Informativa sulla privacy

[Ultima modifica: 25 settembre 2026]

Protezione dei dati personali

Uptime App Ltd. ed Econsultancy Limited (collettivamente, “Uptime”) si impegnano a garantire la privacy degli utenti. Pertanto, di seguito abbiamo cercato di rispondere a tutte le domande che l'utente potrebbe avere. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che utilizzano l'applicazione Uptime (l'“App Uptime”) o che appaiono all'interno delle risorse da essa fornite o in relazione a esse, al sito web di Uptime (il “Sito Uptime”) e ai siti web (tra cui www.econsultancy.com), ai corsi, agli eventi e alle membership di Econsultancy. Salvo i casi in cui trattiamo dati personali per conto di un Provider (si veda di seguito), il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente è Uptime App Ltd., Econsultancy Limited o entrambe, a seconda della società che fornisce il servizio utilizzato dall'utente. Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy si applica anche ad altri trattamenti di dati personali da parte di Uptime per i quali non è stata fornita alcuna altra informativa, ad es. se l'utente si candida per una posizione presso Uptime. I “Dati personali” sono definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (il “GDPR del Regno Unito”) come “qualsiasi informazione riguardante una persona identificabile che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo”.

In altre parole, i Dati personali possono essere descritti come qualsiasi informazione sull'utente che ne consente l'identificazione. I Dati personali comprendono informazioni evidenti come il nome e i dati di contatto, ma anche informazioni meno evidenti come numeri di identificazione, altri identificativi online, dati elettronici relativi all'ubicazione e il comportamento online dell'utente.

I Dati personali che utilizziamo sono riportati di seguito. Inoltre, Uptime ha nominato un Responsabile della protezione dei dati che supervisiona la raccolta e la protezione dei Dati personali dell'utente. Il nostro Responsabile della protezione dei dati, Aphaia Ltd, può essere contattato via email all'indirizzo dpo@aphaia.co.uk.

Quali informazioni personali sui clienti raccoglie Uptime e perché?

Se l'utente sta semplicemente visitando Uptime per dare un'occhiata, raccogliamo esclusivamente Informazioni automatiche, come i Cookie. Per comprendere meglio come utilizziamo i Cookie e come modificare le impostazioni dei Cookie o disabilitarli del tutto, si prega di visitare la pagina Informativa sui cookie di Uptime.

Se l'utente decide di scaricare e utilizzare l'App Uptime, raccoglieremo informazioni quali il nome o l'indirizzo email per consentirgli di utilizzare i servizi di Uptime, tra cui l'App Uptime, il Sito Uptime e i siti web, i corsi, gli eventi e le membership di Econsultancy (collettivamente, i “Servizi Uptime”). Potremmo inoltre offrire all'utente la possibilità di fornire informazioni aggiuntive, come le informazioni sui social media. Tutte le informazioni di questo tipo che raccogliamo saranno utilizzate per comunicare con l'utente e per raccogliere dati su come utilizza i Servizi Uptime. Se l'utente dispone di un abbonamento tramite il proprio datore di lavoro o tramite un'altra azienda, potrebbe inoltre essergli richiesto di fornire la propria mansione lavorativa e la propria ubicazione, e tali informazioni potranno essere comunicate al datore di lavoro o all'azienda che ha sponsorizzato l'abbonamento.

Di seguito sono riportati i tipi di informazioni che raccogliamo e i mezzi tecnici che utilizziamo per raccoglierle:

Informazioni fornite dall'utente

Uptime riceve e archivia tutte le informazioni fornite dall'utente in relazione ai Servizi Uptime tramite un modulo elettronico in cui chiediamo di inserire determinati dati personali attraverso le nostre applicazioni di terze parti. Utilizzeremo l'indirizzo email dell'utente per inviargli informazioni sugli aggiornamenti e sulle funzionalità di Uptime, nonché email transazionali e di marketing, ecc. L'utente può scegliere di non ricevere email di marketing facendo clic su “annulla iscrizione” in qualsiasi email che potrebbe ricevere o in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell'app Uptime.

