Privacybeleid

[Gewijzigd per 25 september 2026]

Bescherming van persoonsgegevens

Uptime App Ltd. en Econsultancy Limited (gezamenlijk “Uptime”) zetten zich in voor het waarborgen van de privacy van gebruikers. Daarom hebben wij geprobeerd hieronder antwoord te geven op al uw eventuele vragen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle personen die de Uptime-applicatie (de “Uptime-app”) gebruiken of voorkomen in of in verband met de daardoor aangeboden bronnen, de Uptime-website (de “Uptime-site”), en de websites (waaronder www.econsultancy.com), cursussen, evenementen en lidmaatschappen van Econsultancy. Behalve wanneer wij persoonsgegevens verwerken namens een Provider (zie hieronder), is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens Uptime App Ltd., Econsultancy Limited of beide, afhankelijk van welke onderneming de dienst levert die u gebruikt. Houd er rekening mee dat dit privacybeleid ook van toepassing is op andere verwerkingen van persoonsgegevens door Uptime waarvoor geen andere kennisgeving is verstrekt, bijv. als u als sollicitant naar een functie bij Uptime solliciteert. “Persoonsgegevens” worden in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Verenigd Koninkrijk (de “Britse AVG”) gedefinieerd als ‘alle informatie over een identificeerbare persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator’.

Met andere woorden: Persoonsgegevens kunnen worden omschreven als alle informatie over u aan de hand waarvan u kunt worden geïdentificeerd. Persoonsgegevens omvatten voor de hand liggende informatie, zoals uw naam en contactgegevens, maar ook minder voor de hand liggende informatie, zoals identificatienummers, andere online-identificatoren, elektronische locatiegegevens en uw onlinegedrag.

Hieronder vindt u de Persoonsgegevens die wij gebruiken. Daarnaast heeft Uptime een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die toezicht houdt op het verzamelen en beschermen van uw Persoonsgegevens. Onze functionaris voor gegevensbescherming, Aphaia Ltd, is per e-mail bereikbaar via dpo@aphaia.co.uk.

Welke persoonsgegevens over klanten verzamelt Uptime en waarom?

Als u Uptime alleen bezoekt om rond te kijken en kennis te maken met de dienst, verzamelen wij uitsluitend automatische informatie, zoals cookies. Voor meer inzicht in hoe wij cookies gebruiken en hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen of cookies volledig kunt uitschakelen, verwijzen wij u naar de pagina met het cookiebeleid van Uptime.

Als u besluit de Uptime-app te downloaden en te gebruiken, verzamelen wij gegevens zoals uw naam of e-mailadres om u in staat te stellen gebruik te maken van de diensten van Uptime, waaronder de Uptime-app, de Uptime-site en de websites, cursussen, evenementen en lidmaatschappen van Econsultancy (gezamenlijk de “Uptime-diensten”). Wij kunnen u ook de mogelijkheid bieden aanvullende gegevens te verstrekken, zoals gegevens over sociale media. Alle gegevens van dit type die wij verzamelen, worden gebruikt om met u te communiceren en om gegevens te verzamelen over de manier waarop u de Uptime-diensten gebruikt. Als u een abonnement hebt via uw werkgever of via een andere onderneming, kan u ook worden gevraagd uw functietitel en locatie op te geven; deze gegevens kunnen worden verstrekt aan de werkgever of onderneming die uw abonnement heeft gesponsord.

Dit zijn de soorten gegevens die wij verzamelen en de technische middelen die wij daarvoor gebruiken:

Gegevens die u ons verstrekt

Uptime ontvangt en bewaart alle gegevens die u in verband met de Uptime-diensten verstrekt via een elektronisch formulier waarin wij u vragen bepaalde persoonsgegevens in te voeren via onze applicaties van derden. Wij gebruiken uw e-mailadres om u informatie te sturen over updates en functies van Uptime, alsmede transactionele e-mails, marketing-e-mails en dergelijke. U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails door in een e-mail die u ontvangt op “afmelden” te klikken, of op elk gewenst moment via de Instellingen van de Uptime-app.

