Integritetspolicy

[Ändrad den 25 september 2026]

Skydd av personuppgifter

Uptime App Ltd. och Econsultancy Limited (gemensamt ”Uptime”) värnar om användarnas integritet. Vi har därför försökt att nedan besvara de frågor du kan tänkas ha. Denna integritetspolicy gäller för alla personer som använder Uptime-applikationen (”Uptime-appen”) eller förekommer i eller i anslutning till de resurser som tillhandahålls genom den, Uptimes webbplats (”Uptime-webbplatsen”) samt Econsultancys webbplatser (inklusive www.econsultancy.com), kurser, evenemang och medlemskap. Utom i de fall där vi behandlar personuppgifter för en Leverantörs räkning (se nedan) är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter Uptime App Ltd., Econsultancy Limited eller båda, beroende på vilket bolag som tillhandahåller den tjänst du använder. Observera att denna integritetspolicy även gäller för annan behandling av personuppgifter som Uptime utför där ingen annan information har lämnats, t.ex. om du är en arbetssökande som söker en tjänst hos Uptime. ”Personuppgifter” definieras i den brittiska dataskyddsförordningen (”UK GDPR”) som ’varje upplysning som avser en identifierbar person som direkt eller indirekt kan identifieras, särskilt med hänvisning till en identifierare’.

Personuppgifter kan med andra ord beskrivas som all information om dig som gör det möjligt att identifiera dig. Personuppgifter omfattar uppenbar information som ditt namn och dina kontaktuppgifter, men även mindre uppenbar information som identifikationsnummer, andra onlineidentifierare, elektroniska lokaliseringsuppgifter och ditt beteende på nätet.

Nedan anges de Personuppgifter som vi använder. Uptime har dessutom utsett ett dataskyddsombud som övervakar insamlingen och skyddet av dina Personuppgifter. Vårt dataskyddsombud Aphaia Ltd kan nås via e-post på dpo@aphaia.co.uk.

Vilka personuppgifter om kunder samlar Uptime in och varför?

Om du endast besöker Uptime för att se dig omkring och bekanta dig med tjänsten samlar vi endast in automatisk information, såsom cookies. För att bättre förstå hur vi använder cookies och hur du ändrar dina cookieinställningar eller inaktiverar cookies helt, besök sidan med Uptimes cookiepolicy.

Om du väljer att ladda ned och använda Uptime-appen kommer vi att samla in uppgifter såsom ditt namn eller din e-postadress för att du ska kunna använda Uptimes tjänster, inklusive Uptime-appen, Uptime-webbplatsen samt Econsultancys webbplatser, kurser, evenemang och medlemskap (gemensamt ”Uptime-tjänsterna”). Vi kan även ge dig möjlighet att lämna ytterligare uppgifter, såsom information om sociala medier. All information av detta slag som vi samlar in kommer att användas för att kommunicera med dig och för att samla in data om hur du använder Uptime-tjänsterna. Om du har en prenumeration via din arbetsgivare eller via ett annat företag kan du även ombes att uppge din befattning och ort, och denna information kan komma att lämnas till den arbetsgivare eller det företag som har bekostat din prenumeration.

Här är de typer av information som vi samlar in och de tekniska medel som vi använder för att samla in den:

Information som du lämnar till oss

Uptime tar emot och lagrar all information som du lämnar i samband med Uptime-tjänsterna via ett elektroniskt formulär där vi ber dig att ange vissa personuppgifter genom våra tredjepartsapplikationer. Vi kommer att använda din e-postadress för att skicka information till dig om Uptimes uppdateringar och funktioner samt transaktions- och marknadsföringsmeddelanden via e-post osv. Du kan välja bort marknadsföringsmeddelanden via e-post genom att klicka på ”avprenumerera” i något av de e-postmeddelanden du tar emot eller när som helst i inställningarna i Uptime-appen.