Informazioni che ci vengono fornite da un Provider

Il datore di lavoro dell'utente, un partner o un'altra organizzazione (un “Provider”) può offrire una versione personalizzata dell'App Uptime ai propri dipendenti o come benefit per i clienti, ecc. In tali casi, il Provider può comunicare determinate informazioni, che possono includere il nome, l'indirizzo email, la mansione lavorativa, il reparto, il team, il numero di matricola, lo status di responsabile di un utente, dati provenienti dalle organizzazioni partner del Provider, le immagini e altre informazioni di cui il Provider sia a conoscenza (“Informazioni utente”). Se l'utente scarica l'App Uptime o accede a Uptime su Internet tramite l'invito inviatogli dal Provider o il link fornito dal Provider o altrimenti reso pubblicamente disponibile, acconsente all'utilizzo delle proprie informazioni per tali finalità da parte del Provider. Analogamente, le Informazioni utente possono essere comunicate dal Provider per abilitare l'integrazione con il Single Sign-On o direttamente nel pannello Amministratore per fornire particolari caratteristiche, funzionalità e report, e tali informazioni sull'utilizzo possono essere riferite al Provider. Tutte le informazioni ottenute da un Provider in tali circostanze saranno utilizzate esclusivamente per tali finalità e tutti questi dati saranno trattati solo in conformità con le istruzioni concordate nel contratto tra Uptime e il Provider. Tali informazioni non saranno condivise per finalità di marketing.

Qualora l'utente venga invitato a creare contenuti per conto del Provider, dovrà configurare un profilo, che sarà visibile agli altri utenti della relativa Rete del Provider (il “Profilo” dell'utente). Le informazioni visibili nel Profilo dell'utente possono includere:

Immagine del profilo - facoltativa;
Nome - obbligatorio e precompilato con il nome utilizzato in fase di registrazione;
Nome utente - obbligatorio (pre-generato ma modificabile); e
Informazioni su di te - facoltative; e
Fino a 5 link esterni - facoltativi;

Con la presente, l'utente acconsente al trattamento di tutte le informazioni che fornisce in relazione al proprio ruolo di creatore di contenuti per il proprio Provider.

Per quali finalità Uptime tratta le informazioni personali dell'utente?

Trattiamo le informazioni personali dell'utente per gestire, fornire e migliorare i Servizi Uptime. Tali finalità includono:

Comunicazioni con l'utente

Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per comunicare con l'utente in relazione ai Servizi Uptime quando accede all'App Uptime.

Sistema di analisi e raccomandazione

Analizziamo l'utilizzo dei Servizi Uptime da parte dell'utente in modo che il nostro sistema possa apprendere in base alle sue preferenze e fornire consigli adeguati all'utente e agli altri utenti.

Sparky e IA

Quando utilizza il nostro strumento interattivo Sparky, l'utente interagisce con un sistema di intelligenza artificiale e non con un rappresentante umano di Uptime. L'utente è responsabile di qualsiasi informazione che invia a Sparky e dovrebbe fornire solo informazioni che è autorizzato a condividere.

Le conversazioni con Sparky vengono archiviate da noi e dai nostri fornitori di servizi affinché l'utente possa accedere alla propria cronologia. Alcuni o tutti i messaggi possono inoltre essere registrati dal nostro fornitore di servizi di monitoraggio dell'IA e conservati per un massimo di 14 giorni, in modo da consentirci di verificare che Sparky funzioni correttamente e in modo sicuro, e in alcuni casi per un massimo di 180 giorni qualora i messaggi contengano feedback critici degli utenti, corrispondano alle nostre regole automatizzate o siano soggetti a obblighi di conservazione a lungo termine per finalità di conformità. In caso di cancellazione dell'account dell'utente, le sue conversazioni con Sparky verranno cancellate o anonimizzate entro e non oltre 30 giorni dalla cancellazione dell'account, fatta eccezione per i registri di monitoraggio conservati per i periodi indicati sopra.

Dati personali che fanno parte delle nostre risorse

Laddove i dati personali facciano parte di una risorsa fornita tramite i Servizi Uptime, tratteremo tali dati per rendere tale risorsa disponibile e accessibile attraverso l'app, incluse le raccomandazioni e le ricerche.

Uptime condivide le informazioni personali dell'utente?

