'Conversas Críticas' nos ensina como evitar conflitos e encontrar soluções positivas em conversas de alto risco, para que possamos nos tornar mais eficazes em nossa vida pessoal e profissional.

Todos os dias, nos envolvemos em conversas. Elas podem variar de informais a formais, mas seja qual for o diálogo, as coisas podem ocasionalmente ficar acaloradas.

É fácil para uma discussão tomar um rumo rápido para o pior, e alguém acaba se sentindo magoado ou frustrado.

Uma conversa crucial é uma discussão onde os interesses estão altos, as opiniões são diversas e as emoções são fortes.

Embora situações tensas possam ser inevitáveis, 'Conversas Críticas: Ferramentas para Conversas de Alto Risco' irá ajudá-lo a torná-las menos dolorosas para todos os envolvidos.

Os autores de 'Conversas Críticas' estudaram comunicadores bem-sucedidos por mais de 25 anos. Eles concluíram que o que tornava esses comunicadores tão habilidosos era sua capacidade de lidar com conversas importantes de forma eficaz.

Este livro ensina inúmeras ferramentas valiosas sobre como lidar com discussões de alto risco e torná-las positivas, seguras e orientadas a objetivos.