Conversazioni Cruciali ci insegna come evitare conflitti e trovare soluzioni positive in conversazioni ad alto rischio in modo da diventare più efficaci nella nostra vita personale e professionale.

Ogni giorno ci impegniamo in conversazioni. Possono essere informali o formali, ma qualunque sia il dialogo, a volte le cose possono diventare accese.

È facile che una discussione prenda rapidamente una piega negativa e che qualcuno finisca per sentirsi ferito o frustrato.

Una conversazione cruciale è una discussione in cui gli enjeux sono alti, le opinioni variano e le emozioni sono forti.

Mentre le situazioni tese possono essere inevitabili, Conversazioni Cruciali: uno strumento per parlare quando gli enjeux sono alti ti aiuterà a renderle meno dolorose per tutti i coinvolti.

Gli autori di Conversazioni Cruciali hanno studiato i comunicatori di successo per oltre 25 anni. Hanno concluso che ciò che ha reso questi comunicatori così abili è stata la loro capacità di gestire efficacemente le conversazioni importanti.

Questo libro insegna un gran numero di utili strumenti su come gestire discussioni ad alto rischio e renderle positive, sicure e orientate agli obiettivi.