I dati personali che trattiamo possono essere condivisi con fornitori di servizi di analisi, comunicazione, database, autenticazione, marketing, gestione di contenuti e utenti, test, modelli di IA e monitoraggio, fornitori di servizi di presa di appunti basati sull'IA, fornitori di infrastrutture cloud e di altri servizi cloud. Se l'utente ha riscattato un'offerta di abbonamento cumulativo, potremmo inoltre condividere informazioni relative alla registrazione di un utente e all'utilizzo cumulativo dell'App Uptime da parte di un utente con l'azienda che ha fornito l'offerta. Se l'utente utilizza Uptime per rispondere a un'offerta di lavoro, potremmo condividere le sue informazioni con fornitori di servizi di reclutamento e risorse umane. Laddove le informazioni personali vengano condivise con entità in paesi terzi privi di una decisione di adeguatezza, verrà utilizzato un meccanismo di trasferimento appropriato, come le Clausole contrattuali standard, per proteggere i dati dell'utente in tali giurisdizioni.

Se l'accesso dell'utente è fornito da un Provider o da un datore di lavoro, potremmo condividere con tale organizzazione informazioni relative alla registrazione, al ruolo, alla mansione lavorativa, all'ubicazione e all'utilizzo da parte dell'utente (ad esempio, i corsi completati o i riepiloghi delle attività) per amministrare il servizio.

Potremmo registrare determinate chiamate con i clienti, anche mediante l'uso di strumenti di IA per prendere appunti, per finalità di formazione e qualità e per gestire i reclami. Conserveremo tali registrazioni e appunti per un massimo di 2 anni o per il periodo richiesto dalla legge.

Quanto sono sicure le informazioni sull'utente?

Stiamo progettando il nostro sistema pensando alla sicurezza e alla privacy dell'utente. Lavoriamo per proteggere la sicurezza delle informazioni dell'utente durante la trasmissione utilizzando la crittografia in transito. Adottiamo inoltre misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali.

Quali scelte ha a disposizione l'utente?

In caso di domande o obiezioni su come raccogliamo e trattiamo le informazioni personali dell'utente, si prega di contattarci all'indirizzo privacy@uptime.app o di contattare direttamente il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@aphaia.co.uk

Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali dell'utente?

Conserviamo le informazioni personali dell'utente per tutto il tempo necessario a consentire l'uso continuativo dei Servizi Uptime, per il periodo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o per il periodo specificato nel contratto tra Uptime e il Provider dell'utente. In caso di informazioni personali relative alle risorse, conserviamo i dati per tutto il tempo in cui la risorsa rimane disponibile tramite i Servizi Uptime. Se l'utente desidera che Uptime cancelli le sue informazioni personali e/o che Uptime cessi di contattarlo, è pregato di inviare un'email al Titolare del trattamento all'indirizzo privacy@uptime.app. Tutte le email provenienti da Uptime conterranno inoltre un link che consente all'utente di scegliere di non ricevere email future da Uptime.

Quali sono i diritti dell'utente ai sensi del GDPR?

Nel rispetto della normativa del Regno Unito sulla protezione dei dati, l'utente ha i seguenti diritti in relazione alle proprie informazioni personali, che possono essere esercitati inviando un'email all'indirizzo privacy@uptime.app.

Diritto di accesso: se stiamo trattando le informazioni personali dell'utente, questi può richiedere una copia di tali informazioni inviando un'email a privacy@uptime.app.

Diritto di rettifica: se le informazioni personali dell'utente sono inesatte o incomplete, l'utente ha il diritto di chiederci di correggerle o completarle. Se abbiamo condiviso le informazioni personali dell'utente con altri, informeremo questi ultimi della correzione, ove possibile.

Diritto alla cancellazione: l'utente può chiederci di cancellare le proprie informazioni personali in determinate circostanze, ad esempio quando non ne abbiamo più bisogno o quando revoca il proprio consenso.

Diritto di limitazione del trattamento: l'utente può chiederci di limitare o “bloccare” il trattamento delle proprie informazioni personali in determinate circostanze, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o si oppone al loro trattamento da parte nostra, nel rispetto del GDPR del Regno Unito.

Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di ottenere da noi le informazioni personali che ha acconsentito a fornirci o che ci sono state fornite in quanto necessarie in relazione al nostro contratto con l'utente. Forniremo all'utente le sue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. L'utente potrà riutilizzarle altrove.

