Personvernerklæring

Endret 25. september 2026

Personvern

Uptime App Ltd. og Econsultancy Limited (samlet kalt «Uptime») er opptatt av å ivareta brukernes personvern. Derfor har vi under forsøkt å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha. Denne personvernerklæringen gjelder for alle personer som bruker Uptime-applikasjonen («Uptime-appen») eller som vises i eller i forbindelse med ressursene som tilbys av den, Uptime-nettstedet («Uptime-nettstedet») og Econsultancys nettsteder (inkludert www.econsultancy.com), kurs, arrangementer og medlemskap. Med mindre vi behandler personopplysninger på vegne av en leverandør (se under), er den behandlingsansvarlige for personopplysningene dine Uptime App Ltd., Econsultancy Limited eller begge, avhengig av hvilket selskap som leverer tjenesten du bruker. Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen også gjelder for annen behandling av personopplysninger foretatt av Uptime der det ikke er gitt noe annet varsel, f.eks. hvis du er en jobbkandidat som søker på en stilling hos Uptime. «Personopplysninger» er definert i den britiske personvernforordningen («UK GDPR») som «enhver opplysning om en identifiserbar person som kan identifiseres direkte eller indirekte, særlig ved hjelp av en identifikator».

Med andre ord kan personopplysninger beskrives som all informasjon om deg som gjør det mulig å identifisere deg. Personopplysninger omfatter åpenbare opplysninger som navn og kontaktopplysninger, men også mindre åpenbare opplysninger som identifikasjonsnumre, andre nettbaserte identifikatorer, elektroniske posisjonsdata og din atferd på nettet.

Under finner du personopplysningene vi bruker. Uptime har også utnevnt et personvernombud som fører tilsyn med innsamlingen og beskyttelsen av personopplysningene dine. Vårt personvernombud Aphaia Ltd kan kontaktes via e-post på dpo@aphaia.co.uk.

Hvilke personopplysninger om kunder samler Uptime inn, og hvorfor?

Hvis du bare besøker Uptime for å se deg rundt og ta en titt, samler vi bare inn automatisk informasjon, for eksempel informasjonskapsler. Hvis du vil ha en bedre forståelse av hvordan vi bruker informasjonskapsler, og hvordan du kan endre innstillingene for informasjonskapsler eller deaktivere dem helt, kan du gå til siden med Uptimes erklæring om informasjonskapsler.

Hvis du bestemmer deg for å laste ned og bruke Uptime-appen, samler vi inn opplysninger som navn eller e-postadresse for å gjøre det mulig for deg å bruke Uptimes tjenester, inkludert Uptime-appen, Uptime-nettstedet og Econsultancys nettsteder, kurs, arrangementer og medlemskap (samlet kalt «Uptime-tjenestene»). Vi kan også gi deg muligheten til å oppgi ytterligere opplysninger, for eksempel opplysninger om sosiale medier. Alle slike opplysninger vi samler inn, blir brukt til å kommunisere med deg og til å samle inn data om hvordan du bruker Uptime-tjenestene. Hvis du har et abonnement gjennom arbeidsgiveren din eller en annen virksomhet, kan du også bli bedt om å oppgi stillingstittel og sted, og disse opplysningene kan bli gitt til arbeidsgiveren eller virksomheten som sponset abonnementet ditt.

Her er de typene opplysninger vi samler inn, og de tekniske metodene vi bruker for å samle dem inn:

Opplysninger du gir oss

Uptime mottar og lagrer alle opplysninger du oppgir i forbindelse med Uptime-tjenestene ved hjelp av et elektronisk skjema der vi ber deg om å oppgi visse personopplysninger gjennom tredjepartsapplikasjonene våre. Vi bruker e-postadressen din til å sende deg informasjon om Uptimes oppdateringer og funksjoner samt e-post om transaksjoner, markedsføring osv. Du kan reservere deg mot å motta markedsførings-e-post ved å klikke på «meld av» i en hvilken som helst e-post du måtte motta, eller når som helst i innstillingene i Uptime-appen.