Gegevens die een Provider aan ons verstrekt

Uw werkgever, een partner of een andere organisatie (een “Provider”) kan een aangepaste versie van de Uptime-app aanbieden aan haar werknemers of als voordeel aan klanten, enz. In dergelijke gevallen kan de Provider bepaalde informatie bekendmaken, waaronder de naam, het e-mailadres, de functietitel, de afdeling, het team, het personeelsnummer en de leidinggevende status van een gebruiker, gegevens van partnerorganisaties van de Provider, foto(’s) en andere bij de Provider bekende informatie (“Gebruikersgegevens”). Als u de Uptime-app downloadt of Uptime via internet opent met een uitnodiging die de Provider u heeft gestuurd, of via de link die de Provider heeft verstrekt of die anderszins openbaar beschikbaar is gesteld, stemt u ermee in dat uw gegevens voor deze doeleinden door de Provider worden gebruikt. Evenzo kunnen Gebruikersgegevens door de Provider worden bekendgemaakt om integratie met Single Sign-On mogelijk te maken, of rechtstreeks in het beheerderspaneel, om bepaalde functies, functionaliteit en rapportage te bieden, en dergelijke gebruiksgegevens kunnen aan de Provider worden gerapporteerd. Alle gegevens die onder deze omstandigheden van een Provider worden verkregen, worden uitsluitend voor deze doeleinden gebruikt, en al deze gegevens worden uitsluitend verwerkt overeenkomstig de instructies die zijn overeengekomen in de overeenkomst tussen Uptime en de Provider. Deze gegevens worden niet gedeeld voor marketingdoeleinden.

Indien u wordt uitgenodigd om namens de Provider content te maken, moet u een profiel instellen, dat zichtbaar is voor anderen in het betreffende Providernetwerk (uw “Profiel”). De in uw Profiel zichtbare informatie kan omvatten:

Profielfoto – optioneel;
Naam – verplicht en wordt vooraf ingevuld met de naam die bij de registratie is gebruikt;
Gebruikersnaam – verplicht (vooraf gegenereerd maar aanpasbaar); en
Over u – optioneel; en
Maximaal 5 externe links – optioneel;

U stemt hierbij in met de verwerking van alle dergelijke informatie die u verstrekt in verband met uw rol als contentmaker voor uw Provider.

Voor welke doeleinden verwerkt Uptime uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens om de Uptime-diensten te exploiteren, aan te bieden en te verbeteren. Deze doeleinden omvatten:

Communicatie met u

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om met u te communiceren in verband met de Uptime-diensten wanneer u inlogt op de Uptime-app.

Analyse- en aanbevelingsengine

Wij analyseren uw gebruik van de Uptime-diensten, zodat ons systeem kan leren op basis van uw voorkeuren en passende aanbevelingen kan doen aan u en andere gebruikers.

Sparky en AI

Wanneer u onze interactieve tool Sparky gebruikt, communiceert u met een systeem van kunstmatige intelligentie en niet met een menselijke vertegenwoordiger van Uptime. U bent verantwoordelijk voor alle informatie die u aan Sparky verstrekt en dient uitsluitend informatie te verstrekken die u gerechtigd bent te delen.

Gesprekken met Sparky worden door ons en onze dienstverleners opgeslagen, zodat u uw geschiedenis kunt raadplegen. Sommige of alle berichten kunnen ook door onze dienstverlener voor AI-monitoring worden gelogd en maximaal 14 dagen worden bewaard, zodat wij kunnen controleren of Sparky correct en veilig werkt, en in sommige gevallen maximaal 180 dagen wanneer de berichten kritische gebruikersfeedback bevatten, overeenkomen met onze geautomatiseerde regels of onderworpen zijn aan nalevingsvereisten voor langdurige opslag. Als uw account wordt verwijderd, worden uw gesprekken met Sparky uiterlijk 30 dagen na de verwijdering van uw account verwijderd of geanonimiseerd, met uitzondering van monitoringlogs die gedurende de hierboven genoemde termijnen worden bewaard.

Persoonsgegevens die deel uitmaken van onze bronnen

Wanneer persoonsgegevens deel uitmaken van een bron die via de Uptime-diensten wordt aangeboden, verwerken wij deze gegevens om die bron beschikbaar en toegankelijk te maken via de app, met inbegrip van aanbevelingen en zoekopdrachten.