Diritto di opposizione: l'utente può chiederci in qualsiasi momento di interrompere il trattamento delle proprie informazioni personali laddove trattiamo i suoi dati sulla base dei nostri legittimi interessi, a condizione che non sussistano motivi legittimi cogenti per proseguire il trattamento.

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione: l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato delle proprie informazioni personali, compresa la profilazione, a meno che ciò non sia necessario in relazione a un contratto tra l'utente e noi o l'utente non fornisca il proprio consenso esplicito a tale utilizzo.

Diritto di revoca del consenso: se ci basiamo sul consenso dell'utente per trattare le sue informazioni personali, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, ma ciò non pregiudicherà alcun trattamento dei suoi dati già avvenuto.

Diritto di proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati: in caso di dubbi sulle nostre pratiche in materia di privacy, incluso il modo in cui abbiamo gestito le informazioni personali dell'utente, è possibile segnalarlo all'ico.org.uk

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, o in caso di domande relative ai propri diritti, si prega di inviare un'email a privacy@uptime.app. Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche all'utente quando esercita i propri diritti, per confermarne l'identità e per accelerare la nostra risposta. Potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta dell'utente se non siamo in grado di identificarlo.

La nostra politica nei confronti dei minori

I Servizi Uptime non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Ai minori di 18 anni è vietato fornire qualsiasi informazione personale a Uptime senza il consenso dei genitori. Se un genitore viene a conoscenza del fatto che il proprio figlio ci ha fornito informazioni personali senza il suo consenso, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito, in modo che possiamo adottare le misure necessarie per rimuovere tali informazioni e chiudere l'account del minore.

I diritti alla privacy dell'utente in California

Ai sensi della legge “Shine The Light” della California (California Statute § 1798.983), i residenti in California hanno il diritto, una volta all'anno e gratuitamente, di richiedere informazioni sull'eventuale comunicazione a terzi di determinate categorie di informazioni personali per finalità di marketing diretto di questi ultimi nell'anno solare precedente. È possibile richiedere tali informazioni contattandoci all'indirizzo privacy@uptime.app e indicando nell'oggetto dell'email “California Shine The Light Request”. Si prega di includere nella richiesta il proprio indirizzo postale, lo stato di residenza e l'indirizzo email.

Per i residenti in California di età inferiore a 18 anni che siano utenti registrati dell'App Uptime o del Sito Uptime, la legge della California (Business and Professions Code § 22581) prevede che l'utente possa richiedere la rimozione dei contenuti o delle informazioni che ha pubblicato sull'App Uptime o sul Sito Uptime. Qualsiasi richiesta di questo tipo dovrebbe esserci inviata all'indirizzo privacy@uptime.app insieme a una descrizione dei contenuti pubblicati o delle altre informazioni da rimuovere. Si ricorda tuttavia che la legge applicabile potrebbe non consentirci di rimuovere completamente o integralmente i contenuti eliminati dall'utente, oppure potrebbe non consentircelo per altri motivi previsti dalla legge della California in questione.

California Consumer Privacy Act

Il California Consumer Privacy Act (CCPA), in vigore dal 1° gennaio 2020, conferisce ai consumatori californiani maggiori diritti in relazione alle loro informazioni personali raccolte dalle aziende. In primo luogo, i consumatori californiani possono opporsi alla vendita delle proprie informazioni personali ad altre persone o parti. In secondo luogo, hanno il diritto di sapere:

quali informazioni specifiche un'azienda possiede sul consumatore;
le categorie di informazioni personali che ha raccolto sul consumatore;
le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali;
le categorie di informazioni personali sul consumatore che l'azienda ha venduto o comunicato per finalità aziendali;
le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state vendute o comunicate per finalità aziendali; e
la finalità aziendale o commerciale della raccolta o della vendita delle informazioni personali.

Inoltre, i consumatori californiani possono richiedere che le informazioni personali che un'azienda ha raccolto su di loro vengano cancellate dai sistemi e dai registri dell'azienda.

Uptime è un'azienda soggetta al CCPA in quanto raccoglie e tratta le informazioni personali dei consumatori californiani. La presente Informativa sulla privacy fornisce le informative richieste ai consumatori californiani.

Al momento, Uptime non vende alcuna informazione personale a terzi per alcuna finalità.