Opplysninger gitt til oss av en leverandør

Arbeidsgiveren din, en partner eller en annen organisasjon (en «leverandør») kan tilby en tilpasset versjon av Uptime-appen til sine ansatte eller som et gode til kunder osv. I slike tilfeller kan leverandøren utlevere visse opplysninger, som kan omfatte en brukers navn, e-postadresse, stillingstittel, avdeling, team, ansattnummer, lederstatus, data fra leverandørens partnerorganisasjoner, bilde(r) og annen informasjon som leverandøren kjenner til («brukerinformasjon»). Hvis du laster ned Uptime-appen eller bruker Uptime på internett med en invitasjon som er sendt til deg av leverandøren, eller en lenke som er gitt av leverandøren eller på annen måte gjort offentlig tilgjengelig, samtykker du i at informasjonen din brukes til disse formålene av leverandøren. På samme måte kan brukerinformasjon utleveres av leverandøren for å muliggjøre integrering med enkeltpålogging eller direkte i administratorpanelet for å tilby bestemte funksjoner, funksjonalitet og rapportering, og slik bruksinformasjon kan rapporteres tilbake til leverandøren. All informasjon som innhentes fra en leverandør under disse omstendighetene, vil utelukkende bli brukt til disse formålene, og alle slike data vil bare bli behandlet i samsvar med instruksene som er avtalt gjennom Uptimes kontrakt med leverandøren. Denne informasjonen vil ikke bli delt for markedsføringsformål.

Dersom du blir invitert til å lage innhold på vegne av leverandøren, må du opprette en profil, som vil være synlig for andre i leverandørnettverket (din «profil»). Informasjonen som er synlig i profilen din, kan omfatte:

Profilbilde – valgfritt;
Navn – obligatorisk og forhåndsutfylt med navnet som ble brukt under registreringen;
Brukernavn – obligatorisk (forhåndsgenerert, men kan endres); og
Om deg – valgfritt; og
Opptil 5 eksterne lenker – valgfritt;

Du samtykker herved i behandlingen av all slik informasjon du oppgir i forbindelse med rollen din som innholdsskaper for leverandøren din.

Til hvilke formål behandler Uptime personopplysningene dine?

Vi behandler personopplysningene dine for å drifte, levere og forbedre Uptime-tjenestene. Disse formålene omfatter:

Kommunikasjon med deg

Vi bruker personopplysningene dine til å kommunisere med deg om Uptime-tjenestene når du logger deg på Uptime-appen.

Analyser og anbefalingsmotor

Vi analyserer din bruk av Uptime-tjenestene for at systemet vårt skal kunne lære av dine preferanser og gi deg og andre brukere passende anbefalinger.

Sparky og KI

Når du bruker vårt interaktive verktøy Sparky, samhandler du med et system basert på kunstig intelligens og ikke med en menneskelig representant for Uptime. Du er ansvarlig for all informasjon du sender inn til Sparky, og bør bare oppgi informasjon som du er autorisert til å dele.

Sparky-samtaler lagres av oss og våre tjenesteleverandører slik at du kan få tilgang til historikken din. Noen av eller alle meldingene kan også logges av vår leverandør av KI-overvåking og oppbevares i opptil 14 dager slik at vi kan kontrollere at Sparky fungerer korrekt og sikkert, og i noen tilfeller i opptil 180 dager der meldingene inneholder kritiske tilbakemeldinger fra brukere, fanges opp av våre automatiserte regler eller er underlagt krav om langsiktig lagring av etterlevelseshensyn. Hvis kontoen din slettes, vil Sparky-samtalene dine bli slettet eller anonymisert senest 30 dager etter slettingen av kontoen din, med unntak av overvåkingslogger som oppbevares i periodene angitt over.

Personopplysninger som er en del av ressursene våre

Når personopplysninger er en del av en ressurs som tilbys gjennom Uptime-tjenestene, behandler vi slike opplysninger for å gjøre ressursen tilgjengelig via appen, inkludert anbefalinger og søk.

Deler Uptime personopplysningene dine?

