隐私政策

[修改于 2026 年 9 月 25 日]

个人数据保护

Uptime App Ltd. 和 Econsultancy Limited（合称“Uptime”）致力于保护用户隐私。因此，我们已尽力在下文中解答您可能提出的任何问题。本隐私政策适用于所有使用 Uptime 应用程序（下称“Uptime 应用程序”）、Uptime 网站（下称“Uptime 网站”）以及 Econsultancy 的网站（包括 www.econsultancy.com）、课程、活动和会员服务，或出现在 Uptime 应用程序所提供的资源中或与该等资源相关的个人。除我们代表提供商处理个人数据的情形（见下文）外，视提供您所使用服务的公司而定，您个人数据的控制者为 Uptime App Ltd.、Econsultancy Limited 或两者。请注意，在未另行提供其他声明的情况下，本隐私政策也适用于 Uptime 对个人数据的其他处理，例如，您是申请 Uptime 职位的求职者。英国《通用数据保护条例》（下称“UK GDPR”）将“个人数据”定义为“与可识别个人相关的任何信息，该个人可直接或间接地，特别是通过参照标识符而被识别”。

换言之，个人数据可以描述为能够识别您身份的任何有关您的信息。个人数据既包括明显的信息，例如您的姓名和联系方式，也包括不太明显的信息，例如身份识别号码、其他在线标识符、电子位置数据以及您的在线行为。

您可以在下文中查看我们使用的个人数据。此外，Uptime 已任命一名数据保护官，负责监督对您个人数据的收集和保护。您可以发送电子邮件至 dpo@aphaia.co.uk 联系我们的数据保护官 Aphaia Ltd。

Uptime 收集哪些客户个人信息？为什么收集？

如果您只是随意浏览、了解 Uptime，我们仅收集自动信息，例如 Cookie。如需进一步了解我们如何使用 Cookie，以及如何更改 Cookie 设置或完全禁用 Cookie，请访问 Uptime Cookie 政策页面。

如果您决定下载并使用 Uptime 应用程序，我们将收集您的姓名或电子邮件地址等信息，以便您使用 Uptime 的服务，包括 Uptime 应用程序、Uptime 网站以及 Econsultancy 的网站、课程、活动和会员服务（合称“Uptime Services”）。我们还可能让您选择提供其他信息，例如社交媒体信息。我们收集的所有此类信息将用于与您沟通，以及收集有关您如何使用 Uptime Services 的数据。如果您通过雇主或其他企业获得订阅，您可能还会被要求提供您的职位和所在地，这些信息可能会提供给资助您订阅的雇主或企业。

以下是我们收集的信息类型以及我们用于收集这些信息的技术手段：

您提供给我们的信息

Uptime 通过电子表单接收并存储您提供的与 Uptime Services 相关的任何信息，我们会在该表单中要求您通过我们的第三方应用程序输入特定个人数据。我们将使用您的电子邮件地址向您发送有关 Uptime 更新和功能的信息，以及交易类和营销类电子邮件等。您可以点击您收到的任何电子邮件中的“取消订阅”，或随时在 Uptime 应用程序的设置中选择不再接收营销电子邮件。

提供商向我们提供的信息

您的雇主、合作伙伴或其他组织（下称“提供商”）可能会向其员工提供定制版 Uptime 应用程序，或将其作为一项福利提供给客户等。在此类情况下，提供商可能会披露特定信息，其中可能包括用户的姓名、电子邮件地址、职位、部门、团队、员工编号、经理身份、来自提供商合作伙伴组织的数据、照片以及提供商知悉的其他信息（下称“用户信息”）。如果您通过提供商向您发送的邀请、提供商提供的链接或以其他方式公开提供的链接下载 Uptime 应用程序或通过互联网访问 Uptime，即表示您同意提供商出于上述目的使用您的信息。同样，提供商可能会为实现与单点登录的集成而披露用户信息，或直接在管理员面板中披露用户信息，以支持特定特性、功能和报告，并且此类使用信息可能会反馈给提供商。在上述情况下从提供商处获得的任何信息将仅用于上述目的，并且所有此类数据将仅按照 Uptime 与提供商所签合同中约定的指示进行处理。此类信息不会出于营销目的而被共享。

