سياسة الخصوصية

تم التعديل اعتبارًا من 25 سبتمبر 2026

حماية البيانات الشخصية

تلتزم شركة Uptime App Ltd. وشركة Econsultancy Limited (يُشار إليهما مجتمعتين باسم «Uptime») بضمان خصوصية المستخدم. ولذلك، حاولنا الإجابة أدناه عن أي أسئلة قد تكون لديك. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الأفراد الذين يستخدمون تطبيق Uptime («تطبيق Uptime») أو يظهرون في الموارد التي يوفرها أو فيما يتعلق بها، وموقع Uptime الإلكتروني («موقع Uptime»)، والمواقع الإلكترونية لشركة Econsultancy (بما في ذلك www.econsultancy.com) ودوراتها وفعالياتها وعضوياتها. وباستثناء الحالات التي نعالج فيها البيانات الشخصية نيابةً عن مقدم الخدمة (انظر أدناه)، يكون مراقب بياناتك الشخصية هو شركة Uptime App Ltd. أو شركة Econsultancy Limited أو كلتيهما، تبعًا للشركة التي تقدم الخدمة التي تستخدمها. ويُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق أيضًا على أي معالجة أخرى للبيانات الشخصية من قِبل Uptime لم يُقدَّم بشأنها أي إشعار آخر، على سبيل المثال، إذا كنت مرشحًا يتقدم لشغل وظيفة لدى Uptime. وتُعرَّف «البيانات الشخصية» بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة («اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة» أو «UK GDPR») بأنها ‹أي معلومات تتعلق بشخص يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا سيما بالرجوع إلى معرّف›.

وبعبارة أخرى، يمكن وصف البيانات الشخصية بأنها أي معلومات عنك تمكّن من تحديد هويتك. وتغطي البيانات الشخصية المعلومات الواضحة مثل اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك، ولكنها تغطي أيضًا معلومات أقل وضوحًا مثل أرقام التعريف، والمعرّفات الأخرى على الإنترنت، وبيانات الموقع الإلكترونية، وسلوكك على الإنترنت.

ستجد أدناه البيانات الشخصية التي نستخدمها. كما عيّنت Uptime مسؤولًا لحماية البيانات يشرف على جمع بياناتك الشخصية وحمايتها. ويمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، Aphaia Ltd، عبر البريد الإلكتروني على dpo@aphaia.co.uk.

ما المعلومات الشخصية التي تجمعها Uptime عن العملاء ولماذا؟

إذا كنت تزور Uptime لمجرد إلقاء نظرة والاطلاع عليه، فإننا نجمع المعلومات التلقائية فقط، مثل ملفات تعريف الارتباط. وللحصول على فهم أفضل لكيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها تمامًا، يُرجى زيارة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Uptime.

إذا قررت تنزيل تطبيق Uptime واستخدامه، فسنجمع معلومات مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني لتمكينك من استخدام خدمات Uptime، بما في ذلك تطبيق Uptime وموقع Uptime والمواقع الإلكترونية لشركة Econsultancy ودوراتها وفعالياتها وعضوياتها (يُشار إليها مجتمعةً باسم «خدمات Uptime»). وقد نمنحك أيضًا خيار تقديم معلومات إضافية، مثل معلومات وسائل التواصل الاجتماعي. وسيتم استخدام جميع المعلومات من هذا النوع التي نجمعها للتواصل معك وجمع البيانات حول كيفية استخدامك لخدمات Uptime. وإذا كان لديك اشتراك من خلال صاحب عملك أو من خلال شركة أخرى، فقد يُطلب منك أيضًا تقديم مسماك الوظيفي وموقعك، وقد تُقدَّم هذه المعلومات إلى صاحب العمل أو الشركة التي رعت اشتراكك.

فيما يلي أنواع المعلومات التي نجمعها والوسائل التقنية التي نستخدمها لجمعها:

المعلومات التي تقدمها لنا

تتلقى Uptime أي معلومات تقدمها فيما يتعلق بخدمات Uptime وتخزنها باستخدام نموذج إلكتروني نطلب منك فيه إدخال بيانات شخصية معينة من خلال تطبيقات الأطراف الثالثة التي نستخدمها. وسنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لنرسل إليك معلومات عن تحديثات Uptime وميزاتها، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والتسويق وما إلى ذلك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عن طريق النقر على «إلغاء الاشتراك» في أي بريد إلكتروني قد تتلقاه أو في أي وقت من خلال إعدادات تطبيق Uptime.

