O que é sucesso do cliente? Desde o Amazon Prime até o suporte 24 horas, o atendimento ao cliente evoluiu além de seu antigo papel e se transformou em uma empresa que molda o mercado.

Se você trabalha fora do mundo dos negócios, o termo 'sucesso do cliente' pode parecer um pouco estranho.

Se você percebeu ou não, milhões foram impactados por essa tendência, que passou a dominar tanto os mercados interempresariais como os voltados para o consumidor nos últimos 20 anos.

Jennifer Chiang é uma veterana da indústria de tecnologia educacional e uma guru do sucesso do cliente.

Em O Guia do Startup para o Sucesso do Cliente, Chiang apresenta os princípios fundamentais para construir uma equipe de sucesso do cliente do zero, bem como a importância de fazê-lo.

Descubra por que o sucesso do cliente pode ser avassalador, como superar seus desafios e por que ele é importante em uma organização moderna.