Deelt Uptime uw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens die wij verwerken, kunnen worden gedeeld met aanbieders van diensten op het gebied van analyse, communicatie, databases, authenticatie, marketing, content- en gebruikersbeheer en testen, met aanbieders van AI-modellen en AI-monitoring, met aanbieders van AI-notulering, en met aanbieders van cloudinfrastructuur en andere clouddiensten. Als u een aanbod voor een bulkabonnement hebt verzilverd, kunnen wij ook informatie over de registratie van een gebruiker en het cumulatieve gebruik van de Uptime-app door een gebruiker delen met de onderneming die het aanbod heeft gedaan. Als u Uptime gebruikt om te reageren op een vacature, kunnen wij uw gegevens delen met aanbieders van wervings- en HR-diensten. Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met entiteiten in derde landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, wordt een passend doorgiftemechanisme, zoals standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), gebruikt om uw gegevens in die rechtsgebieden te beschermen.

Als uw toegang wordt verstrekt door een Provider of werkgever, kunnen wij informatie over uw registratie, rol, functietitel, locatie en gebruik (bijvoorbeeld afgeronde cursussen of activiteitenoverzichten) met die organisatie delen om de dienst te beheren.

Wij kunnen bepaalde gesprekken met klanten opnemen, waarbij mogelijk AI-tools worden gebruikt om aantekeningen te maken, voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden en om klachten af te handelen. Wij bewaren dergelijke opnamen en aantekeningen maximaal 2 jaar of zo lang als wettelijk vereist is.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Wij ontwerpen ons systeem met uw veiligheid en privacy als uitgangspunt. Wij spannen ons in om de veiligheid van uw gegevens tijdens de verzending te beschermen door deze tijdens het transport te versleutelen. Daarnaast hanteren wij fysieke, elektronische en procedurele waarborgen in verband met het verzamelen, opslaan en bekendmaken van persoonsgegevens.

Welke keuzes heb ik?

Als u vragen of bezwaren hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, neem dan contact met ons op via privacy@uptime.app of rechtstreeks met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@aphaia.co.uk

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om u in staat te stellen gebruik te blijven maken van de Uptime-diensten, gedurende de periode die nodig is om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te verwezenlijken, of zo lang als is bepaald in de overeenkomst tussen Uptime en uw Provider. Bij persoonsgegevens die verband houden met bronnen bewaren wij de gegevens zo lang de bron beschikbaar blijft via de Uptime-diensten. Als u wilt dat Uptime uw persoonsgegevens verwijdert en/of dat Uptime geen contact meer met u opneemt, kunt u een e-mail sturen naar de verwerkingsverantwoordelijke via privacy@uptime.app. Alle e-mails van Uptime bevatten bovendien een link waarmee u zich kunt afmelden voor toekomstige e-mails van Uptime.

Wat zijn mijn rechten op grond van de AVG?

Met inachtneming van de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, die u kunt uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@uptime.app.

Recht op inzage: Als wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u een kopie van die gegevens opvragen door een e-mail te sturen naar privacy@uptime.app.

Recht op rectificatie: Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht ons te verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen. Als wij uw persoonsgegevens met anderen hebben gedeeld, stellen wij hen waar mogelijk op de hoogte van de correctie.

Recht op gegevenswissing: U kunt ons in bepaalde omstandigheden verzoeken uw persoonsgegevens te wissen, bijvoorbeeld wanneer wij deze niet langer nodig hebben of wanneer u uw toestemming intrekt.

Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons in bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of te ‘blokkeren’, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking ervan, met inachtneming van de Britse AVG.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U hebt het recht om van ons de persoonsgegevens te verkrijgen die u ons met uw toestemming hebt verstrekt of die aan ons zijn verstrekt voor zover nodig in verband met onze overeenkomst met u. Wij verstrekken u uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. U kunt deze elders hergebruiken.

Recht van bezwaar: U kunt ons te allen tijde verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te staken wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, mits er geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor verdere verwerking bestaan.

Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: U hebt het recht niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van profilering, tenzij dit noodzakelijk is in verband met een overeenkomst tussen u en ons of u uitdrukkelijk toestemming geeft voor dit gebruik.

