être offertes dans un délai raisonnable après la mise à jour des versions anglaises. Toute traduction est fournie pour votre commodité.