المعلومات التي يقدمها لنا مقدم الخدمة

قد يقدم صاحب عملك أو شريك أو مؤسسة أخرى («مقدم الخدمة») نسخة مخصصة من تطبيق Uptime لموظفيه أو كميزة للعملاء وما إلى ذلك. وفي مثل هذه الحالات، يجوز لمقدم الخدمة الإفصاح عن معلومات معينة، قد تشمل اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني ومسماه الوظيفي وقسمه وفريقه ورقمه الوظيفي وصفته الإدارية وبيانات من المؤسسات الشريكة لمقدم الخدمة والصورة/الصور ومعلومات أخرى معروفة لمقدم الخدمة («معلومات المستخدم»). وإذا قمت بتنزيل تطبيق Uptime أو الوصول إلى Uptime عبر الإنترنت بناءً على دعوة أرسلها إليك مقدم الخدمة أو عبر الرابط الذي قدمه مقدم الخدمة أو أُتيح للعامة بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على استخدام معلوماتك لهذه الأغراض من قِبل مقدم الخدمة. وبالمثل، قد يفصح مقدم الخدمة عن معلومات المستخدم لتمكين التكامل مع تسجيل الدخول الأحادي أو مباشرةً في لوحة المسؤول لتوفير ميزات ووظائف وتقارير معينة، وقد يتم إبلاغ مقدم الخدمة بمعلومات الاستخدام هذه. وستُستخدم أي معلومات يتم الحصول عليها من مقدم الخدمة في ظل هذه الظروف لهذه الأغراض فقط، ولن تتم معالجة جميع هذه البيانات إلا وفقًا للتعليمات المتفق عليها بموجب عقد Uptime مع مقدم الخدمة. ولن تتم مشاركة هذه المعلومات لأغراض تسويقية.

في حال دعوتك لإنشاء محتوى نيابةً عن مقدم الخدمة، ستحتاج إلى إعداد ملف تعريف يكون مرئيًا للآخرين في شبكة مقدم الخدمة الخاصة به («ملف التعريف» الخاص بك). وقد تتضمن المعلومات المرئية في ملف التعريف الخاص بك ما يلي:

صورة ملف التعريف - اختيارية؛
الاسم - مطلوب وسيتم تعبئته مسبقًا بالاسم المستخدم أثناء التسجيل؛
اسم المستخدم - مطلوب (مُنشأ مسبقًا ولكنه قابل للتغيير)؛ و
نبذة عنك - اختيارية؛ و
ما يصل إلى 5 روابط خارجية - اختيارية؛

وأنت توافق بموجب هذا على معالجة أي معلومات من هذا القبيل تقدمها فيما يتعلق بدورك كمنشئ محتوى لمقدم الخدمة الخاص بك.

لأي أغراض تعالج Uptime معلوماتك الشخصية؟

نعالج معلوماتك الشخصية لتشغيل خدمات Uptime وتوفيرها وتحسينها. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات Uptime عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Uptime.

محرك التحليلات والتوصيات

نحلل استخدامك لخدمات Uptime حتى يتمكن نظامنا من التعلم بناءً على تفضيلاتك وتقديم التوصيات المناسبة لك وللمستخدمين الآخرين.

Sparky والذكاء الاصطناعي

عند استخدام أداتنا التفاعلية Sparky، فإنك تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع ممثل بشري لشركة Uptime. وأنت مسؤول عن أي معلومات تقدمها إلى Sparky، وينبغي ألا تقدم سوى المعلومات المصرح لك بمشاركتها.

يتم تخزين محادثات Sparky من قِبلنا ومن قِبل مزودي الخدمات لدينا حتى تتمكن من الوصول إلى سجلك. وقد يتم أيضًا تسجيل بعض الرسائل أو جميعها من قِبل مزود خدمة مراقبة الذكاء الاصطناعي لدينا والاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 14 يومًا حتى نتمكن من التحقق من أن Sparky يعمل بشكل صحيح وآمن، وفي بعض الحالات لمدة تصل إلى 180 يومًا عندما تتضمن الرسائل ملاحظات مهمة من المستخدمين، أو تتطابق مع قواعدنا الآلية، أو تخضع لمتطلبات تخزين طويلة الأجل لأغراض الامتثال. وإذا تم حذف حسابك، فسيتم حذف محادثات Sparky الخاصة بك أو إخفاء هويتها في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من حذف حسابك، باستثناء سجلات المراقبة التي يُحتفظ بها للفترات المبينة أعلاه.