Information som lämnas till oss av en Leverantör

Din arbetsgivare, en partner eller annan organisation (en ”Leverantör”) kan erbjuda en anpassad version av Uptime-appen till sina anställda eller som en förmån till kunder osv. I sådana fall kan Leverantören lämna ut viss information, vilket kan omfatta en användares namn, e-postadress, befattning, avdelning, team, anställningsnummer, chefsstatus, uppgifter från Leverantörens partnerorganisationer, bild/bilder och annan information som Leverantören känner till (”Användarinformation”). Om du laddar ned Uptime-appen eller får åtkomst till Uptime via internet genom en inbjudan som Leverantören har skickat till dig, eller genom en länk som Leverantören har tillhandahållit eller som på annat sätt har gjorts allmänt tillgänglig, samtycker du till att din information används för dessa ändamål av Leverantören. På motsvarande sätt kan Användarinformation lämnas ut av Leverantören för att möjliggöra integration med enkel inloggning (Single Sign-On) eller direkt i Administratörspanelen för att tillhandahålla särskilda funktioner, funktionalitet och rapportering, och sådan användningsinformation kan rapporteras tillbaka till Leverantören. All information som erhålls från en Leverantör under dessa omständigheter kommer uteslutande att användas för dessa ändamål, och alla sådana uppgifter kommer endast att behandlas i enlighet med de instruktioner som har avtalats genom Uptimes avtal med Leverantören. Denna information kommer inte att delas i marknadsföringssyfte.

Om du bjuds in att skapa innehåll för Leverantörens räkning måste du skapa en profil, som kommer att vara synlig för andra i ditt Leverantörsnätverk (din ”Profil”). Den information som visas i din Profil kan omfatta:

Profilbild – valfritt;
Namn – obligatoriskt och förifyllt med det namn som användes vid registreringen;
Användarnamn – obligatoriskt (förgenererat men kan ändras); och
Om dig – valfritt; och
Upp till 5 externa länkar – valfritt;

Du samtycker härmed till behandlingen av all sådan information som du lämnar i samband med din roll som innehållsskapare för din Leverantör.

För vilka ändamål behandlar Uptime dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att driva, tillhandahålla och förbättra Uptime-tjänsterna. Dessa ändamål omfattar:

Kommunikation med dig

Vi använder dina personuppgifter för att kommunicera med dig i samband med Uptime-tjänsterna när du loggar in i Uptime-appen.

Analys och rekommendationsmotor

Vi analyserar din användning av Uptime-tjänsterna så att vårt system kan lära sig utifrån dina preferenser och ge lämpliga rekommendationer till dig och andra användare.

Sparky och AI

När du använder vårt interaktiva verktyg Sparky interagerar du med ett system för artificiell intelligens och inte med en mänsklig företrädare för Uptime. Du ansvarar för all information som du lämnar till Sparky och bör endast lämna information som du har behörighet att dela.

Konversationer med Sparky lagras av oss och våra tjänsteleverantörer så att du kan få åtkomst till din historik. Vissa eller alla meddelanden kan även loggas av vår leverantör av AI-övervakning och sparas i upp till 14 dagar så att vi kan kontrollera att Sparky fungerar korrekt och säkert, och i vissa fall i upp till 180 dagar när meddelandena innehåller kritisk återkoppling från användare, fångas upp av våra automatiserade regler eller omfattas av krav på långtidslagring av regelefterlevnadsskäl. Om ditt konto raderas kommer dina konversationer med Sparky att raderas eller anonymiseras senast 30 dagar efter att ditt konto har raderats, med undantag för övervakningsloggar som sparas under de perioder som anges ovan.

Personuppgifter som ingår i våra resurser

När personuppgifter ingår i en resurs som tillhandahålls genom Uptime-tjänsterna kommer vi att behandla sådana uppgifter för att göra resursen tillgänglig och åtkomlig via appen, inklusive för rekommendationer och sökningar.

Delar Uptime dina personuppgifter?

