Política de privacidad

[Modificado el 25 de septiembre de 2026]

Protección de datos personales

Uptime App Ltd. y Econsultancy Limited (conjuntamente, “Uptime”) se comprometen a garantizar la privacidad de los usuarios. Por ello, a continuación hemos intentado responder a las preguntas que pueda tener. Esta Política de privacidad se aplica a todas las personas que utilicen la aplicación Uptime (la “aplicación Uptime”) o que aparezcan en los recursos proporcionados por esta o en relación con ellos, el sitio web de Uptime (el “sitio web de Uptime”) y los sitios web (incluido www.econsultancy.com), cursos, eventos y membresías de Econsultancy. Salvo cuando tratemos datos personales en nombre de un Proveedor (véase más adelante), el responsable del tratamiento de sus datos personales es Uptime App Ltd., Econsultancy Limited o ambas, según cuál de las dos empresas preste el servicio que usted utilice. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad también se aplica a otros tratamientos de datos personales por parte de Uptime respecto de los cuales no se haya facilitado ningún otro aviso, p. ej., si usted es un candidato que solicita un puesto de trabajo en Uptime. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) del Reino Unido (el “UK GDPR”) define los “Datos personales” como ‘toda información sobre una persona identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador’.

En otras palabras, los Datos personales pueden describirse como cualquier información sobre usted que permita identificarle. Los Datos personales abarcan información evidente, como su nombre y sus datos de contacto, pero también información menos evidente, como números de identificación, otros identificadores en línea, datos de localización electrónica y su comportamiento en línea.

A continuación encontrará los Datos personales que utilizamos. Asimismo, Uptime ha designado a un Delegado de Protección de Datos que supervisa la recopilación y la protección de sus Datos personales. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Aphaia Ltd, por correo electrónico en dpo@aphaia.co.uk.

¿Qué información personal sobre los clientes recopila Uptime y por qué?

Si solo visita Uptime para echar un vistazo y conocerla, únicamente recopilamos Información automática, como las Cookies. Para comprender mejor cómo utilizamos las Cookies y cómo cambiar su configuración de Cookies o deshabilitarlas por completo, visite la página de la Política de cookies de Uptime.

Si decide descargar y utilizar la aplicación Uptime, recopilaremos información como su nombre o su dirección de correo electrónico para permitirle utilizar los servicios de Uptime, incluidos la aplicación Uptime, el sitio web de Uptime y los sitios web, cursos, eventos y membresías de Econsultancy (conjuntamente, los “Servicios de Uptime”). También podemos ofrecerle la opción de proporcionar información adicional, como información sobre redes sociales. Toda la información de este tipo que recopilemos se utilizará para comunicarnos con usted y para obtener datos sobre cómo utiliza los Servicios de Uptime. Si dispone de una suscripción a través de su empleador o de otra empresa, es posible que también se le pida que indique su cargo y su ubicación, y esta información podrá facilitarse al empleador o a la empresa que patrocinó su suscripción.

Estos son los tipos de información que recopilamos y los medios técnicos que utilizamos para recopilarla:

Información que usted nos facilita

Uptime recibe y almacena toda la información que usted proporcione en relación con los Servicios de Uptime mediante un formulario electrónico en el que le pedimos que introduzca determinados datos personales a través de nuestras aplicaciones de terceros. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre las actualizaciones y funciones de Uptime, así como correos electrónicos transaccionales y de marketing, etc. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing haciendo clic en “anular suscripción” en cualquier correo electrónico que reciba, o en cualquier momento en los Ajustes de la aplicación Uptime.

Información que nos facilita un Proveedor

Su empleador, un socio u otra organización (un “Proveedor”) puede ofrecer una versión personalizada de la aplicación Uptime a sus empleados o como beneficio para sus clientes, etc. En tales casos, el Proveedor puede comunicar determinada información, que puede incluir el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico, el cargo, el departamento, el equipo, el número de empleado, la condición de directivo, datos procedentes de las organizaciones asociadas al Proveedor, la(s) fotografía(s) y otra información conocida por el Proveedor (“Información del usuario”). Si descarga la aplicación Uptime o accede a Uptime por Internet mediante una invitación que le haya enviado el Proveedor, el enlace facilitado por el Proveedor o un enlace puesto a disposición del público de cualquier otro modo, usted consiente que el Proveedor utilice su información para estos fines. Del mismo modo, el Proveedor podrá comunicar la Información del usuario para permitir la integración con el inicio de sesión único o directamente en el panel de Administrador, con el fin de ofrecer determinadas funciones, funcionalidades e informes, y dicha información de uso podrá comunicarse al Proveedor. Cualquier información obtenida de un Proveedor en estas circunstancias se utilizará exclusivamente para estos fines, y todos esos datos se tratarán únicamente de conformidad con las instrucciones acordadas en el contrato de Uptime con el Proveedor. Esta información no se compartirá con fines de marketing.

