Crucial Conversations lehrt uns, wie wir Konflikte vermeiden und positive Lösungen in schwierigen Gesprächen finden können, damit wir in unserem persönlichen und beruflichen Leben erfolgreicher werden können.

Jeden Tag führen wir Gespräche. Sie können informell oder formal sein, aber egal, worum es auch geht, die Dinge können gelegentlich in hitzige Diskussionen ausarten.

Es ist leicht möglich, dass eine Diskussion schnell in die falsche Richtung geht, und jemand fühlt sich verletzt oder frustriert.

Ein kritisches Gespräch ist eine Diskussion, bei der es um hohe Einsätze, unterschiedliche Meinungen und starke Emotionen geht.

Während angespannte Situationen unvermeidlich sein können, wird Ihnen Crucial Conversations: Werkzeuge für schwierige Gespräche helfen, sie für alle Beteiligten weniger schmerzhaft zu gestalten.

Die Autoren von Crucial Conversations haben erfolgreiche Kommunikatoren mehr als 25 Jahre lang studiert. Sie kamen zu dem Schluss, dass das, was diese Kommunikatoren so geschickt machte, ihre Fähigkeit war, wichtige Gespräche effektiv zu führen.

Dieses Buch lehrt unzählige wertvolle Werkzeuge, um schwierige Gespräche zu handhaben und sie positiv, sicher und zielgerichtet zu gestalten.