البيانات الشخصية التي تشكل جزءًا من مواردنا

عندما تكون البيانات الشخصية جزءًا من مورد مقدم من خلال خدمات Uptime، فسنعالج هذه البيانات لإتاحة هذا المورد وإمكانية الوصول إليه من خلال التطبيق، بما في ذلك التوصيات وعمليات البحث.

هل تشارك Uptime معلوماتك الشخصية؟

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية التي نعالجها مع مزودي خدمات التحليلات والاتصالات وقواعد البيانات والمصادقة والتسويق وإدارة المحتوى والمستخدمين والاختبار ونماذج الذكاء الاصطناعي ومراقبته، ومزودي خدمات تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي، ومزودي البنية التحتية السحابية وغيرهم من مزودي الخدمات السحابية. وإذا كنت قد استخدمت عرض اشتراك جماعي، فقد نشارك أيضًا معلومات تتعلق بتسجيل المستخدم واستخدامه التراكمي لتطبيق Uptime مع الشركة التي قدمت العرض. وإذا كنت تستخدم Uptime للرد على إعلان وظيفة، فقد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات التوظيف والموارد البشرية. وفي حال مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات في دول ثالثة لا يوجد بشأنها قرار بكفاية الحماية، فسيتم استخدام آلية نقل مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، لحماية بياناتك في تلك الولايات القضائية.

إذا كان وصولك مقدمًا من قِبل مقدم خدمة أو صاحب عمل، فقد نشارك معلومات عن تسجيلك ودورك ومسماك الوظيفي وموقعك واستخدامك (على سبيل المثال، إتمام الدورات التدريبية أو ملخصات النشاط) مع تلك المؤسسة لإدارة الخدمة.

قد نسجل بعض مكالمات العملاء، وقد يشمل ذلك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتدوين الملاحظات، لأغراض التدريب والجودة ولمعالجة الشكاوى. وسنحتفظ بهذه التسجيلات والملاحظات لمدة تصل إلى سنتين أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

ما مدى أمان المعلومات المتعلقة بي؟

نحن نصمم نظامنا مع مراعاة أمنك وخصوصيتك. ونعمل على حماية أمن معلوماتك أثناء الإرسال باستخدام التشفير أثناء النقل. كما نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية وتخزينها والإفصاح عنها.

ما الخيارات المتاحة لي؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو اعتراض بشأن كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية ومعالجتها، فيُرجى الاتصال بنا على privacy@uptime.app أو بمسؤول حماية البيانات لدينا مباشرةً على dpo@aphaia.co.uk

ما المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية؟

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتمكينك من مواصلة استخدام خدمات Uptime، أو للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، أو للمدة المحددة في عقد Uptime مع مقدم الخدمة الخاص بك. وفي حالة المعلومات الشخصية المتعلقة بالموارد، نحتفظ بالبيانات طالما ظل المورد متاحًا من خلال خدمات Uptime. وإذا كنت ترغب في أن تحذف Uptime معلوماتك الشخصية و/أو أن تتوقف Uptime عن الاتصال بك، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مراقب البيانات على privacy@uptime.app. كما ستتضمن أي رسائل بريد إلكتروني من Uptime رابطًا يتيح لك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من Uptime.

ما حقوقي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

وفقًا لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، والتي يمكن ممارستها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@uptime.app.

حق الوصول: إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، فيمكنك طلب نسخة من تلك المعلومات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@uptime.app.

الحق في التصحيح: إذا كانت معلوماتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة، فيحق لك أن تطلب منا تصحيحها أو استكمالها. وإذا كنا قد شاركنا معلوماتك الشخصية مع آخرين، فسنبلغهم بالتصحيح حيثما أمكن.

الحق في المحو: يجوز لك أن تطلب منا محو معلوماتك الشخصية في بعض الظروف، مثل الحالات التي لم نعد فيها بحاجة إليها أو عندما تسحب موافقتك.

الحق في تقييد المعالجة: يجوز لك أن تطلب منا تقييد أو ‹حظر› معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل الحالات التي تطعن فيها في دقة البيانات أو تعترض على معالجتنا لها، وذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

الحق في قابلية نقل البيانات: يحق لك الحصول منا على معلوماتك الشخصية التي وافقت على تقديمها لنا أو التي قُدمت لنا حسب الضرورة فيما يتعلق بعقدنا معك. وسنقدم لك معلوماتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. ويمكنك إعادة استخدامها في مكان آخر.

