Wat is klantensucces? Van Amazon Prime tot 24/7 ondersteuning, klantenservice heeft zijn oude rol overstegen en is veranderd in een marktvormend bedrijf.

Als je buiten de zakenwereld werkt, kan de term 'klantensucces' een beetje vreemd lijken.

Of je het nu beseft of niet, miljoenen mensen zijn beïnvloed door deze trend, die de afgelopen 20 jaar zowel de interne als de externe markten heeft gedomineerd.

Jennifer Chiang is een veteraan in de onderwijs-technologie-industrie en een klantensucces-goeroe.

In The Startup's Guide to Customer Success legt Chiang de basisprincipes uit voor het opbouwen van een klantensuccesteam vanaf de basis en het belang daarvan.

Ontdek waarom klantensucces overweldigend kan zijn, hoe je de uitdagingen kunt overwinnen en waarom het belangrijk is in een moderne organisatie.