Personopplysninger som vi behandler, kan deles med leverandører av tjenester innen analyse, kommunikasjon, databaser, autentisering, markedsføring, innholds- og brukeradministrasjon, testing, KI-modeller og -overvåking, KI-baserte notatverktøy, skyinfrastruktur og andre skytjenester. Hvis du har løst inn et tilbud på et gruppeabonnement, kan vi også dele informasjon om en brukers registrering og en brukers samlede bruk av Uptime-appen med selskapet som ga tilbudet. Hvis du bruker Uptime til å svare på en stillingsannonse, kan vi dele opplysningene dine med leverandører av rekrutterings- og HR-tjenester. Når personopplysninger deles med enheter i tredjeland uten en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, skal det brukes en egnet overføringsmekanisme, for eksempel standard kontraktsklausuler, for å beskytte opplysningene dine i slike jurisdiksjoner.

Hvis tilgangen din gis av en leverandør eller arbeidsgiver, kan vi dele informasjon om din registrering, rolle, stillingstittel, ditt sted og din bruk (for eksempel fullførte kurs eller aktivitetssammendrag) med denne organisasjonen for å administrere tjenesten.

Vi kan ta opp visse kundesamtaler, noe som kan omfatte bruk av KI-verktøy til å ta notater, for opplærings- og kvalitetsformål og for å håndtere klager. Vi oppbevarer slike opptak og notater i opptil 2 år eller så lenge loven krever det.

Hvor sikre er opplysningene om meg?

Vi utvikler systemet vårt med tanke på din sikkerhet og ditt personvern. Vi arbeider for å ivareta sikkerheten til opplysningene dine under overføring ved å bruke kryptering under overføring. Vi har også fysiske, elektroniske og prosedyremessige sikkerhetstiltak i forbindelse med innsamling, lagring og utlevering av personopplysninger.

Hvilke valgmuligheter har jeg?

Hvis du har spørsmål om eller innvendinger mot hvordan vi samler inn og behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på privacy@uptime.app eller vårt personvernombud direkte på dpo@aphaia.co.uk

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det kan være nødvendig for at du skal kunne fortsette å bruke Uptime-tjenestene, i den perioden som er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, eller så lenge det er angitt i Uptimes kontrakt med leverandøren din. Når det gjelder ressursrelaterte personopplysninger, oppbevarer vi opplysningene så lenge ressursen er tilgjengelig via Uptime-tjenestene. Hvis du vil at Uptime skal slette personopplysningene dine, og/eller at Uptime skal slutte å kontakte deg, kan du sende en e-post til den behandlingsansvarlige på privacy@uptime.app. All e-post fra Uptime vil også inneholde en lenke du kan bruke til å reservere deg mot fremtidig e-post fra Uptime.

Hvilke rettigheter har jeg i henhold til personvernforordningen (GDPR)?

I henhold til britisk personvernlovgivning har du følgende rettigheter når det gjelder personopplysningene dine, og du kan utøve disse ved å sende en e-post til privacy@uptime.app.

Rett til innsyn: Hvis vi behandler personopplysningene dine, kan du be om en kopi av opplysningene ved å sende en e-post til privacy@uptime.app.

Rett til retting: Hvis personopplysningene dine er unøyaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at vi retter eller kompletterer dem. Hvis vi har delt personopplysningene dine med andre, vil vi om mulig informere dem om rettingen.

Rett til sletting: Du kan be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel hvis vi ikke lenger trenger dem eller du trekker tilbake samtykket ditt.

Rett til å begrense behandlingen: Du kan be oss om å begrense eller «blokkere» behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider riktigheten av opplysningene eller motsetter deg at vi behandler dem, i henhold til den britiske personvernforordningen (UK GDPR).

Rett til dataportabilitet: Du har rett til å få utlevert fra oss personopplysninger som du har samtykket i å gi oss, eller som er gitt oss fordi det var nødvendig i forbindelse med vår kontrakt med deg. Vi vil gi deg personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du kan gjenbruke dem andre steder.

Rett til å protestere: Du kan når som helst be oss om å slutte å behandle personopplysningene dine når vi behandler opplysningene dine på grunnlag av våre berettigede interesser, forutsatt at det ikke foreligger tvingende berettigede grunner for videre behandling.

Rettigheter i forbindelse med automatiserte avgjørelser og profilering: Du har rett til ikke å bli gjenstand for avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling av personopplysningene dine, inkludert profilering, med mindre dette er nødvendig i forbindelse med en kontrakt mellom deg og oss eller du gir ditt uttrykkelige samtykke til denne bruken.