En caso de que se le invite a crear contenido en nombre del Proveedor, deberá configurar un perfil, que será visible para los demás miembros de su Red del Proveedor (su “Perfil”). La información visible en su Perfil puede incluir:

Foto de perfil: opcional;
Nombre: obligatorio; se completará automáticamente con el nombre utilizado durante el registro;
Nombre de usuario: obligatorio (generado previamente, pero modificable); y
Acerca de usted: opcional; y
Hasta 5 enlaces externos: opcional;

Por la presente, usted consiente el tratamiento de toda la información de este tipo que proporcione en relación con su función como creador de contenido para su Proveedor.

¿Con qué fines trata Uptime su información personal?

Tratamos su información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios de Uptime. Estos fines incluyen:

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Uptime cuando inicia sesión en la aplicación Uptime.

Análisis y motor de recomendaciones

Analizamos su uso de los Servicios de Uptime para que nuestro sistema pueda aprender a partir de sus preferencias y ofrecerle recomendaciones adecuadas a usted y a otros usuarios.

Sparky e IA

Al utilizar nuestra herramienta interactiva Sparky, usted está interactuando con un sistema de inteligencia artificial y no con un representante humano de Uptime. Usted es responsable de cualquier información que envíe a Sparky y solo debe proporcionar información que esté autorizado a compartir.

Las conversaciones con Sparky son almacenadas por nosotros y por nuestros proveedores de servicios para que usted pueda acceder a su historial. Algunos o todos los mensajes también pueden ser registrados por nuestro proveedor de supervisión de IA y conservarse durante un máximo de 14 días para que podamos comprobar que Sparky funciona de forma correcta y segura, y en algunos casos durante un máximo de 180 días cuando los mensajes recojan comentarios críticos de los usuarios, coincidan con nuestras reglas automatizadas o estén sujetos a requisitos de conservación a largo plazo por motivos de cumplimiento normativo. Si su cuenta se elimina, sus conversaciones con Sparky se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 30 días desde la eliminación de su cuenta, salvo los registros de supervisión conservados durante los periodos indicados anteriormente.

Datos personales que forman parte de nuestros recursos

Cuando los datos personales formen parte de un recurso proporcionado a través de los Servicios de Uptime, trataremos dichos datos para que ese recurso esté disponible y sea accesible a través de la aplicación, incluidas las recomendaciones y las búsquedas.

¿Comparte Uptime su información personal?

Los datos personales que tratamos pueden compartirse con proveedores de análisis, comunicaciones, bases de datos, autenticación, marketing, gestión de contenidos y usuarios, pruebas, modelos de IA y supervisión, proveedores de toma de notas mediante IA, infraestructura en la nube y otros servicios en la nube. Si ha canjeado una oferta de suscripción colectiva, también podemos compartir información sobre el registro de un usuario y su uso acumulado de la aplicación Uptime con la empresa que proporcionó la oferta. Si utiliza Uptime para responder a una oferta de empleo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de selección de personal y de recursos humanos. Cuando se comparta información personal con entidades de terceros países que no cuenten con una decisión de adecuación, se utilizará un mecanismo de transferencia apropiado, como las cláusulas contractuales tipo, para proteger sus datos en dichas jurisdicciones.

Si su acceso es proporcionado por un Proveedor o un empleador, podemos compartir con dicha organización información sobre su registro, rol, cargo, ubicación y uso (por ejemplo, cursos completados o resúmenes de actividad) para administrar el servicio.

Podemos grabar determinadas llamadas de clientes, lo que puede incluir el uso de herramientas de IA para tomar notas, con fines de formación y calidad y para atender reclamaciones. Conservaremos dichas grabaciones y notas durante un máximo de 2 años o durante el tiempo que exija la ley.

¿Qué grado de seguridad tiene la información sobre mí?

Diseñamos nuestro sistema teniendo en cuenta su seguridad y su privacidad. Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el cifrado en tránsito. También mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información personal.

¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta u objeción sobre la forma en que recopilamos y tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@uptime.app o directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@aphaia.co.uk

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para permitirle seguir utilizando los Servicios de Uptime, durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad o durante el tiempo especificado en el contrato de Uptime con su Proveedor. En el caso de la información personal relacionada con recursos, conservamos los datos mientras el recurso siga estando disponible a través de los Servicios de Uptime. Si desea que Uptime elimine su información personal y/o que Uptime deje de ponerse en contacto con usted, envíe un correo electrónico al Responsable del Tratamiento a privacy@uptime.app. Todos los correos electrónicos de Uptime incluirán además un enlace para que pueda optar por no recibir futuros correos electrónicos de Uptime.

¿Cuáles son mis derechos en virtud del GDPR?

Con sujeción a la legislación de protección de datos del Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal, que puede ejercer enviando un correo electrónico a privacy@uptime.app.

Derecho de acceso: si estamos tratando su información personal, puede solicitar una copia de dicha información enviando un correo electrónico a privacy@uptime.app.

Derecho de rectificación: si su información personal es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o la completemos. Si hemos compartido su información personal con terceros, les informaremos de la corrección cuando sea posible.

Derecho de supresión: puede solicitarnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo cuando ya no la necesitemos o cuando retire su consentimiento.

Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitarnos que limitemos o ‘bloqueemos’ el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo cuando impugne la exactitud de los datos o se oponga a que los tratemos, con sujeción al UK GDPR.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener de nosotros la información personal que consintió en facilitarnos o que se nos proporcionó por ser necesaria en relación con nuestro contrato con usted. Le entregaremos su información personal en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Podrá reutilizarla en otro lugar.

Derecho de oposición: puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de tratar su información personal cuando tratemos sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.

Derechos en relación con las decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles: tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de su información personal, incluida la elaboración de perfiles, salvo que ello sea necesario en relación con un contrato entre usted y nosotros o que usted preste su consentimiento explícito para dicho uso.

Derecho a retirar el consentimiento: si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, aunque ello no afectará a ningún tratamiento de sus datos que ya se haya realizado.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos: si tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que hemos tratado su información personal, puede comunicarla a ico.org.uk

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o si tiene alguna pregunta relacionada con sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@uptime.app. Es posible que necesitemos solicitarle información específica cuando ejerza sus derechos, a fin de confirmar su identidad y agilizar nuestra respuesta. Es posible que no podamos atender su solicitud si no podemos identificarle.

Nuestra política respecto a los menores

Los Servicios de Uptime no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Los menores de 18 años tienen prohibido facilitar cualquier información personal a Uptime sin el consentimiento de sus padres. Si, como padre o madre, tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para que podamos tomar medidas a fin de eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor.

Sus derechos de privacidad en California

En virtud de la ley “Shine The Light” de California (Ley de California § 1798.983), los residentes de California tienen derecho, una vez al año y de forma gratuita, a solicitar la divulgación de determinadas categorías de información personal comunicadas a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior, si las hubiera. Puede solicitar esta información poniéndose en contacto con nosotros en privacy@uptime.app e indicando en el asunto del correo electrónico “Solicitud de ‘Shine The Light’ de California”. Le rogamos que incluya en su solicitud su dirección postal, su estado de residencia y su dirección de correo electrónico.

Para los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de la aplicación Uptime o del sitio web de Uptime, la legislación de California (Código de Negocios y Profesiones § 22581) establece que pueden solicitar la eliminación del contenido o la información que hayan publicado en la aplicación Uptime o en el sitio web de Uptime. Cualquier solicitud de este tipo deberá enviarse a privacy@uptime.app junto con una descripción del contenido publicado o de la otra información que deba eliminarse. No obstante, tenga en cuenta que la legislación aplicable puede no permitirnos eliminar de forma completa o exhaustiva el contenido que haya borrado, o por otros motivos previstos en dicha ley de California.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), en vigor desde el 1 de enero de 2020, otorga a los consumidores de California derechos reforzados con respecto a su información personal recopilada por las empresas. En primer lugar, los consumidores de California pueden optar por que su información personal no se venda a otras personas o partes. En segundo lugar, tienen derecho a saber:

qué elementos específicos de información posee una empresa sobre el consumidor;
las categorías de información personal que ha recopilado sobre el consumidor;
las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
las categorías de información personal sobre el consumidor que la empresa haya vendido o divulgado con fines empresariales;
las categorías de terceros a quienes se haya vendido o divulgado la información personal con fines empresariales; y
la finalidad empresarial o comercial de la recopilación o venta de información personal.