如果您受邀代表提供商创作内容，您将需要设置个人资料，该个人资料将对其提供商网络中的其他人可见（您的“个人资料”）。您的个人资料中可见的信息可能包括：

个人资料照片 - 选填；
姓名 - 必填，并将预先填入注册时使用的姓名；
用户名 - 必填（预生成但可更改）；以及
自我介绍 - 选填；以及
最多 5 个外部链接 - 选填；

您特此同意对您作为提供商的内容创作者而提供的任何此类信息进行处理。

Uptime 出于何种目的处理您的个人信息？

我们处理您的个人信息是为了运营、提供和改进 Uptime Services。这些目的包括：

与您沟通

当您登录 Uptime 应用程序时，我们会使用您的个人信息就 Uptime Services 相关事宜与您沟通。

分析和推荐引擎

我们会分析您对 Uptime Services 的使用情况，以便我们的系统能够根据您的偏好进行学习，并为您和其他用户提供合适的推荐。

Sparky 与 AI

当您使用我们的互动工具 Sparky 时，您是在与人工智能系统而非 Uptime 的人工代表进行互动。您对提交给 Sparky 的任何信息负责，并且仅应提供您获授权分享的信息。

Sparky 对话由我们及我们的服务商存储，以便您访问历史记录。部分或全部消息还可能由我们的 AI 监控服务商记录并保留最长 14 天，以便我们检查 Sparky 是否正确、安全地运行；在某些情况下，如果消息包含关键用户反馈、与我们的自动化规则相匹配或须遵守较长期的合规存储要求，则可能保留最长 180 天。如果您的账户被删除，您的 Sparky 对话将在您的账户删除后 30 天内被删除或匿名化，但按上述期限保留的监控日志除外。

作为我们资源一部分的个人数据

如果个人数据是通过 Uptime Services 提供的资源的一部分，我们将处理此类数据，以使该资源可通过应用程序获取和访问，包括用于推荐和搜索。

Uptime 是否会共享您的个人信息？

我们处理的个人数据可能会与分析、通信、数据库、身份验证、营销、内容和用户管理、测试、AI 模型和监控、AI 笔记记录、云基础设施及其他云服务领域的服务商共享。如果您已兑换批量订阅优惠，我们还可能向提供该优惠的公司共享有关用户注册情况以及用户对 Uptime 应用程序累计使用情况的信息。如果您使用 Uptime 回应招聘信息，我们可能会与招聘和人力资源服务商共享您的信息。如果与位于未获充分性认定的第三国的实体共享个人信息，则应采用适当的传输机制（例如标准合同条款）保护您在该等司法管辖区的数据。

如果您的访问权限由提供商或雇主提供，我们可能会与该组织共享有关您的注册、角色、职位、所在地和使用情况（例如课程完成情况或活动摘要）的信息，以便管理该服务。

我们可能会出于培训和质量目的以及为处理投诉而对某些客户通话进行录音，其中可能包括使用 AI 工具做笔记。我们将保留此类录音和笔记最长 2 年，或按法律要求的期限保留。

我的信息有多安全？

我们在设计系统时充分考虑了您的安全和隐私。我们通过传输加密来保护您的信息在传输过程中的安全。我们还针对个人信息的收集、存储和披露采取了物理、电子和程序上的保护措施。

我有哪些选择？

如果您对我们收集和处理您个人信息的方式有任何疑问或异议，请通过 privacy@uptime.app 联系我们，或直接通过 dpo@aphaia.co.uk 联系我们的数据保护官。

我们会将您的个人信息保留多长时间？

我们会在为使您能够继续使用 Uptime Services 所必需的期间内，或在实现本隐私政策所述目的所需的期间内，或在 Uptime 与您的提供商所签合同中规定的期间内，保留您的个人信息。对于与资源相关的个人信息，只要该资源仍可通过 Uptime Services 获取，我们就会保留相应数据。如果您希望 Uptime 删除您的个人信息和/或希望 Uptime 停止与您联系，请发送电子邮件至 privacy@uptime.app 联系数据控制者。Uptime 发送的任何电子邮件中也会附有链接，供您选择不再接收 Uptime 今后发送的电子邮件。