Recht om toestemming in te trekken: Als wij ons voor de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op uw toestemming, hebt u het recht die toestemming te allen tijde in te trekken; dit heeft echter geen gevolgen voor verwerking van uw gegevens die al heeft plaatsgevonden.

Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: Als u zich zorgen maakt over onze privacypraktijken, met inbegrip van de manier waarop wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, kunt u dit melden bij ico.org.uk

Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, of als u vragen hebt over uw rechten, kunt u een e-mail sturen naar privacy@uptime.app. Wanneer u uw rechten uitoefent, moeten wij u mogelijk om specifieke informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en onze reactie te bespoedigen. Wij kunnen mogelijk niet aan uw verzoek voldoen als wij u niet kunnen identificeren.

Ons beleid ten aanzien van kinderen

De Uptime-diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Het is kinderen jonger dan 18 jaar verboden persoonsgegevens aan Uptime te verstrekken zonder toestemming van een ouder. Als u als ouder ontdekt dat uw kind ons zonder uw toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens, zodat wij stappen kunnen ondernemen om die gegevens te verwijderen en het account van het kind te beëindigen.

Uw privacyrechten in Californië

Op grond van de Californische “Shine The Light”-wet (California Statute § 1798.983) hebben inwoners van Californië het recht om eenmaal per jaar kosteloos te verzoeken om bekendmaking van bepaalde categorieën persoonsgegevens die in het voorgaande kalenderjaar aan derden zijn verstrekt voor hun eigen directmarketingdoeleinden, indien van toepassing. U kunt deze informatie opvragen door contact met ons op te nemen via privacy@uptime.app en in de onderwerpregel van de e-mail “California Shine The Light Request” te vermelden. Vermeld bij uw verzoek uw postadres, staat van verblijf en e-mailadres.

Voor inwoners van Californië jonger dan 18 jaar die geregistreerde gebruikers zijn van de Uptime-app of de Uptime-site, bepaalt de Californische wet (Business and Professionals Code § 22581) dat u kunt verzoeken om verwijdering van content of informatie die u op de Uptime-app of de Uptime-site hebt geplaatst. Een dergelijk verzoek dient aan ons te worden gestuurd via privacy@uptime.app, samen met een beschrijving van de geplaatste content of andere informatie die moet worden verwijderd. Houd er echter rekening mee dat de toepasselijke wetgeving ons mogelijk niet toestaat uw verwijderde content volledig of grondig te verwijderen, of dat volledige verwijdering om andere in deze Californische wet uiteengezette redenen niet mogelijk is.

California Consumer Privacy Act

De California Consumer Privacy Act (CCPA), die op 1 januari 2020 in werking is getreden, verleent Californische consumenten uitgebreidere rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens die door ondernemingen worden verzameld. Ten eerste kunnen Californische consumenten bezwaar maken tegen de verkoop van hun persoonsgegevens aan andere personen of partijen. Ten tweede hebben zij het recht om te weten:

welke specifieke gegevens een onderneming over de consument heeft;
welke categorieën persoonsgegevens zij over de consument heeft verzameld;
uit welke categorieën bronnen de persoonsgegevens worden verzameld;
welke categorieën persoonsgegevens over de consument de onderneming heeft verkocht of voor een zakelijk doel heeft bekendgemaakt;
aan welke categorieën derden de persoonsgegevens zijn verkocht of voor een zakelijk doel zijn bekendgemaakt; en
het zakelijke of commerciële doel van het verzamelen of verkopen van persoonsgegevens.

Daarnaast kunnen Californische consumenten verzoeken dat de persoonsgegevens die een onderneming over hen heeft verzameld, worden verwijderd uit de systemen en administratie van de onderneming.

Uptime is een onderneming die onder de CCPA valt, aangezien zij de persoonsgegevens van Californische consumenten verzamelt en verwerkt. Dit privacybeleid bevat de vereiste kennisgevingen aan Californische consumenten.

Uptime verkoopt momenteel geen persoonsgegevens aan derden, voor welk doel dan ook.

Om een “verzoek om informatie” dan wel een verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens in te dienen, kunt u ons een e-mail sturen via privacy@uptime.app. (Vermeld “Request to Know” of “Request to Delete” in de onderwerpregel van uw e-mail.) Wij honoreren deze verzoeken voor personen in de Verenigde Staten, ongeacht of u als Californische consument in de zin van de CCPA kwalificeert.

Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 10 dagen, samen met een beschrijving van de stappen die wij zullen nemen om uw verzoek te verifiëren en te beantwoorden. Wij moeten de gevraagde informatie verstrekken of uw persoonsgegevens verwijderen binnen 45 dagen na ontvangst van uw verzoek, maar kunnen daarvoor 45 extra dagen gebruiken, mits wij u laten weten dat de extra tijd nodig is.

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij u vragen bepaalde, beperkte persoonsgegevens te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres en/of gebruikersnaam, om uw verzoek te verifiëren en te vergelijken met onze administratie en systemen. Dit dient ter bescherming tegen fraude. Wij zullen deze persoonsgegevens niet bewaren en niet voor enig ander doel gebruiken. Bovendien hoeven wij onze administratie en systemen alleen te doorzoeken over de voorgaande 12 maanden.

Do Not Track

Wij houden momenteel geen rekening met browsergebaseerde Do-Not-Track-signalen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, zodat het een nauwkeurige weergave blijft van de regelgeving en van onze eigen praktijken op het gebied van het verzamelen en bekendmaken van gegevens. U dient dit beleid daarom regelmatig door te nemen. Wanneer wij dit privacybeleid op wezenlijke punten wijzigen, werken wij de datum “laatst gewijzigd” boven aan dit privacybeleid bij. Wijzigingen in dit privacybeleid worden van kracht zodra zij op deze pagina zijn geplaatst.

Klachten

Als u van mening bent dat er in verband met uw persoonsgegevens inbreuk is gemaakt op de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om bij ons een klacht in te dienen.

Zo dient u een klacht in:

Stuur ons een e-mail via privacy@uptime.app met als onderwerp “Klacht over gegevensbescherming”

Als u een account bij Uptime hebt aangemaakt, vermeld dan uw gebruikers-ID in de e-mail en verstuur deze vanaf hetzelfde e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken. Als u de e-mail om welke reden dan ook niet vanaf hetzelfde e-mailadres kunt versturen, voeg dan ook een schermafbeelding toe van de instellingenpagina in de Uptime-app waarop het e-mailadres staat waarmee u bent geregistreerd. U kunt eventuele andere persoonsgegevens die in de schermafbeelding zichtbaar zijn gerust onleesbaar maken.

Zorg ervoor dat u het volgende vermeldt:

uw volledige naam,
een duidelijke beschrijving van de gebeurtenis die tot uw klacht heeft geleid, met alle details die u relevant acht, en
voeg alle relevante documentatie bij.

Onze reactietermijn: Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 30 dagen. Vervolgens nemen wij zonder onnodige vertraging passende maatregelen om uw klacht te onderzoeken en te beantwoorden, en houden wij u op de hoogte van de voortgang en de uitkomst.

Uw recht om een klacht in te dienen bij de ICO: U kunt ook een klacht indienen bij de ICO via https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Als u in Australië woont

Als u klachten hebt over het beheer van uw persoonsgegevens die in Australië zijn verzameld, kunt u uw klacht per e-mail sturen naar privacy@uptime.app.

Onze verwerkingsverantwoordelijke zal de klacht in behandeling nemen en u binnen een redelijke termijn na ontvangst van de klacht schriftelijk op de hoogte stellen van de beslissing. Als u na het indienen van een klacht bij ons niet tevreden bent en ons een redelijke termijn hebt gegeven om te reageren, hebt u het recht een klacht in te dienen bij het Office of the Australian Information Commissioner – https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Wat als ik nog vragen heb?

Als u zich zorgen maakt over privacy bij Uptime of contact wilt opnemen met onze verwerkingsverantwoordelijke, stuur dan een e-mail naar privacy@uptime.app met een uitgebreide beschrijving van uw probleem en wij zullen proberen dit voor u op te lossen.

Houd er rekening mee dat de Engelse versie van het privacybeleid van Uptime die u bij het aanmaken van uw account aanvaardt, bindend is en de meest actuele versie is. Vertalingen van bepaalde overeenkomsten kunnen ook binnen een redelijke termijn nadat de Engelse versies zijn bijgewerkt beschikbaar komen. Eventuele vertalingen worden uitsluitend voor uw gemak verstrekt.