Conversations Cruciales nous enseigne comment éviter les conflits et trouver des solutions positives dans des conversations à forts enjeux afin que nous puissions devenir plus efficaces dans notre vie personnelle et professionnelle.

Chaque jour, nous avons des conversations. Elles peuvent être informelles ou formelles, mais quel que soit le dialogue, les choses peuvent parfois s'envenimer.

Il est facile qu'une discussion dérive rapidement dans une direction négative, et qu'une personne se sente blessée ou frustrée.

Une conversation cruciale est une discussion où les enjeux sont élevés, les opinions varient et les émotions sont fortes.

Bien que les situations tendues soient parfois inévitables, Conversations Cruciales : Outils pour parler quand les enjeux sont élevés vous aidera à les rendre moins douloureuses pour tous les participants.

Les auteurs de Conversations Cruciales ont étudié pendant plus de 25 ans des communicateurs accomplis. Ils ont conclu que leur compétence exceptionnelle résidait dans leur capacité à gérer efficacement des conversations importantes.

Ce livre enseigne de nombreuses techniques inestimables sur la façon de gérer des discussions à forts enjeux et de les rendre positives, sûres et orientées vers un but.