La especialista en comunicación Myra Golden enseña el arte de la construcción de relaciones, la comunicación en los negocios y cómo convertirse en un mejor portador de malas noticias.

En un mundo perfecto, solo tendríamos clientes felices y experiencias de venta satisfactorias. Desafortunadamente, así no es como funciona el mundo.

A veces encontramos obstáculos y somos nosotros los que tenemos que comunicar malas noticias a nuestros clientes.

Aprender a manejar clientes insatisfechos y comunicar por qué no se pueden ofrecer ciertos servicios es clave para construir la confianza del cliente, un componente crítico de una estructura empresarial exitosa.

Usando psicología y tácticas de comunicación de la entrenadora Myra Golden, este curso enseña cómo convertirte en un experto en manejo de conflictos y cómo desglosar cualquier situación para tus clientes.