¿Qué es el éxito del cliente? Desde Amazon Prime hasta el soporte 24/7, el servicio al cliente ha evolucionado más allá de su antiguo papel y se ha convertido en una empresa que da forma al mercado.

Si trabajas fuera del mundo empresarial, es posible que el término 'éxito del cliente' te parezca un poco extranjero. ¡!

Ya sea que te des cuenta o no, millones han sido impactados por esta tendencia, que ha llegado a dominar tanto los mercados interempresariales como los de consumo en los últimos 20 años.

Jennifer Chiang es una veterana de la industria de la tecnología educativa y una gurú del éxito del cliente. ¡!

En La guía de inicio para el éxito del cliente, Chiang explica los fundamentos para construir un equipo de éxito del cliente desde cero, así como la importancia de hacerlo.

Descubre por qué el éxito del cliente puede ser abrumador, cómo superar sus desafíos y por qué importa en una organización moderna.