Cosa significa il successo del cliente? Da Amazon Prime al supporto 24/7, il servizio clienti si è evoluto dal suo vecchio ruolo, trasformandosi in un'impresa di formazione di mercato.

Se lavori al di fuori del mondo degli affari, il termine 'successo del cliente' potrebbe sembrarti un po' straniero.

Che tu lo sappia o meno, milioni di persone sono state influenzate da questa tendenza, che ha dominato sia i mercati interaziendali che quelli rivolti ai consumatori negli ultimi 20 anni.

Jennifer Chiang è una veterana dell'industria della tecnologia dell'istruzione e una guru del successo dei clienti.

In La guida alle strategie di successo del cliente per le startup, Chiang illustra i fondamenti per la creazione di un team di successo del cliente partendo da zero e l'importanza di farlo.

Scopri perché il successo del cliente può essere schiacciante, come superare le sue sfide e perché è importante in un'organizzazione moderna.