Además, los consumidores de California pueden solicitar que la información personal que una empresa haya recopilado sobre ellos se elimine de los sistemas y registros de la empresa.

Uptime es una empresa sujeta a la CCPA, ya que recopila y trata información personal de consumidores de California. Esta Política de privacidad proporciona los avisos exigidos a los consumidores de California.

Actualmente, Uptime no vende ningún tipo de información personal a terceros con ningún fin.

Para realizar una “solicitud de conocimiento” o una solicitud de eliminación de su información personal, envíenos un correo electrónico a privacy@uptime.app. (Indique “Solicitud de conocimiento” o “Solicitud de eliminación” en el asunto de su correo electrónico). Atenderemos estas solicitudes de las personas residentes en EE. UU., con independencia de que reúnan o no las condiciones para ser consideradas consumidores de California conforme a la CCPA.

Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días, junto con una descripción de las medidas que adoptaremos para verificarla y responder. Debemos facilitar la información solicitada o eliminar su información personal en un plazo de 45 días desde la recepción de su solicitud, aunque podemos utilizar 45 días adicionales, en cuyo caso debemos informarle de que se necesita ese tiempo adicional.

Al ponerse en contacto con nosotros, es posible que le pidamos que facilite determinada información personal limitada, como su nombre, su dirección de correo electrónico y/o su nombre de usuario, para verificar su solicitud y cotejarla con nuestros registros y sistemas. Esto tiene por objeto protegerle contra el fraude. No conservaremos esta información personal ni la utilizaremos con ningún otro fin. Además, solo estamos obligados a realizar búsquedas en nuestros registros y sistemas correspondientes a los 12 meses anteriores.

No rastrear

Actualmente no respetamos las señales de No rastrear (Do Not Track) basadas en el navegador.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente para que refleje con exactitud el entorno normativo y nuestras propias prácticas de recopilación y divulgación de datos. Por consiguiente, le recomendamos que revise esta política periódicamente. Cuando modifiquemos esta Política de privacidad de manera sustancial, actualizaremos la fecha de “última modificación” que figura en la parte superior de esta Política de privacidad. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Reclamaciones

Si considera que se ha producido una infracción de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante nosotros.

Cómo presentar una reclamación:

Envíenos un correo electrónico a privacy@uptime.app con el asunto “Reclamación de protección de datos”

Si ha creado una cuenta en Uptime, incluya su ID de usuario en el correo electrónico y envíelo desde la misma dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta. Si, por cualquier motivo, no puede enviarlo desde la misma dirección de correo electrónico, deberá aportar también una captura de pantalla de la página de ajustes de la aplicación Uptime en la que se muestre la dirección de correo electrónico con la que está registrado. Puede ocultar cualquier otra información personal que aparezca en la captura de pantalla.

Asegúrese de incluir:

su nombre completo,
una descripción clara del hecho que dio lugar a su reclamación, con todos los detalles que considere pertinentes, y
toda la documentación pertinente como archivo adjunto.

Nuestro plazo de respuesta: acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días. A continuación, sin dilación indebida, adoptaremos las medidas oportunas para investigar su reclamación y responder a ella, manteniéndole informado del progreso y del resultado.

Su derecho a presentar una reclamación ante la ICO: también puede presentar una reclamación ante la ICO en https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Si reside en Australia

Si tiene alguna reclamación relacionada con la gestión de su información personal recopilada en Australia, envíe su reclamación por correo electrónico a privacy@uptime.app.

Nuestro Responsable del Tratamiento examinará la reclamación y le comunicará su decisión por escrito en un plazo razonable desde la recepción de la reclamación. Si, tras presentar una reclamación ante nosotros y habernos concedido un plazo razonable para responder, no queda satisfecho, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner) - https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

¿Qué sucede si todavía tengo preguntas?

Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad en Uptime o desea ponerse en contacto con nuestro Responsable del Tratamiento, envíe un correo electrónico a privacy@uptime.app con una descripción detallada de su cuestión e intentaremos resolverla.

Tenga en cuenta que la versión en inglés de la Política de privacidad de Uptime que acepta al crear su cuenta es la vinculante y la más actualizada. Las traducciones de determinados acuerdos también pueden estar disponibles dentro de un plazo razonable una vez actualizadas las versiones en inglés. Todas las traducciones se proporcionan para su comodidad.