Hack del podcastRivoluzionare il Servizio Clienti con l'AIDi Intercom's The Ticket, Fergal Reid
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In questo episodio di Off-Script, il podcast di Intercom del giugno 2024, Fergal Reid, vice presidente dell'AI di Intercom, discute della visione dell'azienda sul futuro del servizio clienti.
Citazione preferita
L"AI moderna e l"impulso che la spinge rappresenta molto probabilmente i più grandi cambiamenti economici e sociali da quando è avvenuta la Rivoluzione Industriale. Probabilmente in breve tempo farà praticamente tutto quello che chiamiamo lavoro.
Eoghan McCabe, CEO e co-fondatore, Intercom
Introduzione
L'intelligenza artificiale (AI) diventerà presto una parte essenziale della nostra forza lavoro, con il servizio clienti che potrebbe diventare una delle prime industrie dominate dall'AI.
Intercom Inc. è un'azienda di software per il servizio clienti che ha investito molto nello sviluppo dell'AI.
In questo episodio di Off-Script di Intercom del giugno 2024, il vice presidente dell'AI dell'azienda, Fergal Reid, spiega come e perché l'azienda stia sviluppando una piattaforma di servizio clienti di prima generazione basata sull'AI, in grado di gestire tutte le richieste di assistenza clienti.
Ecco 3 idee chiave di questo Hack
- 1.Il potenziale dell'IA non è completamente compreso
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