根据 GDPR，我享有哪些权利？

在英国数据保护法律规定的范围内，您就您的个人信息享有以下权利，并可通过发送电子邮件至 privacy@uptime.app 行使这些权利。

访问权：如果我们正在处理您的个人信息，您可以发送电子邮件至 privacy@uptime.app，要求获取该信息的副本。

更正权：如果您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们予以更正或补充完整。如果我们已与他人共享您的个人信息，我们将在可能的情况下将更正情况告知对方。

删除权：在某些情况下，例如我们不再需要您的个人信息或您撤回同意时，您可以要求我们删除您的个人信息。

限制处理权：在某些情况下，例如您对数据的准确性提出异议或反对我们处理该数据时，您可以要求我们限制或“阻止”对您个人信息的处理，但须遵守 UK GDPR 的规定。

数据可携带权：对于您同意提供给我们的个人信息，或者因我们与您之间的合同而必须向我们提供的个人信息，您有权从我们处获取。我们将以结构化、常用和机器可读的格式向您提供您的个人信息。您可以在其他地方重新使用该信息。

反对权：如果我们基于我们的合法利益处理您的数据，您可以随时要求我们停止处理您的个人信息，前提是不存在继续处理的令人信服的正当理由。

与自动化决策和用户画像相关的权利：您有权不受仅基于对您个人信息的自动化处理（包括用户画像）而作出的决策的约束，除非此类决策对于您与我们之间的合同而言是必要的，或者您明确同意此类使用。

撤回同意权：如果我们依赖您的同意处理您的个人信息，您有权随时撤回该同意，但这不会影响已经进行的任何数据处理。

向数据保护机构投诉的权利：如果您对我们的隐私保护做法（包括我们处理您个人信息的方式）有任何疑虑，您可以向 ico.org.uk 报告。

如需行使上述任何权利，或者您对您的权利有任何疑问，请发送电子邮件至 privacy@uptime.app。在您行使权利时，我们可能需要向您索取特定信息，以确认您的身份并加快我们的回复速度。如果我们无法识别您的身份，我们可能无法满足您的请求。

我们关于儿童的政策

Uptime Services 并非面向 18 周岁以下人士，我们不会在知情的情况下收集 18 周岁以下儿童的个人信息。未经父母同意，禁止 18 周岁以下的儿童向 Uptime 提供任何个人信息。如果作为父母，您发现您的孩子未经您的同意向我们提供了个人信息，请通过以下联系方式与我们联系，以便我们采取措施删除此类信息并终止该儿童的账户。

您的加利福尼亚州隐私权

根据加利福尼亚州“Shine The Light”法（加利福尼亚州法规 § 1798.983），加利福尼亚州居民有权每年一次免费要求我们披露在上一日历年度中出于第三方自身直接营销目的而向第三方披露的特定类别个人信息（如有）。您可以通过 privacy@uptime.app 联系我们以索取此信息，并在电子邮件主题行中注明“加利福尼亚州《反客户信息披露法》请求”。请在您的请求中注明您的邮寄地址、居住州和电子邮件地址。

对于未满 18 周岁且为 Uptime 应用程序或 Uptime 网站注册用户的加利福尼亚州居民，加利福尼亚州法律（《商业和职业法典》§ 22581）规定，您可以要求删除您在 Uptime 应用程序或 Uptime 网站上发布的内容或信息。任何此类请求均应发送至 privacy@uptime.app，并附上对待删除的已发布内容或其他信息的描述。但请注意，适用法律可能不允许我们完整或全面地删除您已删除的内容，或可能因该加利福尼亚州法律规定的其他原因而无法删除。

《加利福尼亚州消费者隐私法》

《加利福尼亚州消费者隐私法》（CCPA）于 2020 年 1 月 1 日生效，赋予加利福尼亚州消费者在企业所收集的其个人信息方面更多的权利。首先，加利福尼亚州消费者可以选择拒绝将其个人信息出售给其他人或其他方。其次，他们有权知悉：