Rett til å trekke tilbake samtykket: Hvis vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst, men dette vil ikke påvirke behandling av opplysningene dine som allerede har funnet sted.

Rett til å klage til personvernmyndigheten: Hvis du er bekymret for vår personvernpraksis, inkludert måten vi har behandlet personopplysningene dine på, kan du rapportere det til ico.org.uk

Hvis du vil utøve noen av rettighetene over, eller hvis du har spørsmål om rettighetene dine, kan du sende en e-post til privacy@uptime.app. Vi kan ha behov for å be om spesifikk informasjon fra deg når du utøver rettighetene dine, for å bekrefte identiteten din og for å kunne svare raskere. Det er ikke sikkert at vi kan oppfylle forespørselen din hvis vi ikke er i stand til å identifisere deg.

Våre retningslinjer angående barn

Uptime-tjenestene er ikke rettet mot personer under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 18 år. Det er forbudt for barn under 18 år å oppgi personopplysninger til Uptime uten foreldresamtykke. Hvis du som forelder blir oppmerksom på at barnet ditt har gitt oss personopplysninger uten ditt samtykke, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av opplysningene under, slik at vi kan iverksette tiltak for å fjerne slike opplysninger og avslutte barnets konto.

Dine personvernrettigheter i California

I henhold til Californias «Shine The Light»-lov (California Statute § 1798.983) har innbyggere i California rett til, én gang i året og uten kostnad, å be om utlevering av eventuelle kategorier av personopplysninger som er utlevert til tredjeparter for deres egne direkte markedsføringsformål i det foregående kalenderåret. Du kan be om denne informasjonen ved å kontakte oss på privacy@uptime.app og oppgi «California Shine The Light Request» i e-postens emnelinje. Vi ber deg oppgi postadresse, delstaten der du bor, og e-postadresse i forespørselen.

For innbyggere i California som er under 18 år og registrerte brukere av Uptime-appen eller Uptime-nettstedet, fastsetter californisk lov (Business and Professionals Code § 22581) at du kan be om fjerning av innhold eller informasjon du har publisert i Uptime-appen eller på Uptime-nettstedet. En slik forespørsel bør sendes til oss på privacy@uptime.app sammen med en beskrivelse av det publiserte innholdet eller annen informasjon som skal fjernes. Vær imidlertid oppmerksom på at gjeldende lovgivning kanskje ikke tillater oss å fjerne det slettede innholdet ditt fullstendig eller i sin helhet, eller av andre grunner som er angitt i denne californiske loven.

California Consumer Privacy Act

Loven California Consumer Privacy Act (CCPA), som trådte i kraft 1. januar 2020, gir forbrukere i California utvidede rettigheter med hensyn til personopplysninger om dem som samles inn av virksomheter. For det første kan forbrukere i California reservere seg mot at personopplysningene deres selges til andre personer eller parter. For det andre har de rett til å få vite:

hvilke spesifikke opplysninger en virksomhet har om forbrukeren;
hvilke kategorier av personopplysninger den har samlet inn om forbrukeren;
hvilke kategorier av kilder personopplysningene er samlet inn fra;
hvilke kategorier av personopplysninger om forbrukeren virksomheten har solgt eller utlevert i forretningsøyemed;
hvilke kategorier av tredjeparter personopplysningene ble solgt eller utlevert til i forretningsøyemed; og
det forretningsmessige eller kommersielle formålet med å samle inn eller selge personopplysninger.

I tillegg kan forbrukere i California be om at personopplysningene som en virksomhet har samlet inn om dem, slettes fra virksomhetens systemer og registre.

Uptime er en virksomhet som omfattes av CCPA, ettersom Uptime samler inn og behandler personopplysninger om forbrukere i California. Denne personvernerklæringen inneholder de påkrevde merknadene til forbrukere i California.

Uptime selger for øyeblikket ingen personopplysninger til tredjeparter for noe formål.

Hvis du vil fremsette en «forespørsel om innsyn» eller be om at personopplysningene dine slettes, kan du sende oss en e-post på privacy@uptime.app. (Skriv enten «Request to Know» eller «Request to Delete» i e-postens emnefelt.) Vi vil imøtekomme slike forespørsler fra personer i USA, uavhengig av om du kvalifiserer som forbruker i California i henhold til CCPA eller ikke.