الحق في الاعتراض: يجوز لك أن تطلب منا في أي وقت التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية عندما نعالج بياناتك بناءً على مصالحنا المشروعة، شريطة عدم وجود أسباب مشروعة قاهرة لمواصلة المعالجة.

الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلي والتنميط: يحق لك عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك التنميط، ما لم يكن ذلك ضروريًا فيما يتعلق بعقد بينك وبيننا أو ما لم تقدم موافقتك الصريحة على هذا الاستخدام.

الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ولكن ذلك لن يؤثر على أي معالجة لبياناتك تمت بالفعل.

الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات: إذا كانت لديك مخاوف بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك الطريقة التي تعاملنا بها مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك الإبلاغ عنها إلى ico.org.uk

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، أو إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بحقوقك، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@uptime.app. وقد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك عند ممارسة حقوقك لتأكيد هويتك وتسريع استجابتنا. وقد لا نتمكن من تلبية طلبك إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك.

سياستنا تجاه الأطفال

خدمات Uptime ليست موجهة إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. ويُحظر على الأطفال دون سن 18 عامًا تقديم أي معلومات شخصية إلى Uptime دون موافقة ولي الأمر. وإذا علمت، بصفتك ولي أمر، أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام البيانات الواردة أدناه حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لإزالة هذه المعلومات وإنهاء حساب الطفل.

حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا

وفقًا لقانون «Shine The Light» في كاليفورنيا (قانون كاليفورنيا § 1798.983)، يحق للمقيمين في كاليفورنيا، مرة واحدة في السنة ومجانًا، طلب الإفصاح عن فئات معينة من المعلومات الشخصية التي تم الكشف عنها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها في السنة التقويمية السابقة، إن وجدت. ويمكنك طلب هذه المعلومات عن طريق الاتصال بنا على privacy@uptime.app مع الإشارة في سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى «طلب Shine The Light في كاليفورنيا». ويُرجى تضمين عنوانك البريدي وولاية إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني مع طلبك.

بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والمستخدمين المسجلين في تطبيق Uptime أو موقع Uptime، ينص قانون كاليفورنيا (قانون الأعمال والمهن § 22581) على أنه يمكنك طلب إزالة المحتوى أو المعلومات التي نشرتها على تطبيق Uptime أو موقع Uptime. وينبغي إرسال أي طلب من هذا القبيل إلينا على privacy@uptime.app مع وصف للمحتوى المنشور أو المعلومات الأخرى المطلوب إزالتها. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن القانون المعمول به قد لا يسمح لنا بإزالة المحتوى الذي حذفته بشكل كامل أو شامل، أو لأسباب أخرى على النحو المنصوص عليه في قانون كاليفورنيا هذا.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، الساري اعتبارًا من 1 يناير 2020، المستهلكين في كاليفورنيا حقوقًا معززة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية التي تجمعها الشركات. أولًا، يجوز للمستهلكين في كاليفورنيا طلب عدم بيع معلوماتهم الشخصية لأشخاص أو أطراف أخرى. وثانيًا، لهم الحق في معرفة ما يلي:

المعلومات المحددة التي تمتلكها الشركة عن المستهلك؛
فئات المعلومات الشخصية التي جمعتها عن المستهلك؛
فئات المصادر التي يتم جمع المعلومات الشخصية منها؛
فئات المعلومات الشخصية التي باعتها الشركة أو أفصحت عنها لغرض يتعلق بالأعمال بشأن المستهلك؛
فئات الأطراف الثالثة التي بيعت لها المعلومات الشخصية أو أُفصح لها عنها لغرض يتعلق بالأعمال؛ و
الغرض المتعلق بالأعمال أو الغرض التجاري من جمع المعلومات الشخصية أو بيعها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستهلكين في كاليفورنيا طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعتها الشركة عنهم من أنظمة الشركة وسجلاتها.

تُعد Uptime شركة مشمولة بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لأنها تجمع المعلومات الشخصية للمستهلكين في كاليفورنيا وتعالجها. وتوفر سياسة الخصوصية هذه الإشعارات المطلوبة للمستهلكين في كاليفورنيا.

لا تبيع Uptime حاليًا أي معلومات شخصية لأطراف ثالثة لأي غرض من الأغراض.