企业掌握的有关该消费者的具体信息；
企业已收集的有关该消费者的个人信息类别；
收集个人信息的来源类别；
企业已出售或出于业务目的披露的有关该消费者的个人信息类别；
企业向其出售个人信息或出于业务目的向其披露个人信息的第三方类别；以及
收集或出售个人信息的业务或商业目的。

此外，加利福尼亚州消费者可以要求企业从其系统和记录中删除该企业所收集的有关他们的个人信息。

由于 Uptime 收集和处理加利福尼亚州消费者的个人信息，因此 Uptime 属于 CCPA 所涵盖的企业。本隐私政策向加利福尼亚州消费者提供了所需的通知。

Uptime 目前不会出于任何目的向第三方出售任何个人信息。

如需提出“要求了解”请求或要求删除您的个人信息，请发送电子邮件至 privacy@uptime.app。（请在电子邮件主题中注明“要求了解”或“要求删除”。）无论您是否符合 CCPA 规定的加利福尼亚州消费者资格，我们都将满足美国个人提出的此类请求。

我们将在 10 天内确认收到您的请求，并说明我们将采取哪些步骤进行核实和回复。我们必须在收到您的请求后 45 天内提供所要求的信息或删除您的个人信息，但可以再延长 45 天，前提是我们必须告知您需要额外的时间。

在您与我们联系时，我们可能会要求您提供特定的有限个人信息，例如您的姓名、电子邮件地址和/或用户名，以核实您的请求并与我们的记录和系统进行比对。这是为了防范欺诈。我们不会保留这些个人信息，也不会将其用于任何其他目的。此外，我们只需检索过去 12 个月的记录和系统。

请勿跟踪

我们目前不响应基于浏览器的“请勿跟踪”信号。

本政策的变更

我们可能会不时修订本隐私政策，以使其准确反映监管环境以及我们自身的数据收集和披露做法。因此，您应定期查阅本政策。当我们对本隐私政策作出重大变更时，我们将更新本隐私政策顶部的“最近修改”日期。本隐私政策的变更自在本页面发布之时起生效。

投诉

如果您认为存在与您的个人数据相关的违反数据保护法律的行为，您有权向我们投诉。

如何提交投诉：

发送电子邮件至 privacy@uptime.app，主题为“数据保护投诉”

如果您已在 Uptime 创建账户，请在电子邮件中注明您的用户 ID，并使用您创建账户时所用的同一电子邮件地址发送。如果由于任何原因您无法使用同一电子邮件地址发送，您还应提供 Uptime 应用程序设置页面的截图，其中需显示您注册时使用的电子邮件地址。您可以自行遮盖截图中显示的任何其他个人信息。

请确保包含以下内容：

您的全名；
对导致您投诉的事件的清晰描述，以及您认为相关的任何细节；以及
随附任何相关文件。

我们的回复时限：我们将在 30 天内确认收到您的投诉。随后，我们将在无不当延迟的情况下采取适当措施调查并回应您的投诉，并随时向您告知进展和结果。

您向 ICO 投诉的权利：您也可以通过 https://ico.org.uk/make-a-complaint 向 ICO 提出投诉。

如果您居住在澳大利亚

如果您对在澳大利亚收集的您的个人信息的管理有任何投诉，请通过电子邮件将您的投诉发送至 privacy@uptime.app。

我们的数据控制者将审议该投诉，并在收到投诉后的合理时间内以书面形式告知您其决定。如果您在向我们提出投诉并给予我们合理的回复时间后仍不满意，您有权向澳大利亚信息专员办公室提出投诉 - https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

如果我仍有疑问，该怎么办？

如果您对 Uptime 的隐私问题有任何疑虑，或希望联系我们的数据控制者，请发送电子邮件至 privacy@uptime.app，详细描述您的问题，我们将尽力为您解决。

请注意，您在创建账户时接受的 Uptime 隐私政策英文版本具有约束力，并且是最新版本。在英文版本更新后的合理时间内，我们还可能提供部分协议的译文。任何译文仅为方便您阅读而提供。