Personuppgifter som vi behandlar kan komma att delas med leverantörer av tjänster för analys, kommunikation, databaser, autentisering, marknadsföring, innehålls- och användarhantering, testning, AI-modeller och övervakning, leverantörer av AI-verktyg för anteckningar, leverantörer av molninfrastruktur och andra molntjänsteleverantörer. Om du har löst in ett erbjudande om gruppprenumeration kan vi även dela information om en användares registrering och en användares sammanlagda användning av Uptime-appen med det företag som tillhandahöll erbjudandet. Om du använder Uptime för att svara på en platsannons kan vi dela din information med leverantörer av rekryterings- och HR-tjänster. När personuppgifter delas med enheter i tredjeländer som inte omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå ska en lämplig överföringsmekanism, såsom standardavtalsklausuler, användas för att skydda dina uppgifter i sådana jurisdiktioner.

Om din åtkomst tillhandahålls av en Leverantör eller arbetsgivare kan vi dela information om din registrering, roll, befattning, ort och användning (till exempel genomförda kurser eller aktivitetssammanfattningar) med den organisationen för att administrera tjänsten.

Vi kan komma att spela in vissa kundsamtal, vilket kan innefatta användning av AI-verktyg för att föra anteckningar, i utbildnings- och kvalitetssyfte samt för att hantera klagomål. Vi sparar sådana inspelningar och anteckningar i upp till 2 år eller så länge som krävs enligt lag.

Hur säker är informationen om mig?

Vi utformar vårt system med din säkerhet och integritet i åtanke. Vi arbetar för att skydda säkerheten för din information när den överförs genom att använda kryptering vid överföring. Vi upprätthåller även fysiska, elektroniska och administrativa skyddsåtgärder i samband med insamling, lagring och utlämnande av personuppgifter.

Vilka valmöjligheter har jag?

Om du har frågor om eller invändningar mot hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på privacy@uptime.app eller vårt dataskyddsombud direkt på dpo@aphaia.co.uk

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge som det kan vara nödvändigt för att du ska kunna fortsätta använda Uptime-tjänsterna, under den tid som krävs för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy eller så länge som anges i Uptimes avtal med din Leverantör. När det gäller resursrelaterade personuppgifter sparar vi uppgifterna så länge resursen är tillgänglig via Uptime-tjänsterna. Om du vill att Uptime ska radera dina personuppgifter och/eller att Uptime ska sluta kontakta dig, skicka ett e-postmeddelande till den personuppgiftsansvarige på privacy@uptime.app. Alla e-postmeddelanden från Uptime innehåller även en länk som gör det möjligt för dig att välja bort framtida e-postmeddelanden från Uptime.

Vilka rättigheter har jag enligt GDPR?

Med förbehåll för brittisk dataskyddslagstiftning har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter, vilka kan utövas genom att skicka e-post till privacy@uptime.app.

Rätt till tillgång: Om vi behandlar dina personuppgifter kan du begära en kopia av dessa uppgifter genom att skicka e-post till privacy@uptime.app.

Rätt till rättelse: Om dina personuppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi rättar eller kompletterar dem. Om vi har delat dina personuppgifter med andra kommer vi, när det är möjligt, att informera dem om rättelsen.

Rätt till radering: Du kan under vissa omständigheter begära att vi raderar dina personuppgifter, till exempel om vi inte längre behöver dem eller om du återkallar ditt samtycke.

Rätt till begränsning av behandling: Du kan under vissa omständigheter begära att vi begränsar eller ’blockerar’ behandlingen av dina personuppgifter, till exempel om du bestrider uppgifternas riktighet eller invänder mot att vi behandlar dem, med förbehåll för UK GDPR.

Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att från oss få ut de personuppgifter som du har samtyckt till att lämna till oss eller som har lämnats till oss eftersom det var nödvändigt i samband med vårt avtal med dig. Vi kommer att lämna ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du kan återanvända dem på annat håll.

Rätt att göra invändningar: Du kan när som helst begära att vi upphör att behandla dina personuppgifter när vi behandlar dina uppgifter på grundval av våra berättigade intressen, förutsatt att det inte finns några tvingande berättigade skäl för fortsatt behandling.

Rättigheter i samband med automatiserat beslutsfattande och profilering: Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling av dina personuppgifter, inbegripet profilering, såvida detta inte är nödvändigt i samband med ett avtal mellan dig och oss eller du lämnar ditt uttryckliga samtycke till sådan användning.