Per presentare una “richiesta di conoscenza” o una richiesta di cancellazione delle proprie informazioni personali, inviare un'email all'indirizzo privacy@uptime.app. (Si prega di inserire “Request to Know”, richiesta di conoscenza, o “Request to Delete”, richiesta di cancellazione, nell'oggetto dell'email.) Soddisferemo tali richieste per le persone residenti negli Stati Uniti, indipendentemente dal fatto che si qualifichino o meno come consumatori californiani ai sensi del CCPA.

Confermeremo la ricezione della richiesta dell'utente entro 10 giorni, insieme a una descrizione delle misure che adotteremo per la verifica e la risposta. Siamo tenuti a fornire le informazioni richieste o a cancellare le informazioni personali dell'utente entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta, ma possiamo avvalerci di ulteriori 45 giorni, fermo restando l'obbligo di informare l'utente della necessità di tale tempo aggiuntivo.

Quando l'utente ci contatta, potremmo chiedergli di fornire alcune informazioni personali limitate, come nome, indirizzo email e/o nome utente, per verificare la richiesta e abbinarla ai nostri registri e sistemi. Ciò serve a proteggere dalle frodi. Non conserveremo tali informazioni personali né le utilizzeremo per altre finalità. Inoltre, siamo tenuti a effettuare ricerche nei nostri registri e sistemi solo per i 12 mesi precedenti.

Do Not Track

Al momento non rispettiamo i segnali Do Not Track basati su browser.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta affinché rifletta accuratamente il contesto normativo e le nostre pratiche di raccolta e divulgazione dei dati. Di conseguenza, l'utente dovrebbe rivedere periodicamente la presente informativa. Quando apportiamo modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, aggiorneremo la data di “ultima modifica” nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

Reclami

Se l'utente ritiene che vi sia stata una violazione delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai propri dati personali, ha il diritto di presentarci un reclamo.

Come presentare un reclamo:

Inviare un'email all'indirizzo privacy@uptime.app con oggetto “Reclamo sulla protezione dei dati”

Se l'utente ha creato un account con Uptime, deve includere il proprio ID utente nell'email e inviarla dallo stesso indirizzo email utilizzato per creare l'account. Se, per qualsiasi motivo, non può inviarla dallo stesso indirizzo email, dovrebbe inoltre fornire uno screenshot della pagina delle impostazioni dell'app Uptime in cui è visualizzato l'indirizzo email con cui è registrato. L'utente è libero di oscurare qualsiasi altra informazione personale presente nello screenshot.

Si prega di assicurarsi di includere:

il proprio nome completo,
una chiara descrizione dell'evento che ha portato al reclamo, con tutti i dettagli ritenuti rilevanti, e
allegare tutta la documentazione pertinente.

I nostri tempi di risposta: confermeremo la ricezione del reclamo entro 30 giorni. Successivamente, senza indebito ritardo, adotteremo le misure appropriate per indagare e rispondere al reclamo, tenendo l'utente informato sull'andamento e sull'esito.

Il diritto dell'utente di presentare un reclamo all'ICO: l'utente può inoltre presentare un reclamo all'ICO all'indirizzo https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Se l'utente risiede in Australia

In caso di reclami relativi alla gestione delle informazioni personali dell'utente raccolte in Australia, si prega di inoltrare il reclamo via email all'indirizzo privacy@uptime.app.

Il nostro Titolare del trattamento esaminerà il reclamo e comunicherà all'utente la propria decisione per iscritto entro un termine ragionevole dal ricevimento del reclamo. Se, dopo aver presentato un reclamo a noi e averci concesso un termine ragionevole per rispondere, l'utente non è soddisfatto, ha il diritto di presentare un reclamo all'Office of the Australian Information Commissioner - https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Cosa fare in caso di ulteriori domande?

In caso di dubbi sulla privacy presso Uptime o se si desidera contattare il nostro Titolare del trattamento, si prega di inviare un'email a privacy@uptime.app con una descrizione dettagliata del problema e cercheremo di risolverlo.

Si prega di notare che la versione inglese dell'Informativa sulla privacy di Uptime accettata al momento della creazione dell'account è vincolante e la più aggiornata. Le traduzioni di determinati accordi possono inoltre essere disponibili entro un periodo di tempo ragionevole dall'aggiornamento delle versioni in inglese. Eventuali traduzioni sono fornite per comodità dell'utente.