Wees Onze Gast laat zien hoe je beter voor je klanten kunt zorgen door de filosofie en systemen te schetsen waardoor Disney voor de hunne zorgt.

Disney is meer dan alleen een tekenfilmstudio. Met eigendommen van Star Wars tot Marvel zijn ze hoeders geworden van de Amerikaanse popcultuur.

Maar hoe is een bedrijf dat bijna een eeuw bestaat zo relevant gebleven? De sleutel ligt in hun klantgerichte filosofie.

In dit boek, geschreven in samenwerking met zakelijk redacteur en ghostwriter Theodore Kinney, onthult het Disney Institute hun aanpak van klantenservice en de principes die hun pretparken tot een verbluffend succes hebben gemaakt.