Rätt att återkalla samtycke: Om vi grundar behandlingen av dina personuppgifter på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket, men detta påverkar inte den behandling av dina uppgifter som redan har ägt rum.

Rätt att lämna in klagomål till dataskyddsmyndigheten: Om du har synpunkter på vår hantering av personlig integritet, inklusive hur vi har hanterat dina personuppgifter, kan du anmäla detta till ico.org.uk

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, eller om du har frågor om dina rättigheter, skicka e-post till privacy@uptime.app. Vi kan behöva begära särskild information från dig när du utövar dina rättigheter för att bekräfta din identitet och påskynda vårt svar. Vi kanske inte kan tillmötesgå din begäran om vi inte kan identifiera dig.

Vår policy avseende barn

Uptime-tjänsterna riktar sig inte till personer under 18 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 18 år. Barn under 18 år får inte lämna några personuppgifter till Uptime utan samtycke från förälder. Om du som förälder får kännedom om att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss utan ditt samtycke ber vi dig att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan, så att vi kan vidta åtgärder för att ta bort sådana uppgifter och avsluta barnets konto.

Dina integritetsrättigheter i Kalifornien

Enligt Kaliforniens ”Shine The Light”-lag (California Statute § 1798.983) har invånare i Kalifornien rätt att en gång per år och kostnadsfritt begära uppgifter om utlämnande av vissa kategorier av personuppgifter till tredje parter för deras egen direktmarknadsföring under det föregående kalenderåret, i förekommande fall. Du kan begära denna information genom att kontakta oss på privacy@uptime.app och ange följande i e-postmeddelandets ämnesrad: ”California Shine The Light Request”. Ange din postadress, den delstat där du är bosatt och din e-postadress i din begäran.

För invånare i Kalifornien under 18 år som är registrerade användare av Uptime-appen eller Uptime-webbplatsen föreskriver kalifornisk lag (Business and Professionals Code § 22581) att du kan begära borttagning av innehåll eller information som du har publicerat i Uptime-appen eller på Uptime-webbplatsen. En sådan begäran bör skickas till oss på privacy@uptime.app tillsammans med en beskrivning av det publicerade innehållet eller den övriga information som ska tas bort. Observera dock att vi kanske inte kan ta bort ditt raderade innehåll helt eller fullständigt på grund av tillämplig lag eller av andra skäl som anges i denna kaliforniska lag.

California Consumer Privacy Act

California Consumer Privacy Act (CCPA), som trädde i kraft den 1 januari 2020, ger konsumenter i Kalifornien utökade rättigheter avseende deras personuppgifter som samlas in av företag. För det första kan konsumenter i Kalifornien motsätta sig att deras personuppgifter säljs till andra personer eller parter. För det andra har de rätt att få veta:

Vilka specifika uppgifter ett företag har om konsumenten;
Vilka kategorier av personuppgifter företaget har samlat in om konsumenten;
Vilka kategorier av källor personuppgifterna samlas in från;
Vilka kategorier av personuppgifter om konsumenten som företaget har sålt eller lämnat ut för ett affärsändamål;
Vilka kategorier av tredje parter som personuppgifterna har sålts eller lämnats ut till för ett affärsändamål; och
Det affärsmässiga eller kommersiella syftet med att samla in eller sälja personuppgifter.

Därutöver kan konsumenter i Kalifornien begära att de personuppgifter som ett företag har samlat in om dem raderas från företagets system och register.

Uptime är ett företag som omfattas av CCPA eftersom Uptime samlar in och behandlar personuppgifter om konsumenter i Kalifornien. Denna integritetspolicy innehåller den information som ska lämnas till konsumenter i Kalifornien.

Uptime säljer för närvarande inte några personuppgifter till tredje parter för något ändamål.

För att göra en ”begäran om att få veta” eller begära radering av dina personuppgifter, skicka ett e-postmeddelande till oss på privacy@uptime.app. (Ange antingen ”Begäran om att få veta” eller ”Begäran om radering” i ämnesraden i ditt e-postmeddelande.) Vi kommer att tillmötesgå sådana begäranden från personer i USA oavsett om du skulle betraktas som konsument i Kalifornien enligt CCPA eller inte.