لتقديم «طلب معرفة» أو طلب حذف معلوماتك الشخصية، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على privacy@uptime.app. (يُرجى كتابة إما «طلب معرفة» أو «طلب حذف» في عنوان موضوع بريدك الإلكتروني.) وسنلبي هذه الطلبات المقدمة من الأفراد في الولايات المتحدة، سواء أكانوا يُعدّون مستهلكين في كاليفورنيا بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) أم لا.

سنؤكد استلام طلبك في غضون 10 أيام مع وصف للخطوات التي سنتخذها للتحقق والرد. ويجب علينا تقديم المعلومات المطلوبة أو حذف معلوماتك الشخصية في غضون 45 يومًا من استلام طلبك، ولكن يمكننا استخدام 45 يومًا إضافية، على أن نعلمك بالحاجة إلى الوقت الإضافي.

عند الاتصال بنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة ومحدودة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني و/أو اسم المستخدم الخاص بك للتحقق من طلبك ومطابقته مع سجلاتنا وأنظمتنا. ويهدف ذلك إلى الحماية من الاحتيال. ولن نحتفظ بهذه المعلومات الشخصية أو نستخدمها لأي غرض آخر. ولا نحتاج إلى البحث في سجلاتنا وأنظمتنا إلا عن الأشهر الـ 12 السابقة.

عدم التتبع

نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات عدم التتبع المستندة إلى المتصفح.

التغييرات على هذه السياسة

قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لكي تعكس بدقة البيئة التنظيمية وممارساتنا الخاصة بجمع البيانات والإفصاح عنها. وبناءً على ذلك، ينبغي عليك مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. وعندما نغيّر سياسة الخصوصية هذه بشكل جوهري، سنحدّث تاريخ «آخر تعديل» في أعلى سياسة الخصوصية هذه. وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

الشكاوى

إذا كنت تعتقد أنه قد حدث انتهاك لقوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلينا.

كيفية تقديم شكوى:

أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على privacy@uptime.app مع كتابة «شكوى بشأن حماية البيانات» في الموضوع

إذا كنت قد أنشأت حسابًا لدى Uptime، فأدرج معرّف المستخدم الخاص بك في البريد الإلكتروني وأرسله من عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته لإنشاء حسابك. وإذا لم تتمكن، لأي سبب من الأسباب، من إرساله من عنوان البريد الإلكتروني نفسه، فينبغي لك أيضًا تقديم لقطة شاشة من صفحة الإعدادات في تطبيق Uptime تُظهر عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به. ولا تتردد في حجب أي معلومات شخصية أخرى تظهر في لقطة الشاشة.

يُرجى التأكد من تضمين ما يلي:

اسمك الكامل،
وصفًا واضحًا للحدث الذي أدى إلى شكواك مع أي تفاصيل تراها ذات صلة، و
إرفاق أي مستندات ذات صلة.

الجدول الزمني لردنا: سنؤكد استلام شكواك في غضون 30 يومًا. وبعد ذلك، سنتخذ دون تأخير لا مبرر له الخطوات المناسبة للتحقيق في شكواك والرد عليها، مع إطلاعك على سير العمل والنتيجة.

حقك في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO): يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) على https://ico.org.uk/make-a-complaint.

إذا كنت تقيم في أستراليا

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بإدارة معلوماتك الشخصية التي تم جمعها في أستراليا، فيُرجى إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@uptime.app.

سينظر مراقب البيانات لدينا في الشكوى ويبلغك بقراره كتابةً في غضون فترة زمنية معقولة من تاريخ استلام الشكوى. وإذا لم تكن راضيًا بعد تقديم شكوى إلينا ومنحتنا فترة زمنية معقولة للرد، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي - https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/

ماذا لو كانت لا تزال لديّ أسئلة؟

إذا كان لديك أي قلق بشأن الخصوصية في Uptime أو كنت ترغب في الاتصال بمراقب البيانات لدينا، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@uptime.app مع وصف واف لمشكلتك وسنحاول حلها لك.

يُرجى ملاحظة أن النسخة الإنجليزية من سياسة خصوصية Uptime التي تقبلها عند إنشاء حسابك هي النسخة الملزمة والأحدث. وقد تتوفر أيضًا ترجمات لاتفاقيات مختارة في غضون فترة زمنية معقولة بعد تحديث النسخ الإنجليزية. ويتم توفير أي ترجمات لراحتك.