Farm Don't Hunt es un libro de estrategia empresarial que demuestra cómo maximizar las ganancias centrándose en el éxito del cliente a largo plazo.

Internet ha volteado las reglas del comercio, proporcionando a los clientes más datos y expectativas más altas.

La actitud de ventas una vez casi universal de cazar una venta única y un gran salario ha sido reemplazada por la filosofía de servicio al cliente de cultivar clientes existentes y similares con servicio de calidad y retención de clientes.

La rentabilidad y el éxito del cliente no vienen en una suma global, sino que surgen de un goteo que lentamente crece en un río.

Guy Nirpaz es el fundador y CEO de Totango, un software de éxito del cliente que realiza un seguimiento del compromiso del cliente y las vulnerabilidades de la cuenta.

Las empresas que implementan el software han visto mejoras consistentes y significativas en el valor del cliente durante su ciclo de vida.

Farm Don't Hunt es un libro de tácticas para empresas de todos los tamaños para mantener a los clientes y crear valor continuo y aumentado a partir de ellos a través de algunos procesos simples y repetitivos para crecer de manera más natural y dejar de perseguir la venta.