Vi bekräftar mottagandet av din begäran inom 10 dagar tillsammans med en beskrivning av vilka åtgärder vi kommer att vidta för att verifiera och besvara den. Vi måste lämna den begärda informationen eller radera dina personuppgifter inom 45 dagar från mottagandet av din begäran, men kan använda ytterligare 45 dagar, varvid vi dock måste meddela dig att den ytterligare tiden behövs.

När du kontaktar oss kan vi be dig att lämna vissa begränsade personuppgifter, såsom ditt namn, din e-postadress och/eller ditt användarnamn, för att verifiera din begäran och stämma av den mot våra register och system. Detta sker för att skydda mot bedrägerier. Vi kommer inte att spara dessa personuppgifter eller använda dem för något annat ändamål. Vi behöver dessutom endast söka i våra register och system för de föregående 12 månaderna.

Spåra inte

Vi respekterar för närvarande inte webbläsarbaserade signaler om Spåra inte (Do Not Track).

Ändringar av denna policy

Vi kan från tid till annan ändra denna integritetspolicy så att den korrekt återspeglar det regelverk som gäller och vår egen praxis för insamling och utlämnande av uppgifter. Du bör därför regelbundet granska denna policy. När vi ändrar denna integritetspolicy på ett väsentligt sätt kommer vi att uppdatera datumet för ”senast ändrad” högst upp i denna integritetspolicy. Ändringar av denna integritetspolicy träder i kraft när de publiceras på denna sida.

Klagomål

Om du anser att dataskyddslagstiftningen har överträtts i samband med dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till oss.

Så här lämnar du in ett klagomål:

Skicka e-post till oss på privacy@uptime.app med ämnesraden ”Klagomål gällande dataskydd”

Om du har skapat ett konto hos Uptime ska du ange ditt användar-ID i e-postmeddelandet och skicka det från samma e-postadress som du använde när du skapade ditt konto. Om du av någon anledning inte kan skicka det från samma e-postadress bör du även bifoga en skärmbild från inställningssidan i Uptime-appen där den e-postadress som du är registrerad med visas. Du får gärna maskera annan personlig information som syns i skärmbilden.

Se till att du:

anger ditt fullständiga namn,
ger en tydlig beskrivning av den händelse som har föranlett ditt klagomål, med de uppgifter som du anser vara relevanta, och
bifogar eventuell relevant dokumentation.

Vår svarstid: Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 30 dagar. Därefter kommer vi utan onödigt dröjsmål att vidta lämpliga åtgärder för att utreda och besvara ditt klagomål och hålla dig informerad om hur ärendet fortskrider och om utfallet.

Din rätt att klaga hos ICO: Du kan även lämna in ett klagomål till ICO på https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Om du är bosatt i Australien

Om du har klagomål som rör hanteringen av dina personuppgifter som har samlats in i Australien, skicka ditt klagomål via e-post till privacy@uptime.app.

Vår personuppgiftsansvarige kommer att pröva klagomålet och skriftligen meddela dig sitt beslut inom skälig tid från mottagandet av klagomålet. Om du inte är nöjd efter att ha lämnat in ett klagomål till oss och har gett oss skälig tid att svara har du rätt att lämna in ett klagomål till Office of the Australian Information Commissioner – https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Vad gör jag om jag fortfarande har frågor?

Om du har frågor om integritet hos Uptime eller vill kontakta vår personuppgiftsansvarige, skicka ett e-postmeddelande till privacy@uptime.app med en utförlig beskrivning av ditt ärende, så ska vi försöka lösa det åt dig.

Observera att den engelska versionen av Uptimes integritetspolicy som du godkänner när du skapar ditt konto är bindande och den mest aktuella. Översättningar av utvalda avtal kan även finnas tillgängliga inom skälig tid efter att de engelska versionerna har uppdaterats. Eventuella översättningar tillhandahålls för din bekvämlighet.