Vi vil bekrefte mottak av forespørselen din innen 10 dager, sammen med en beskrivelse av hvilke tiltak vi vil iverksette for å verifisere og svare. Vi må utlevere den forespurte informasjonen eller slette personopplysningene dine innen 45 dager etter at vi har mottatt forespørselen din, men kan bruke ytterligere 45 dager, forutsatt at vi gir deg beskjed om at det er behov for mer tid.

Når du kontakter oss, kan vi be deg om å oppgi visse begrensede personopplysninger, for eksempel navn, e-postadresse og/eller brukernavn, for å verifisere forespørselen din og sammenholde den med våre registre og systemer. Dette er for å beskytte mot svindel. Vi vil ikke beholde disse personopplysningene eller bruke dem til andre formål. Og vi trenger bare å søke i registrene og systemene våre for de foregående 12 månedene.

Ikke spor

Vi respekterer for øyeblikket ikke nettleserbaserte «ikke spor»-signaler (Do Not Track).

Endringer i denne erklæringen

Vi kan fra tid til annen endre denne personvernerklæringen slik at den nøyaktig gjenspeiler regelverket og vår egen praksis for innsamling og utlevering av data. Du bør derfor lese gjennom denne erklæringen med jevne mellomrom. Når vi gjør vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, vil vi oppdatere «sist endret»-datoen øverst i denne personvernerklæringen. Endringer i denne personvernerklæringen trer i kraft når de publiseres på denne siden.

Klager

Hvis du mener at det har skjedd et brudd på personvernlovgivningen i forbindelse med personopplysningene dine, har du rett til å klage til oss.

Slik sender du inn en klage:

Send en e-post til oss på privacy@uptime.app med emnet «Klage på databeskyttelse»

Hvis du har opprettet en konto hos Uptime, ber vi deg ta med bruker-ID-en din i e-posten og sende den fra den samme e-postadressen du brukte til å opprette kontoen din. Hvis du av en eller annen grunn ikke kan sende den fra den samme e-postadressen, bør du også legge ved et skjermbilde av innstillingssiden i Uptime-appen som viser e-postadressen du er registrert med. Du kan gjerne sladde eventuelle andre personopplysninger som vises på skjermbildet.

Pass på å ta med følgende:

ditt fulle navn,
en tydelig beskrivelse av hendelsen som førte til klagen, med alle detaljer du anser som relevante, og
legg ved eventuell relevant dokumentasjon.

Våre svarfrister: Vi vil bekrefte mottak av klagen din innen 30 dager. Deretter vil vi, uten ugrunnet opphold, iverksette egnede tiltak for å undersøke og svare på klagen din, og holde deg informert om fremdriften og resultatet.

Din rett til å klage til ICO: Du kan også sende inn en klage til ICO på https://ico.org.uk/make-a-complaint.

Hvis du bor i Australia

Hvis du har klager knyttet til håndteringen av personopplysninger om deg som ble samlet inn i Australia, ber vi deg sende klagen på e-post til privacy@uptime.app.

Vår behandlingsansvarlige vil vurdere klagen og gi deg skriftlig beskjed om sin avgjørelse innen rimelig tid etter at klagen er mottatt. Hvis du ikke er fornøyd etter at du har klaget til oss og har gitt oss rimelig tid til å svare, har du rett til å sende en klage til Office of the Australian Information Commissioner – https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

Hva hvis jeg fortsatt har spørsmål?

Hvis du har bekymringer knyttet til personvern hos Uptime eller vil kontakte vår behandlingsansvarlige, kan du sende en e-post til privacy@uptime.app med en grundig beskrivelse av problemet ditt, så vil vi prøve å løse det for deg.

Vær oppmerksom på at den engelske versjonen av Uptimes personvernerklæring som du godtar når du oppretter kontoen din, er bindende og den mest oppdaterte. Oversettelser av utvalgte avtaler kan også gjøres tilgjengelige innen rimelig tid etter at de engelske versjonene er oppdatert. Eventuelle oversettelser tilbys for din bekvemmelighet.